Hormann Spain, Terrassa

Un distribuidor instala una de sus puertas, la puerta al bajar sube medio metro el 30% de las veces, la respuesta de Hormmann es que hables con el distribuidor, pero este dice que es el motor, que hay que enviarlo a Alemania a analizarlo, o sea dejar un acceso o cancelado o abierto, cuando hablas de nuevo con el soporte y te dicen que bueno que si eso que dejen uno mientras, pero el distribuidor se niega, Hormmann da de lado a sus clientes.

Pero tengo claro que lo llevaré a consumo o a los tribunales, estoy harto de empresas que se ríen de sus clientes y que no cumplen la ley de garantías

Por cierto el técnico del distribuidor me indico que las puertas de color oscuro con el calor se abomba, es esto normal en unas puertas de este precio?

Modernas instalaciones de reciente inauguración que han permitido mejorar un servicio que ya era excelente con la calidad Hörmann reconocida internacionalmente. Una puerta Hörmann es otra cosa….

Trato muy agradable en recepción. Lamentablemente solo trabajamos con distribuidores. Pero ella me dio 2 contratos.

De vergüenza. Precios alemanes y servicio al cliente africano.
Se rompió una pieza de la puerta del garaje Hormann (porque ni siquiera era metálica) el día 18 de diciembre. Pues hoy, día 11 de enero, casi 4 semanas después, todavía el instalador de puerta, no ha recibido la pieza del fabricantes. Se supone que estaban de inventario desde el 22 de diciembre hasta el 9 de enero. Pero es que ya ha pasado el inventario y no sale la pieza del almacén. ¿Pero esta gente qué se cree? La puerta no es un boli que si no funciona me compro otro.llevo más de 3 semanas con la puerta inutilizada, no parece tener fin.
Si están de inventario, ¿no podían haber pedido la pieza a Alemania?
En fin, como he dicho al principio, de vergüenza el servicio. Y la calidad de la puerta tb, porque que rompa una pieza del uso que se supone que debe aguantar años.
Pongo imagen de la pieza rota.

Mal servicio, mala calidad de puerta.
Si quieres calidad china a precio alemán esta es tu puerta. Solo hay que ver el casquillo de PLÁSTICO que os enseño en las fotos.
Tela.

Pésimo servicio.
Compramos una puerta de entrada a la vivienda. La primera nos traen una puerta con maneta fuera y dentro.
Y la segunda viene con dos golpazos por lo que no nos montan la puerta.
Llevamos desde 09/2021 para montar la puerta. Estamos en 02/2022.
Si quieres una puerta 1 año después esta es tu marca.
Y ni se te ocurra escribir correos o llamar por teléfono no vale para nada.
Unos auténticos chapuzas.
La próxima la compro en IKEA.

Edito para responder:
Ya he contactado con ustedes por mail, teléfono y llevo desde septiembre con una puerta equivocada y hoy que me iban a instalar la que pedí la mandan golpeada.
Mi mujer ya se ha puesto en contacto con ustedes y la única respuesta que le han dado es que tenemos que esperar.

Estas puertas les falta la calidad que se les exige. A la mía se le ha levantado el recubrimiento y parece que tenga 50 años. Es así, me gustaría contar otra cosa. Vaya disgusto.

El servicio oficial de Homann se ha puesto en contacto conmigo, y estan trabajando en solucionar el problema. Van a cambiar las lamas de la puerta. Parece que vá por buen camino mi queja.

Les portes són de qualitat i semblen segures, però en el nostre cas el marc d'acer que rodeja l'entrada de llum ens ha produït un tall al dit, en utilitzar la maneta per obrir la porta, i accidentalment tocar-lo.
La resposta que hem rebut de l'instalador: Portes t4, ique segons diuen els ha donat el fabricant, és que si s'utilitza bé la maneta no hi ha motiu per tenir cap accident
Tinc tres nens a casa i dos avis, agafaran bé la maneta?

Esta tarde estaba allí y José Luis el hombre del almacén me pareció muy atento y simpático!

Fabricante de puertas seccionales de alta calidad. Sin duda una empresa profesional y buen trato con el cliente. Le damos nuestra máxima puntuación.