Institut Català de Retina, Barcelona

Es la primera vegada que m'atenen, però he quedat molt satisfet, sobretot per l'atenció del personal en general

Horrible, no te dan precio tienes que cobrar una visita con coste aún con mutua para saber el precio que te costará la cirugía. Así se aseguran que no irá por otro centro.

Ladrones

El protocol que tenen per informar al pacient i la serietat i punctualitat vers al pacient es excelent. Em vaig sentir molt comode i molt ben atés. Molt content

Dra. PRISCILA VIOTTO: ALTIVA MALEDUCADA Y PREPOTENTE, Muy mal servicio. Nos ha atendido muy mal, malos modos. Nos han saltado la visita y no se ha disculpado. No recomendable

En general he quedado sorprendido con todo el personal en cada una de los departamentos por los que me atendieron. La coordinación del personal vs paciente es comparable a un engranaje.

Personal molt atent i amable tant recepcionista com oftalmóleg.
Ràpidessa en atendre.

Hacía tiempo no tenía una tan mala experiencia en una visita médica. Como muchos comentarios aquí, se repite lo mismo, me atendieron 45 minutos tarde, siendo la primera visita del día. Leyendo las reseñas todo el mundo se queja de lo mismo, y aunque desde la gestión de clientes se quiera disculpar el descontrol de horas.lo que me parece una falta de respeto es que el doctor, en este caso doctora, no pida disculpas (como si nuestro tiempo no fuese valioso)

La atención desastrosa, fui con un problema y la doctora, en este caso la doctora Sotelo, se centra en otro problema que ya tenía diagnosticado en el mismo centro con otro doctor y que está tratado y no supo darme respuesta al problema por el cuál acudía.realmente insatisfactoria mi experiencia. De la misma forma que hay profesionales muy capaces, como en todos lados, a veces nos tocan otros que no lo son tanto. Lo que si es transversal, es que no te atienden a la hora programada (e insisto, si hubiese un protocolo de pedir disculpas por la demora, pero no implementan siquiera un política de educación frente al paciente y de eso el centro si es responsable, tener protocolo frente a retrasos no debidos a cargas de trabajo, sino a retraso del doctor en llegar a la clínica)

No entenc, com després que la OMS ha donat per acabada la pandèmia; quan als CAPs (jo treballo en un) no és restringeix el número d'acompanyants, al vostre centre (que a més no venen gent amb patologia respiratòria ni susceptible de covid) només pugui passar un acompanyant, quan a més venen molts nens amb pares, i com es llogic els dos pares volen saber com està el seu fill. Això m'ha passat a mi i com a infermera i mare no ho entenc.

El sistema de urgencias es el peor de todos los hospitales del mundo. En este centro NO se atienden urgencias bueno si se atienden después de citas que dan a los pacientes. NO funciona como urgencias uno llega con el ojo destrozado y debes esperar a que vean a los de cita y yo me pregunto y entonces que hacen los drs de arriba

Si necesitas informacion para una posible interveccion de cirugia intraocular, en este centro te van a cobrar por la visita 60 eur siendo de compañia aseguradora si eres particular ekl importe se incrementa.informacion que te dan por telefono y ante la extrañeza de que cobren eso, preguntas y te dicen que es por las pruebas especiales que le haran al paciente. Aceptamos creyendo que sadria de alli con unas pruebas igual o mas completas si cabe de las que se realizan en cualquier otro centro oftamologico, y para nuestra sorpresa lo que te realizan es una simple revision.
Nos quejamos a Aministracion de que como era posible que cobraran 60 euros (si eres paricular mas) por unas pruebas tan simples que siempre han entrado y entran por mutua y su argumento incoherente es que la pruebas que eran tan especiales que me dijeron pr telefono se las harian mas adelante, si se operaba,
Aqui es donde esta la tomadura de pelo, pagas por nada.al dia siguiente llame a quejarme de que me sentia engañada que no se me informo bien, y como era de esperar no se me ha devuelto el dinero ni han reconocido que a mi no se me informo adecuadamente y sus comerciales te hacen creer que te hacen unas pruebas en esa primera visita que no valen eso.asi que si tengo que aconsejar a alguien para primera visitas, ICR te cobran por nada

Aquesta nit he anat d’urgències amb un cos estrany dins l’ull… el metge atent i professional. Tenia una petita resta de metall clavada a la còrnia. Després d’adormir la zona, l’ha tret i m’ha posat i prescrit crema antibiòtica. Gràcies. M’ha generat molta confiança

Molt malament la recepció per les consultes. He estat 1 hora esperant que en cridessin per culpa de les recepcionistes

Me asistí en esta clínica para operar mi vista y recibí un buen trato al principio. Todo parecía fácil y sencillo, y les pregunté específicamente si mi astigmatismo era fácil de operar. Me dijeron que tanto mi miopía como mi astigmatismo eran fáciles de corregir. Sin embargo, después de la operación, todavía me quedó un poco de astigmatismo en ambos ojos, lo suficiente como para tener que usar gafas al conducir de noche.

Le pregunté a la doctora Guerrero por qué había vuelto a tener astigmatismo y me dijo que mi miopía era muy complicado. En resumen, siento que te hacen creer que la operación es muy fácil para que te decidas a hacerla, pero luego, cuando ya tienen tu dinero y te han abierto los ojos, te dicen que tu problema es muy extraño y difícil de solucionar adecuadamente. (Si me hubieran dicho desde el principio que mi caso era complicado, no me habría operado).

No voy hablar de el trato de la gente que tienen en recepción o te atienden por teléfono porque es un circo.una te dice una cosa la otra otra en fin un caos.

Creo que lo único que tienen de bueno en esta clínica es la maquina que te opera.

El sábado 10 de octubre de 2020 llamé al servicio de urgencias indicando que había perdido la visión del ojo derecho y me dijeron que fuera al día siguiente. El domingo 11 fui al servicio de urgencias y me dieron diagnosticaron un desprendimiento de retina, dándome hora para operar al día siguiente. Presentado el día 12 no me operaron ya que adujeron que al estar tomando un antiagregante no era conveniente, a pesar de que les indiqué que hacía unos días que no lo tomaba. Finalmente mi oftalmólogo me operó el miércoles. Si no he perdido la total visión del ojo no ha sido por el buen hacer del Institut Catalá de la Retina.

Estoy absolutamente encantada del trato recibido y la gestión rápida, eficaz y completísima. Desde ahora mi centro oftalmológico de referencia,

El personal de atención cliente dicen que es la agentda que tienen no se enteran sobre todo un tal manu desagradable en su intervención y después otra chica que no.me quiso facilitar su nombre aparte lo que ta4dan en coger el teléfono el viernes dia 24/2/23 por la tarde me parece increíble

Estic molt contenta de l'atenció rebuda per tot el personal d'ICR que m'atén de forma anual, per professionalitat i caliu humà. A més les instal.lacions m'encanten. Molt bones festes a totes les persones de l'equip!

Un lujo que el 24 de diciembre a las 3h de la noche, te atiendan con una sonrisa y solucionen el problema de tu hija en 10 minutos. ¡Felices fiestas y gracias por todo!

Buen nivel de higiene y servicio. El centro es muy cómodo y el personal es muy educado. Lo recomiendo.

Óptimas instalaciones, personal muy preparado, empático y atento. Eso sí: la belleza de algun@s sanitari@s y administrativ@s es tan cegadora que resulta contraproducente con la finalidad del centro.