Hunkemöller, Barcelona

Me ha atendido una chica que se llama Tomy y ha sido súper profesional, atenta y cercana. Me ha ayudado a buscar todo con mucha paciencia y simpatía. Volveré muchas gracias.

Atendida por Carmen. La experiencia fue maravillosa

Fui un lunes por la mañana y en la tienda se estaba tranquilo. Tuve la "gran idea" de aprovechar una oferta de internet y hacer una mega compra, que ni haciendo todo lo que dicen en la guía de tallas, acerté con NINGÚN sujetador. Con lo cual me acerqué a la tienda para hacer el cambio/devolución.
He trabajado en muchas tiendas y sé el marrón que les supone a las dependientas cuando compramos por internet y encima devolvemos en la tienda. Para el consumidor es genial, pero cuando eres trabajadora pues no es tan guay. Me daba hasta vergüenza la verdad, pero claro, no pensaba tampoco que no me fuera a ir ni un sólo sujetador y tener que devolverlos TODOS

Por suerte, Carmen fue en todo momento muy amable y ni puso malas caras ni hizo ningún comentario fuera lugar, me aconsejó hacer una devolución de todo y empezar de nuevo y yo obviamente accedí para ayudar a facilitar todo.
Tiene ojo clínico porque prácticamente acertó la talla y luego en función del modelo ella iba ajustando. Me sacó media tienda y me llevé casi media tienda porque tuve que parar.

Estaba muy emocionada porque venía de hacerme una reducción de pecho y tenía muchísimas ganas de comprarme sujetadores
Fui con mi amiga, que al final también cayó en la tentación y se compró alguna cosa y nos lo pasamos muy bien.
A partir de ahora tengo claro que aunque me dé palo, iré aquí a hacer mis compras porque vas a lo seguro, te lo ves al momento y tienes la ayuda de las chicas para ajustar la talla y orientarte.

Muchas gracias Carmen por tu magnífica atención, tu paciencia, tu profesionalidad y tu cariño y risas!

No sé porque, pero siempre que voy nunca tienen mi talla 110D, y eso que pido el bàsic satinado. Ni por web. Aunque las chicas siempre hacen por ayudarme y poner de su parte. Sino hay en meses, no pueden servir mis necesidades

No me informaron de la no posibilidad de cambio en un articulo y sin ni siquiera estar abierto me han permitido cambiar por otra cosa de la tienda. La atención post venta fatal

Ayer por la mañana fui atendida por una manager (y si no lo es debería serlo) que me atendió estupendamente.
Aunque le dije que era la primera vez que iba a esta tienda, no es así. Anteriormente había ido pero por norma general las dependientas me ignoraban o no daban un trato adecuado, por lo que entendí que este sitio no era para mí.
Afortunadamente me atendió esta profesional que me dedicó el tiempo necesario en encontrar el producto que necesitaba.
Fui HR Manager de una reconocida marca de moda y según mi parecer, su customer service es de 10. Welcome, approach, seguimiento, fidelización, cierre de la venta etc… Este es el tipo de atención que valoro y que la empresa debería cuidar.
Ni siquiera he estrenado los bras que compré pero sólo por cómo me trató, volvería a comprar en esa misma tienda.
Des de aquí te agradezco el trato paciente que tuviste conmigo, es por profesionales como tú que vale la pena seguir comprando en establecimiento vs online

Me encanta poder tener una tienda Hunkemoller tan cerca de casa.
Cada vez que hago pedidos online llegan rapidísimo y en un par de días puedo pasar a recogerlos.
Enamorada de toda la lencería de esta tienda.

Muy amables las chicas que allí atienden. Pude resolver ahora, mediados de enero, en la tienda de Gran Vía 2 (Barcelona) el asunto del Tax free que no pudieron facilitarme en la tienda del Plenilunio (Madrid) donde efectué mis compras a principios de diciembre.

Le había puesto 5 estrellas por la variedad de género y la atención de las dependientas. Pero me han decepcionado.
Como todos mis amigos saben que me gusta esta tienda, me regalaron un pijama. Como pasaron 2 días del plazo no me dejaron cambiarlo. No me parece bien. En estos tiempos que corren con la pandemia, se debería ser un poco menos radical.
¡¡¡ Pk si no puedes salir de casa, no se puede cambiar una prenda!

En los últimos 6 meses el personal de la tienda ha empeorado mucho, en amabilidad, conocimientos, profesionalidad y buena atención. Una lástima haber de cambiar de tienda de referencia.

Atencion Al cliente excelente, las chicas un amor y muy preocupadas por ayudar a nosotros los clientes.

Tienen un problema muy buena calidad. Y las dependientas son muy muy amables. Te aconsejan muy bien. Hace años que es mi tienda de lencería de referencia.

Me encanta no solo el género si no el trato del personal. Suelen ser chicas muy atentas, agradables y resolutivas

Tienen modelos de copa grande y varios contornos de espalda. Hay sujetadores para mujeres con pechos grandes de verdad (no los operados) a un precio asequible.
No hay una muy extensa variedad como las otras tallas pero siempre hay dónde elegir

Estoy súper contenta con mi lencería sexy, todo es muy bonito y el trato estupendo, lo recomiendo.

Traigo siempre a mis amigas y familiares, encuentras lo que necesitas y todas las chicas te tratan mejor que bien.
Venid a comprobarlo