Grupo Todoplano en L'Eixample – Sant Antoni (Barcelona), Barcelona

Mi pedido llegó antes de lo previsto con un servicio de transporte y entrega impecables en tiempo y hora.
Muy contenta con el colchón, la atención y el servicio. Tienda recomendable al 100%

Colchon hundido despues de solo unos meses de uso, la calidad no justifica el precio y la garantia, aunque existe en teoria, no sirve para nada porque inventarán mil excusas para no aceptarla. Una perdida de dinero

Decepcionante. Nos vendieron uno de los colchones más caros, asegurándonos su calidad. El colchón se ha hundido tanto en tan sólo unos meses que es imposible dormir sobre él. Tanto mi pareja como yo tenemos dolor lumbar constante debido a esto. A pesar de que la garantía es por 10 años, no la reconocieron, inventando diferentes razones, ninguna de las cuales es cierta. El perito de la empresa que vino a inspeccionar el colchón nos dijo que era obvio que el colchón estaba defectuoso y que no podía ser culpa nuestra y que nos darían un colchón nuevo. Después de eso, recibimos un mail de Todoplano diciendo que no se acepta la garantía, citando como motivo que nuestro canape tiene la falla, lo cual por supuesto no es el caso. Además cuando vinimos a la tienda a ver colchones nos dieron información errónea. El vendedor no nos informó que el colchón está diseñado específicamente para personas mayores, personas con movilidad reducida y personas con problemas de espalda. Tampoco menciono que es un colchon de doble cara (invierno y verano). Somos una pareja de 36 años sin ningún problema de salud y no queríamos un colchón de dos caras. No creo que la recomendación fuera adecuada y no me parece bien que no nos mencionaron estas características del colchón. De todos modos, lo peor de todo es que el colchon esta completamente hundido y para tirar a la basura.

Servicio terrible. Asespramiento fraudulento. Inescrupolosos que estafan cuanto pueden, lo cual ya se ve de los comentarios. Eviten esta cadena porque son unos delincuentes. No respetan las reclamaciones, venden productos defectuosos. No queda mas que denunciar en la OMIC y de manera penal por estafa.

Servicio post venta inexistente. La
Empresa no forma a sus trabajadores. Les doy consejo háganlo! Aconsejan mal no conocen el producto luego te lo comes con patatas! Fatal!

We were really pleased with our experience here. Since we live in a narrow stairwell, we always seemed to have problems with other shops who were hesitant to find a solution and made the whole process appear very difficult. Alonso at Todoplano was knowledgeable about the different types of mattress and took a positive and practical approach to our delivery. In the end, we were amazed at how fast and straightforward everything was, and on the day it all happened with no difficulty at all. We are using a Sonpura Royal and it is amazing. Would really recommend this shop!

Una muy mala experiencia por parte del vendedor de la tienda lo peor que hemos visto en mucho tiempo.
Fuimos mi marido y yo para asesorarnos de camas y colchones y si nos convencía comprar en esa tienda, ya le comentamos que llevábamos tiempo mirando un colchón y que íbamos perdidos y que habían muchas posibilidades que si colchones de gel, visco elástica, muelles ensacados etc.
Le preguntamos por un colchón bueno y que nos asesorara su respuesta fue un colchón y nos dijo este ya esta, al ver que no nos dijo ni enseño ninguno mas le comentamos explícanos un poco a su respuesta fue aquí de los tres quien sabe mas yo pues no vamos a perder el tiempo vosotros me preguntáis yo os contesto.
Cuando le preguntamos por otros colchones nos dijo los de Tempur le dije que no me convencía su respuesta nuevamente si ahora sabréis mas que el ingeniero de la nasa que los a diseñado, le dijimos que no sabíamos por eso le preguntábamos y que diferencias habían entre colchones que era muy complicado hacer una compra de un colchón a su respuesta que nos dijo, no complicados vosotros es muy sencillo me das la tarjeta os cobro y ya lo tenéis y a partir de aquí miramos una cosa o otra.
Nos quedamos mi marido y yo alucinados en teoría primero es que nos asesores si nos gusta de algún modo u otro a partir de aquí que buscábamos presupuesto pero insisto en ningún momento le dijimos de gastar mas o menos queríamos consejo como el ya no indico que era un profesional de hace no se cuantos años y no se con cuantas tiendas solamente alardeaba de su profesionalidad que claramente no demostró, con poca educación y prepotencia de su sabiduría.
Cuando ya vimos que nos ayudo ni asesoro ni nos facilito nada ni nos dijo precios ni nada lógico o con coherencia para ayudarnos a realizar una compra normal ya nos cambio la cara y el en su línea nos dijo bueno ya sabéis unos 2500€ cuando queráis comprar os pasáis y entonces hablamos.
Claro esta nosotros nos despedimos con toda la educación del mundo después de aguantar todas sus historias de que era el mejor y nos fuimos a otra tienda que almenos nos atendieron con normalidad y por supuesto alli compramos los dos canapés y colchones con sus cabezales.
Nos asesoraron muchísimo mejor, nos hicieron probar y nos explicaron, luego nos comento las diferencias de precios y los precios claramente una diferencia brutal por lo que compramos en esa tienda todo.
Con esto queremos decir que nunca volveremos a esa tienda y jamás la recomendaremos solamente el hombre nos contestaba mal, no nos explico nada y alardeaba de profesionalidad con una falta de educación excepcional a día de hoy todavía no nos explicamos como pudimos tener tanta paciencia y educación con una persona así.
Nuestra recomendación es si quieres un buen colchón o que te aconsejen para ayudarte ya que no son baratos y hablamos de tu calidad de sueño y tu salud no perdáis el tiempo con gente así de mal educada y prepotente y no perdáis tiempo mirar otros sitios.

Vendedor terriblemente prepotente, altivo y sobrado.
Fui con mi marido para buscar dos colchones y un canapé.
Al preguntarle por el plazo de entrega ya nos dijo que eso no iba así, que no era como hace cuarenta años de ir a mirar el almacén. Que el no iba a perder su tiempo en vendernos y que para que llorara el, que llorase otro. Ahí ya quería irme por el trato mal educado, pero seguimos para ver si nos ofrecía algo interesante.
Le preguntamos por algún colchón y canapé de matrimonio, que no sabíamos que comprar un colchón fuera tan complicado, refiriéndonos a todos los tipos que hay. El nos dijo que complicado no, que el era el que más sabia de los tres en la tienda no? O incluso de toda Barcelona (palabras textuales) que llevaba 40 años vendiendo colchones, que los complicados eramos nosotros, que le diéramos la tarjeta y punto.
Nos recomendaba un colchón que según el era el mejor del mercado que la competencia no podía hacer nada en contra de ese modelo y le pedimos que nos explicara. Su explicación fue que el lo tenía en su casa.
Primero: Debes saber vender, llevar 40 años dedicandote a eso no te hace el mejor, primero asesora y explica.
Segundo: Esa prepotencia sobra, no todos entendemos de colchones.
Tercero: Debo comprar un colchón porque lo tienes tu en tu casa?
No perdáis vuestro tiempo para que os atienda un vendedor prepotente y altivo.

Asesoramiento de 10. Iba con la idea de cierto colchón (carisimo y supuestamente bueno) y la persona que me atendió me lo quito de la cabeza. Buen conocedor del producto, supo asesorarme a las necesidades que estaba buscando. He cogido el Son Pura Coral multisac. Estoy gratamente satisfecho. El servicio 10 y entrega 10. Transporte y retirada del colchón gratuito.

Hace 1 mes nos compramos elmcolchon Prisma de Sonpura y estamos bastante satisfechos. El senor fue muy prestable y nos hablo de los productos más adecuados a nostras necesidades y nos enseno otros tantos. Ibamos en la ideia de comprar una gama más barata péro alfinal nos traemos el Prisma y estamos contentos. El precio ha tenido descuento y se quedó muy similar al de un colchón de más baja categoria de outras tiendas que vimos.
El servicio de entrega ha sido rápido (2/3dias) como nos ha dicho el vendedor.
Hemos visto varias tienda de colchones conocidas y en la maior parte los vendedores no sabian de lo que estaban habalando y no conseguian explicar el funcionamento del nucleo del colchón, etc. Aquí encontramos mucha informacion y nos explicaran todo lo que queriamos saber.

I'll write it in all languages I can speak, so that no one will lose their time and money with the terrible service provided by this store. Thursday, 14/12/2018,19h50, my husband and I went to this store TO BUY an Emma mattress (180 x 200) but the attendent refused to serve us, giving excuses and saying that at that time of the day he had no access to the stock anymore. I wonder if it's because their system is stupid, or if it's because the attendant was too lazy or if it's because we are foreigners. I definitely don't recommend this store! *** Escrevo em todas as línguas que falo, para que ninguém perca tempo e dinheiro com o terrível serviço prestado por esta loja. Quinta-feira, 14/12/2018,19h50 meu marido e eu fomos a essa loja PARA COMPRAR um colchão Emma (180 x 200) mas o atendente se recusou a nos servir, dando desculpas e dizendo que naquela hora do dia ele não tinha mais acesso à seu estoque. Será que o sistema deles é tão estúpido assim? Ou o atendente estava com preguiça? Ou porque somos estrangeiros e pessoas simples? Eu definitivamente não recomendo esta loja! *** Escribo en todas las lenguas que hablo, para que nadie pierda tiempo y dinero con el terrible servicio prestado por esta tienda. Mi esposo y yo fuimos a esta tienda PARA COMPRAR un colchón Emma (180 x 200) pero el asistente se rehusó a servirnos, dando disculpas y diciendo que en aquella hora del día él no tenía acceso a su inventario. Me pregunto si es porque su sistema es estúpido, o si es porque el asistente era perezoso o porque somos extranjeros. Yo certamente no recomiendo esté tienda.

NO VALE LA PENA COMPRARLES CUANDO NO TIENEN MEJORES PRECIOS Y EL SERVICIO DE ENTREGAS Y POST VENTA ES PESIMO.

Se imaginan que como en las 10.000 empresas de entregas que hay en Barcelona les dicen un plazo de entrega, por ejemplo, de 7 a 9. Usted les dice que llamen media hora antes, como hace todo el mundo, el repartidor los llama a las 5 y usted les dice de 7 a 9.luego llama y les dice estoy en media hora. Usted toma su coche, sale volando, se atravieza Barcelona, llega sudando, llama el hombre le dice: ESPERESE TARDO MEDIA HORA O 40 MINUTOS! Llama a la empresa de transportes y le dicen que es su culpa. Lo llaman del punto de entrega y la jefe encargada aparte de insultarlo lo amenaza. No es màs barato, tienen buena ubicación y se les ve. Cuando quieran les digo las mejores opciones. Esta gente parece que viviera en el tercer mundo hace 40 años. ES UNA VERGUENZA. Saben las directivas del grpo todo plano lo que hace la gente de este punto de venta?