GLS a la Seu, Lleida

No estaba en casa y el repartidor Jonathan (si no recuerdo mal) me llamó y me esperó en la puerta. Muy amable!

Dicen que pasan por casa y no es verdad, luego tiene colas que ocupan toda la calle y solo una persona en el mostrador. Son unos impesentables

Contratas un servicio de envío de paquete por la empresa GSL por Internet, lo pagas, tienes un problema por la página, vas a la oficina y le dices, me pueden ayudar?
Ellos: Nosotros no nos hacemos cargo de lo que hagas por Internet.tampoco tenemos el número de GLS.manejate por Internet.
Yo: y si no puedo por que no hay un chat o algo que te deje hablar por un rembolso?
Ellos: deja de atender a esta persona y atende a lo demás.
Muy poco ético por parte de responsable.

Depende mucho del repartidor, el paquete llega a casa o no. Teletrabajo y siempre estoy en casa. Pues hay días que marcan como ausente y me lo dejan en el punto de recogida, sin haber llamado ni nada.

Es una lástima, porque generalmente cuando llaman no tengo problema en salir a recogerlo a la plaza para que no tengan que entrar en mi calle.pero claro, esto de poner ausente ya es otro tema, porque si no te das cuenta que esta en la parcel shop (la tienda cierra a las 14: 00) ya no puedes recogerlo hasta el día siguiente.

Eso sí, recalcar que es la única empresa a la que puedes llamar y te atiende una persona, no un bot, cosa que es de agradecer

Me di de alta en su servicio de recogida de paquetes, pero rechazaron en dos ocasiones el pedido que había hecho y ha terminado siendo devuelto.

No os fiéis de este servicio, es un timo. No recibiréis vuestros paquetes.

Sempre que he de rebre un paquet no me’l porten mai a domicili. Sempre diuen que estic absent i no es presenten. Servei molt millorable. Quan truques per telèfon estàs 30 minuts al telèfon esperant i et pengen. No recomanable!

Recibo a menudo paquetes en GLS la Seu d’Urgell y tengo que decir que son súper eficaces y amables

Pongo 1 porque no dejan poner 0 estrellas
No pueden dar un servicio peor.
Nunca he tenido problemas con ninguna de las otras empresas de paquetería de la zona, pero con GLS es un no parar, no traen los paquetes y se inventan cosas como que no me han encontrado o que he pedido recogerlo en su almacén

Se inventan que la dirección no es correcto o que has pedido recoger el paquete en su oficina para no venir a entregarlo.
El servicio de esta agencia es lamentable

El servei que ofereix GLS La Seu és lamentable.
S'inventen excuses per a no entregar paquets i que passis tu a recollir-lo per la seva agència.
Recomano a tothom que es negui a anar a recollir paquets al seu local i que deixi que el retornin.

Como siempre la atención es de excelencia y el personal se implica mucho en la calidad de atención al cliente

Pèssim servei. A través de la web oficial de GLS contracto un enviament, ja que tinc poc temps per enviar el paquet. Quan arribo a l'oficina em diuen que desconeixen que tenen aquest servei i que he d'anar a imprimir un codi QR que m'han enviat via correu electrònic. Ensenyo les instruccions que tinc al correu, on enlloc diu res d'imprimir. Les copio a continuació: "Enseña este código QR y tu DNI/NIE/Pasaporte para comprobar tu identidad en la agencia de GLS o Parcel Shop (punto de conveniencia) y realiza tu envío con nosotros. " Segueixen dient que sense el QR imprés no faran res. Demano si ho poden imprimir a la botiga, ja que tinc poc temps, i em diuen que no. L'única opció que m'ofereixen és que vagi a una copisteria i torni quan ho tingui en format físic. 15€ per enviar un paquet d'un kilo i tot el temps perdut. Sense cap mena de dubte, més eficients i barat a MRW.

Decir que esta empresa deja mucho que desear, sobretodo la poca vergüenza quien atiende las llamadas, te quieren hacer creer que han pasado por casa y que te han llamado y no es cierto, después de darte largas y escusas baratas porque no sabe por donde salir te hace pasar por oficina a recoger el paquete, que poco profesional es esta "señora", su superior debería tomar cartas en el asunto y prescindir de alguien así que en lugar de facilitar las cosas al cliente se las complica.vaya tela!

Todo perfecto! Compañia de confianza que siempre se preocupa para que el cliente quede satisfecho.

No em crec els conmentaris positius. La meva experiència es nefasta. Truquen 1 minut abans de plegar (1 segon, que queda marcada la trucada) per indicar que no t'han localitzat, Sempre he tingut que anar a buscar el paquet al local. M'estic plantejant retornar tots els paquest q m'enviin amb aquesta empresa.resposta:
No es qüestió de creure’s els comentaris dels usuaris (ja sabem que el client mai té la raó) és qüestió de fets i formes. Vull entendre que els usuaris que viuen per la seu d’Urgell no tenen aquest problema, però aquells que vivim en disseminats mai rebem els paquets al dia ni a casa (els tenim que anar a buscar al vostre local), i això és un fet, com que l'adreça donada és correcta i complerta, i si us haguéssiu dignat una sola vegada a venir a comprovar-ho trobaríeu la casa al lloc indicat. És més, la resta d'empreses de paqueteries venen sense avisar i sense necessitat de trucar, doncs com que han vingut, ja ens coneixen i fins i tot saben on poden deixar els paquets si no estem. Pel que fa a les "trucades fantasmes", si que és practica habitual, i no cal que t’imaginis pel·lícules.només cal veure els contractes laborals que tenen aquests repartidors (i tothom coneix a algun que ho pot explicar) és conegut com se'ls explota laboralment, marcant rutes amb repartiments impossibles de complir, fet que provoca aquests tipus de pràctiques entre d'altre (com per exemple indicar que hem rebut un paquet quan no ha sigut així o que no estàvem a casa, quan si que estàvem (si ho necessites puc buscar les queixes fetes a la plataforma, que aquestes si que es poden comprovar).
No és la primera vegada que tinc conflictes amb el servei que oferiu i sempre acabo sortint de la feina abans per recollir un paquet al seu local.
Gràcies a la teva resposta ja m'has aclarit el dubte, quan demani per la plataforma un paquet i sigui la teva empresa la que tingui que repartir-ho, el retornaré.

Un servicio pésimo. Siempre me hacen ir a recoger los paquetes a sus oficinas.
No confiaria en ellos en enviar nada.

Vi en internet en una página no oficial que cerraban a las 19,00 pero
cerraban a las 18.00, Llegué media hora tarde en pleno puente, me dijeron
que estaba cerrado, pero salió la que me dijeron que era la responsable
una chica con pelo corto que siempre es amable exageradamente.
Me dio los paquetes y encima no aceptó que le diera dinero por el gesto.
Sinceramente, esta persona se merece mil comentarios positivos por
cada vez que voy. Su trato es excepcional siempre, pero esta vez ya fue
demasiado.

Atenció perfecta, sempre em responen els dubtes per Whatsapp i em faciliten tots els enviaments! Recomano 100%

Empresa muy eficaz, siempre cumpliendo con los plazos y informan en todo momento de lo que necesites.

Atención pésima, bordes, ni se molestan en darte soluciones ni buscar tu paquete. Envie un paquete, ni avisaron a la persona q debia recibirlo, cuando la persona llama preguntando por el paquete le dicen q alli no está, esto el dia 30 cuando el paquete estaba alli desde el dia 28. Tenencia s comprobante firmado por Gls de q el paquete entró alli el 28. Encima contestan d malos modos. Para nada los recomiendo