Gymcompany, Barcelona

Absoluta incompetencia.
Tienda poco seria y nada comprometida, ni siquiera con sus propias políticas de devolución.

Solicité un presupuesto para unas piezas de recambio hace más de un año, para un remo de la marca First Degree, de la cual son distribuidores, y que por fallos en la comunicación no se pudo atender adecuadamente.

Un 25 de mayo de 2022, se iniciaron nuevamente los trámites y procedí al abono del pedido presupuestado, indicando claramente el modelo y las piezas a sustituir

El 12 de julio de 2022,48 días después, llegó el material en una caja desproporcionada en tamaño, sin ningún tipo de ajuste y ninguna de las piezas coincidentes. Tras la correspondiente reclamación, me indican que hace tiempo que no disponen de las piezas originales, (de lo cual podían haberme informado previamente) y me invitan a devolver los productos o a recortarlos y agujerearlos para adaptarlos por mi cuenta.

Finalmente, sorprendido por tal propuesta, solicito la devolución de los productos, sin recibir notificación alguna para la recogida del mismo, lo que me obliga a ponerme en contacto en innumerables ocasiones para que atiendan esta situación. Tras aportar fotografías del paquete, ser recogido y recepcionado el día 26 de julio de 2022, todavía hoy estoy a la espera del reembolso escudándose ellos en una política de abono antes de 14 días, totalmente incongruente con su política de devoluciones que cito a continuación:

“Sabemos lo importante que es reembolsar un pedido no entregado, por una devolución o porque transporte ha perdido la mercancía.
Si no has recibido vuestro reembolso en 7 días desde la solicitud, enviar un e-mail.
Lo trataremos como prioridad máxima y quedará hecho en 24-48 horas. ”

O con la propia respuesta y compromiso del Servicio de Atención al Cliente:

Devolución del importe
3. En función del método de pago se verá reflejado en el momento (PayPal, Paga+Tarde, AmazonPay) o en 1-5 días hábiles (Transferencia Bancaria, Tarjeta). Rogamos nos indique en su caso el número de cuenta para poder gestionar el reembolso del pedido.

Con toda honestidad, no es una empresa en la que se pueda confiar y no es esta opinión la que compromete su imagen, sino el pésimo servicio al cliente que ofrecen.

Actualmente se les ha interpuesto la consiguiente reclamación en el Ministerio de Consumo, debido a la negligencia de sus responsables.

He comprado una bici y en principio estaba descatalogada, posteriormente me ofrecieron otra que tampoco llegó, por fin contacté con un profesional como la copa de un pino en esa empresa llamado Marc y fue coser y cantar. Solucionó la incidencia y busco una alternativa mucho mejor para mí, todo esto con una agilidad asombrosa.
Un profesional de 10.
Muchas gracias Marc!
Volvería a comprar por mediación tuya, en tu empresa, sin el menor género de dudas.
Un saludo.

Muy buen trato. Tube un problema en el plazo de entrega de un producto y me ofrecieron una buena solución. Seguimiento de la incidencia exquisito. Volveré a co.prarles.

Muy mal servicio técnico y trato post venta por parte de esta empresa y Mundofitness, no compréis en ninguna de las dos

Hasta la hora de pagar facturas de miles de euros todo perfecto. Después o no te traen todo y te montan bancos de 600€ rotos. Yo llevo reclamando 7 meses. Estafadores, hay que denunciar.

He hecho la compra con Francisco y todo ha ido bien. Ha habido un percance con el envio y se ha demorado 2 dias mas pero venga vamos que la vida no es perfecta y cosas involuntarias pueden pasar.

Ich habe das NordicTrack i15 Fahrrad bei GymCompany bestellt und erhalten.
Das Fahrrad ist sehr gut, der Preis ebenso. Bestellt habe ich das Fahrrad mit Aufbauservice. Der Aufbau lief richtig schnell und professionell. Das Team war sehr freundlich.
Der Abzug von einem Stern ist aufgrund der verspäteten Lieferung.

Zu empfehlen

Unos impresentables, compre 2 Air ski, una se rompió el primer día, la otra duro una semana.
Tardaron en cambiarmelas 2 meses y de las nuevas era una de las antiguas rotas que entregué. Efectivamente rota todavía.

Atención y asesoramiento un 10, Force USA G20 otro 10.vaya maquinon.gracias por la atención y trato, a disfrutarla a tope!

Una tienda espectacular, el comercial Fran super atento, el día que fui me lo enseño todo, todo súper bien explicado, me lo trajeron todo a casa y montado, con su explicación pertinente de cada cosa, ninguna pega, todos muy profesionales, seguiré en un futuro comprando más material. Gracias por todo.

Todo de 10, atención comercial por parte de Pablo genial sabe de lo que habla y lo que vende, asesora muy bien telefónicamente y no tuvo ningún impedimento en poder ver el material físicamente en sus instalaciones, también de 10 el montaje por parte de Nico y su compañero muy profesionales y rápidos, no dudaré en volver a comprar en esta empresa para la ampliación del gimnasio y futuros proyectos

Mi mujer y yo compramos una cinta de correr de la marca Nordictrack en concreto el modelo elite 900. Nos dejamos recomendar por Pablo quien en todo momento supo asesorarnos y nos dio sin duda la mejor atención y la mejor opción. Estamos muy contentos y muy agradecidos por el trato. No tenemos espacio para más maquinas en casa pero dejo este comentario para recomendar este site y que la gente se anime a comprar

Vergonzoso. Hice un pedido el 24 de octubre que me enviaron mal. A 25 de enero aun no tengo solución. La sala de ejercicio tiene que estar cerrada por un error que no me solucionan. Nada recomendable.

Servicio pésimo, entrega de máquina en mal estado y ningún interés en resolver el problema. Tras 15 días sigo con la máquina sin poder funcionar. Me han mandado el respuesto también en mal estado y me han cobrado 40€ de aduana. Al recibir su repuesto usado, rallado y que no funciona. VERGÜENZA. No atienden llamadas. Denunciar es la única solución

Es un engaño total en su servicio de entrega ya que dicen que sale al día siguiente y luego tardan una semana en la entrega y todo ello habiendo realizado varías consultas no resueltas

Mi experiencia ha sido sumamente satisfactoria.
En 15 días me han traído la Matrix R50 XIR.
Las tres veces que he llamado, tanto Francisco José, como Albert, me han solucionado las dudas que tenía.
Hoy los chicos que la han traído, han sido rápidos, muy coordinados, porque venían 3 personas, limpios en recoger todo el material sobrante. Y les estoy muy agradecido por haber venido hoy en lugar de la próxima semana y por darme las explicaciones necesarias.
Tengo alguna duda que aclarar de su funcionamiento, hoy ha sido el 1er día, pero ya consultaré con ellos.
Por lo demás, muy contento y los recomiendo sin ninguna duda.
Muchas gracias.

Su publicidad es engañosa, mucho cuidado con los envios. Prometen envios en 24 horas, FALSO! Entregas en 3-5 dias habiles, FALSO! Y como quieras cancelar el pedido te quieren cobrar el envio sin haber enviado nada. Estafadores en toda regla, mucho ojo.

Buena ropa para el deporte a precios asequibles las dudas te las resuelven rápidamente y son amables

Hace 1 año tuve un retraso en el pedido pero me lo supieron solucionar, desde entonces todo ha llegado el fecha.

Se que el tuvieron problemas con algunos retrasos ya que la gente al tener que quedarse en casa les dejaron sin stock pero no he tenido ningún retraso en la última compra.