INTECAT Apple Premium Reseller, Tarragona

Vaig compra in Ipad i al cap dues setmanes de probarlo no hem servia per a el que jo volia i vaig per fer una devolució o cambi. Primer que tot es bo que sabeu que nomes teniu 14 dies per fer la devolució ja que el primer que et diuen es que ells no son Apple que son INTECAT i a la factura ja ho diuen. Primera sorpresa ja que la botiga es en aparensa es oficial Apple i com a consumidor penses que segueixem la politica de la marca. Segona sorpresa, no et tornen els diners et fan un vale. Tercera i definitiva el producte te que estar precintat, ja mesplicareu quin sentit te tornar un producte que no as pogut fer servir, en realitat el que volen dir es que no accepten devolucions. El meu consell es que compreu a qualsevol lloc on les condicions de garantia son les normals, tornes el producte desprecintat amb el envalatge original i amb tots els complements de la caixa. Així ho ho fet mes d'un cop a la pàgina web oficial de Appel i cap problema i al damunt un 5% mes econòmic i t'ho porten a casa. Una altra opcció es Mediamark sol ser un 3% mes econòmic i tota la garantia com a consumidor. Totament desabut amb aquesta gent de INTECAT. Llegiu totes les resenyes i veureu de que us parlo.

Intecat in Tarragona refused to honour the valid repair warranty on my MacBook Pro. So, to find my way through the maze I called Apple London (farfetched but it worked out). I pursued the repair and found communication at Reus far more receptive.
Intecat Tarragona were unable to recognise there was an applicable warranty, or provide the complaints procedure civilly. Yet Reus simply checked the record and got on with the repairs.

Compras un producto, no funciona correctamente, decides devolverlo y te niegan el dinero, porque solo te dan un vale. Además, tampoco te hacen el vale porque el paquete está abierto, lo cual es obvio, como iba a saber sino que no funcionaba correctamente. Por otra parte, el comercial fue pedante y maleducado. No solo no intentó solucionar mi problema técnico sino que me dijo, como si fuésemos amigos del bar, "lúchalo más con servicio técnico". Me resultó tan desagradable su actitud que tuve que llamar al encargado. Este me dio las mismas largas, pero por lo menos con más educación. No compro más en esa tienda, y obviamente no se la recomendaré a nadie. Me sorprende que en una tienda donde se vende tecnología no haya gente especializada, o que al menos conozca el producto que vende. Al final rellené una hoja de reclamaciones y me fui de allí.

M interesso per un producte a primera hora mati. Amablement em diuen no tenen en existències i que en un o dos dies el poden tenir. Insisteixo que el necessito a tres dies vista per regal. Ok prenen nota i que m ho confirmen. Res. Passo vespre, no tinc resposta. Insisteixo que en tres dies. Endemà res de res. Truco tres cops, a la quarta si posen i.a si.no ho tindrem fins finals setmana següent. Quant em queixo del servei.encara s'ofenen i males maneres per telèfon. Es creuen infalibles i no accepten critica. Sense regal a temps per confiar.

No queria dar mi opinión, pero hoy el cancelar el seguro que ofrecian gratis un mes, ha sido una experiencia muy enervante. Mi experiencia en esta tienda es que la señorita que me atendio era muy amable, pero me parece increible que en una tienda aplle no tengan el modelo deseado. La conversación fue mas o menos asi: estoy dudando entre un iphone SE o el XS, cual puedo elegir? Respuesta: El XS.cuando le pregunto porque, me dice que porque es mejor, a pesar de llevar el procesador antiguo, y no me sabe responder nada más. Finalmente elijo el SE, y le pido el modelo SE 256 en rojo, siendo su respuesta, que solo tiene disponioble en estock el modelo negro en 64 o 128 gb. Compro el de 128gb, y le pido que me transfiera los datos de mi viejo iphone XS (atropellado) al nuevo SE. La respuesta es ecalofriante: es que nuestra red de internet es muy lenta y estaras mucho rato. COMO, QUE UNA TIENDA APPLE NO TIENE UNA RED DECENTE PARA NAVEGAR. En fin al llegar a casa, hago el cambio y ya esta. La opinion del servicio, ni una estrellita. Hoy solicito la baja del seguro que he disfrutado" gratuitamente 1 mes. Aparte de estar mas de 7 minutos en espera, porque este seguro no tiene otra forma de comunicarse que no sea por telefono, la persona que me atiende me ha hecho repetir uns 13 veces -hasta deletreandoselo- que quiero darme de baja del seguro. Hasta me han rebajado el precio. Pero por lo visto le costaba entender lo que es darse de baja. Finalmente, lo ha hecho.

Gracias por el servicio recibido, David ha sido muy amable, y muy paciente conmigo, que me cuesta un poco la tecnología, pero no ha perdido la sonrisa en ningún momento, lo recomiendo y tambien su compañera, que no recuerdo el nombre, pero también muy amable

Venden productos Apple pero no siguen su política. Muy mal, la última vez que compro algo en esta tienda.

Aunque no sea una tienda propia oficial, es sin duda el mejor distribuidor que podemos encontrar sin tener que desplazarse a Barcelona.

No devuelven el dinero.
Cuando lo compré, explícitamente pregunté si podía devolverlo a lo que sólo me dijeron tienes 14 días y que no esté desprecintado, hoy me dicen que sólo pueden darme un vale, que la política de devolución está aquí en este cartelito, gracias, el cartelito me hubiera ido bien el otro día, hoy no. Con lo caros que son los productos Apple! No compro más en esta tienda, mejor comprar con ellos y que te lo envíen a casa

TRATO PERFECTO, MUY BUENOS TRABAJADORES, ME AYUDARON MUCHO CON MI IPHONE A TRASPASAR DATOS Y GENIAL LA RECOMIENDO

Trato excelente muy buenos vendedores lo recomiendo si lo que quieres es que te den consejo para cambiar tu iphone

Eido estas navidades a comprar y la verdad me tratado correctamente y eso que había gente la verdad si necesitara algo volveré air.

Servicio de atención mucho que desear, no entiendo que desees comprar un producto de 150€ y no te lo quieran enseñar, me remiten a la web de fabricante para saber tamaño, peso y funcionamiento, además de cerrar la tienda al público minutos antes de la hora indicada en su cartel de horario

Sus vendedores no son técnicos o especialistas en electrónica, son simplemente comerciales que lo que quieren es vender.aparte de tener mucha soberbia y tratar al cliente como si fuera estúpido.

NO DEVUELVEN EL DINERO
Os aviso yo porque ellos cuando realizas el pago no lo dicen, ah bueno si te avisan cuando vas a devolverlo el producto PRECINTADO indicándote un cartel minúsculo que tienen en el mostrador, ahí si te dicen que no te devuelven el dinero que te hacen un vale. Pero no, no lo busques en la factura porque no pone nada. Además de tener que comerme el Ipad cuando ya había comprado uno más barato me voy con la sensación de que el cliente no les importa nada sólo importa que realices la compra y lo más rápido posible.
Muy descontenta y sinceramente