Hotel Europa Splash & Spa, Barcelona

La recepcionista ha sido todo un encanto. De echo se lo hemos echo saber. La habitación, amplia y con buenas vistas.

La comida. Ha sido todo un desastre. Se han acabado los postres y no nos han querido sacar nada y de lo que había en platos fríos y calientes, mejor no comentar. Creo que he comido mejor en hospitales.

Lastima que todo esté bastante bien menos la calidad de la comida.

El hotel en sí estaba bien. Los recepcionistas fueron muy amables y serviciales, lamentablemente los camareros del restaurante no lo fueron tanto. Pedimos que limpiaran la mesa y el camarero la limpió pero no la volvió a tapar, simplemente dejó cosas por tapar. Los vasos que servían para las bebidas estaban sucios, al igual que los platos y los tazones de sopa. La señora de la barra parecía como si estuviera allí como castigo. El snack bar tenía poca variedad, todos los días había para elegir patatas fritas o unas salchichas.

He salido hoy del hotel, maravillosa atención. Gracias por todo, gracias por ayudar a pasarlo muy, muy bien. Tornarem.

Lo único bueno de este hotel es la amabilidad de la chica de recepción al llegar al hotel y las habitaciones.porque creo hasta ahora que es el peor hotel en el que hemos comido.mejor la comida de hospital que lo que dan aquí y encima si algo se acaba se niegan a sacarnos nada.es muy triste.tenía bastantes espectativas con este hotel pero no vuelvo ni aunque me lo regalen.

La amabilidad de los camareros brilla por su ausencia tanto en comedor como en el bar

Creo que para ser un 4 estrellas superior (según ellos) tienen mucho que cambiar y mejorar porque no llega ni a dos.y las dos se las doy por las habitaciones que sino ni eso.

El comportamiento de los empleados de este hotel es muy grosero. Esta foto personal es muy peligrosa y un comportamiento brutal, lo siento por este hotel que sus empleados no saben inglés ni tienen un comportamiento adecuado, este señor estaba borracho y hacía gestos frente a niños pequeños que daban mucho miedo.

Un hotel de 10 en todos los sentidos, el trato del personal de recepción cuando llegamos lo calificaria de 20. Las instalaciones limpias y cuidadas y el buffet correcto (las pizzas y el wok impresionante de buenos). Muy serviciales y dispuestos a ayudar. Pasamos unas vacaciones muy agradables.

Excelente hotel. Servicios por encima de las expectativas. Un verdadero placer volver allí.

Mi hermana estuvo alli hospedada y salio super-relajada, asi que ha de ser bueno por narices.

Espectacular! Tanto en cuestión de empleados como de hotel, maravilloso trato. Profesional y a la vez cordial y afable. No puedo poner pegas al hotel ni a los empleados. Las pegas a los clientes tanto nacionales como extranjeros parecen que no saben vivir fuera de su casa, Si tengo que valorar de el 1 al 10 tienen 32. Gracias por una semana excepcional no es en términos míos propios, Mi esposa y mis hijas quieren repetir la experiencia y conocemos unos cuantos. Sólo puedo decir Gracias de corazón.

Nuestra primera visita a Santa Susana de vacaciones. En primer lugar, la gente que trabaja en este hotel es extremadamente amable y está feliz de ayudar. El bar y el comedor tienen muchas opciones excelentes. Las habitaciones están limpias y la experiencia general fue súper positiva y definitivamente regresaré.

Llegué hoy a este hotel y ya me arrepentí.
Absolutamente indigno de ser clasificado como un 4 estrellas superior.
La limpieza deja algo que desear, la decoración muy pobre y todo muy arruinado.
Los colchones tienen todos los resortes fuera.sin contar la falta de disponibilidad del personal. TODO MUY MALO
PAGADO POR UNA HABITACIÓN CON VISTA AL MAR, ENCUENTRO EL FERROCARRIL EN LA HABITACIÓN

Recomiendo este personal del hotel en la parte superior atento a ayudarlo amabilidad excelente lugar de comida al lado de todo limpio
Mostrar todas las noches

Muy buen hotel, con buenas instalaciones (sobretodo para niños), super cerca de la playa y en el mismo paseo maritimo. Y una cosa que muchas veces se pasa por alto, un equipo humano espectacular encabezado por su director Alexis que hace un trabajo increible, te hace sentir especial con el trato dispensado y ante los problemas ha sido muy resolutivo ayudandonos en todo momento. Con personal asi vamos a repetir seguro.

El servicio y determinadas cuestiones por parte del hotel, hacen que el bienestar y su valoración baje mucho.
Hay un enfrentamiento, mala gestión y falta de profesionalidad constante, en relacion al comedor/restaurante. El hotel no especifica en las condiciones, que servicios tiene derecho cada huésped en el restaurante, lo que está provocando malestar y un descontrol con grandes colas para ir a acceder a las bebidas. El hotel no muestra estas condiciones y todos los huéspedes, están siendo rechazados en esta cuestión de bebidas y servicios del Restaurante, que no en el Snack Bar (que aquí si viene especificado).
En cuanto a la seguridad del hotel se refiere, se ve muy comprometida en muchos casos, sobre todo en los accesos al mismo. Existe una puerta trasera que (tiene) un lector de tarjetas, pero este no funciona bien y además hay una valla que se abre sin seguridad. Se ha podido comprobar gente ajena al hotel, acceder por este acceso, para evitarse dar la vuelta a la manzana o para merodear sin objeción alguna por el mismo.

Desde recepción, no han sabido dar respuesta a esta falta de transparencia e información vital para el huésped del hotel.
Mala experiencia y se debería exigir este tipo de condiciones por escrito y accesibles.

Habitaciones con insectos en las paredes y techo, camas muy usadas, almohadas casi a ras del colchón. El baño huele horrible a tuberías y la ducha con una cortinilla que no sirve de nada. Servicio de limpieza de habitaciones, lento y hasta las 15: 00h no terminan la habitacion en varias ocasiones.

El hombre que acomodaba en el restaurante muy amable y profesional.

Muy muy bien. Gran habitación con vistas al mar. Comidas perfectas. Magníficas animaciones. Para niños muy bien.personal muy agradable. Consejo.añadir una máquina de café. Distribuya los platos de forma diferente para limitar la espera. Sea más claro para la máquina de bebidas porque la gente piensa que tiene derecho a todo. La limpieza está muy bien hecha.

Hôtel 4*supérieur donné par un aveugle.la chambre horrible sol en pente (photos) literie pas digne, salle de bain rafistoler par Bob le bricoleur ou plombier rideau plein de moisis des joints siliconed'un autre monde sèche cheveux branché en direct ce qui permet les prise eux aussi siliconé, porte raboté pour ouvrir bien entendus carrelage bien ébréchéet le top deux nuits de pluie qui amis en évidence des fuites dans la sdb (béton terrasse au dessus) malgres ça le manager fait de son mieux. La restauration ça allait même si la capacité est médiocre elle était plutôt bonne le covid a fait beaucoup de mal à la région mais ceci n'explique pas cela trop de réparation bas de gamme je réponds si questions il y a

Ha sido una estancia increíble, 100% recomendable no solo por las instalaciones sino por el personal del hotel, siempre con buenas palabras y predispuestos a ayudar! No es la primera vez que venimos, y tampoco será la última porque cada año nos dejáis con ganas de más.
Gracias!

Nous avons passé une semaine et demie à l’hôtel. L’accueil était très chaleureux pendant toute la durée du séjour. Le rapport qualité/prix est très bon.

Lo elegimos por que siempre nos había llamado la atención los colores que tienen los balcones. La sorpresa fue al alojarnos! Las habitaciones estupendas, las instalaciones (spa, piscina.) también y la cena/desayuno riquísimos. Pero sin duda, lo mejor de toda la experiencia ha sido el personal, el cual ha sido muy atento y amable con nosotros, en especial Alexis, al cual le agradecemos mucho nuestra agradable estancia. Volveremos sin pensarlo!

Service de haute qualité, restauration plats et desserts variés et surtout un accueil de toute prévenance.