Industrias DURMI - Pérgolas y celosías, Barcelona

Pésimo servicio post venta. Compré una pérgola muy cara que todavía está en garantía. Intento comunicarme con ellos para que vengan a solucionar algunos problemas. Ninguna respuesta. Sin seguimiento. Productos de buena calidad pero muy mal servicio post venta.

No entiendo la forma de actuar de la empresa, llamo a la empresa para conseguir información de la pérgola bioclimática y me indique un distribuidor de zona, me atiende una chica de forma muy educada, me facilita el teléfono del comercial de la zona de Madrid, posteriormente, lo llamo por teléfono y me indica que le envíe un email con los datos de lo que quiero. Después de dos meses, sigo sin respuesta, quizás como dijo otra persona anteriormente, mi pérgola bioclimática es pequeña y talvez no les interese, pero por lo menos podían responder indicando que no les interesa.

Empresa poco seria, pide que se le pague el 100% al realizar el pedido y luego no respeta los plazos acordados. Después de que el viento arrancó parcialmente las persianas fijas, a pesar de nuestros llamados a intervenir, la empresa solo intervino varios meses después de que parte de las persianas se arrancó por completo y cayó con el riesgo de dañar gravemente los ruidos de los PO que podrían haber pasado por debajo. Estamos muy descontentos, especialmente porque tuvimos que pagar por su intervención debido a su mala mano de obra.

Buscábamos una Pérgola de calidad y que nos dieran un buen servicio, y dimos con la empresa adecuada. Gracias equipo de Durmi, estamos súper contentos con el resultado!

Muy poca seriosidad en los plazos de entrega. Además sin ningún argumento coherente de la demora. Hace 5 meses hicimos la paga y señal y aun no nos saben dar una fecha concreta de instalacion (en un inicio confirmaron 8 semanas) y seguimos esperando sin que el comercial responda a las llamadas.

Grandes profesionales. En todo momento te sientes respaldada y te aconsejan para que mi pergola fuera unica. Gracias. Lo recomiendo.

Instalamos una pergola en Madrid hace más de un año y todavía no somos capaces de que su representante en Madrid termine correctamente la instalación y no entre agua. Es vergonzoso el descaro que tiene, ni coge el teléfono, miente, no aparece cuando se queda con él. Siempre tiene mucho trabajo.eso sí, todo pagado al 100% antes del día de la instalación o no instalan. De los peores profesionales que he encontrado en mi vida.

Contraté con ellos toda la instalación de celosias de mi casa y la Pérgola retráctil para el jardín por su precio competitivo, pero pude comprobar su buen hacer, calidad y buen servicio técnico que dan.

Todo salió perfectamente. Mi pedido de pérgola no hubiera sido posible, el administrador de Exportación. Súper profesionales y muy atentos. Es un placer trabajar con ella.

Tout s´est parfaitement déroulé. Ma commande de pergola n´aurait pas été possibles sans l´aide de Laia Perez, l´administratrice d´Export. Super professionnelle et très attentive. C´est un plaisir de travailler avec elle.

La pérgola es increíble, la calidad de los materiales, el diseño y la instalación inmejorable. Desde el presupuesto hasta la instalación, el seguimiento y el asesoramiento para que el proyecto sea un éxito son impecables. El equipo de instalación es muy profesional, rápidos, puntuales y con un nivel de exigencia acorde con la calidad del producto. Estamos realmente satisfechos con el resultado.

Nos instalaron una pérgola en 2019 y fue todo perfecto. Vinieron para tomar las medidas y nos dieron un presupuesto en pocos días.
El día de la instalación no hubo ninguna sorpresa y quedamos muy satisfechos. Aparte de esto, pedí unos consejos para el mantenimiento y me acogieron muy bien en sus instalaciones y dieron muy buen servicio. Los recomiendo.

Grandes y cualificados profesionales del sector, excelente atención en cada uno de los procesos y en el tiempo establecido: de principio a fin.
Pongo confianza plena, puesto que hacen realidad la idea que proyectas en tu cabeza a la perfección; además de la calidad-precio con la que trabajan. No puedo estar más satisfecha, recomendable 100%!

Atenció excel·lent, sense preses, saben escoltar i entenen el que necessites a la perfecció. Molt bona qualitat-preu. Procés d'instal·lació immillorable: a termini establert, ràpids i eficaços. Molt recomenable.

Si eres un particular, no te molestes. No les apetece nada venderte la pérgola. Nos han despachado en 5 minutos diciendo lo caro que iba a ser todo (parece ser que no teníamos aspecto de tener dinero. Eso debe ser importante para ellos). Imagino que quieren pedidos de más envergadura, no la van a liar por un simple particular. No sé por qué se anuncian entonces