INTECAT Apple Premium Reseller, Tarragona

Tuve un problema con un producto y Laura lo solucionó de forma muy eficaz y muy agradable. Aunque me suponga un paseo, será mi tienda de referencia.

Nada que decir de la calidad de sus productos de venta Apple por todos conocidos. Muy buen trato de su personal, profesionalidad y solución de problemas.

Súper atentos y amables y se nota el alto nivel de informática sobretodo David maravilloso lo recomiendo 100/100

Muy contenta con el trato recibido por parte del equipo, en concreto por Laura. Muchas gracias por solucionar mi problema y aconsejarme tan bien. Volveré pronto a por más accesorios seguro:)

Hi.recently visited this place in tarrogona to buy an iPhone. Sadly no one speaks English. First visited in the evening had to wait for an hour till somebody came to help, but no one came. So went out for shopping returned after an hour during the closing time. One lady staff was there very helpful, with little English and very helpful with my purchase. Was very quick and satisfied with purchase.

La tienda muy bonita pero poco stock, pregunté por un iPhone 13 pro Max y me dijeron que tendría que entrar en una lista de espera.
Recomiendo ir al corte inglés que te lo piden y a los 3 días lo tienen.

Atención y servicio excelente por parte Sergio.
Tuvo mucha paciencia fuera del horario comercial y con mucha amabilidad.
Muchas Gracias Sergio.

Fuimos a hacer una compra y nos atendió un chico muy muy agradable y atento (un chico de ojos claros y moreno). No puedo hablar del servicio técnico u otras cuestiones, pero el trato al público fue de 10.

Si tienes un problema con algun adaptador apple este no es tu sitio. Me mandaron a buscar el adaptador apple que necesitaba a internet.

No puedo quejarme del trato, siempre atentos conmigo.
Destacar la profesionalidad y trato de Laura, amable y dispuesta a ayudar en mis dudas en todo momento.

Muy disgustado con la atención y el trato recibido por uno de los empleados. Me dispongo a llevar un Iphone 7 a reparación a este establecimiento después de llamar a Apple indicando el problema que afecta al dispositivo e indicarme que Intecat Tarragona es el servicio técnico autorizado mas cercano.

Pues bien una vez ya en el establecimiento me indican que habrá que llevar el móvil al servicio técnico y que posiblemente me tenga que hacer cargo de la reparación, yo le indico que el problema que afecta al dispositivo es conocido y afecta a miles de dispositivos Iphone 7 y Apple no se quiere hacer cargo de las reparaciones (El problema se denomina Loop Disease, si se busca información por Internet hay multitud de enlaces con este problema) y que posiblemente ponga una hoja de reclamación a APPLE por este motivo, ya que no me parece adecuado que tenga que adquirir un móvil nuevo por un problema recurrente de Apple que afecta a miles de dispositivos.

Automáticamente el empleado cambia el tono y me indica que podre poner la hoja pero que no servirá de nada y que ya no me acepta el móvil a reparación que por política de empresa ya no me va a recoger el móvil a reparar, yo le indico que Apple me ha mandado allí a depositar el móvil a reparar el empleado nuevamente me indica que no, que no me van a aceptar el móvil a reparación con un tono no adecuado, no dando ninguna solución al problema. Le pido una hoja de reclamación del establecimiento para exponer mi queja por este motivo, ya que yo he ido de manera expresa a ese establecimiento a depositar el móvil, solo me da una copia, se niega a explicarme como rellenar la hoja y me indica que si tengo algún problema que llame a la policía y textualmente indica "ya pueden abandonar el establecimiento", atónitos por esta reacción salimos del establecimiento a rellenar la hoja fuera ya que en ningún momento se me ha indicado como hacerlo ni dado facilidades para ello, vuelvo a entrar en el establecimiento y el empleado se va al interior de la tienda, pregunto por el a otro de los empleados indicando que quiero hablar con el para que me firme la hoja y en ningún momento sale a hablar con nosotros.

En definitiva la hoja de reclamación sin estar firmada, mala atención, no se soluciona el problema y no se me acepta el móvil a reparación cuando ha sido Apple quien me ha indicado que debo llevar el móvil a ese establecimiento con la consiguiente perdida de tiempo y dinero en desplazamiento, muy disgustado con el servicio y atención recibida.

No volveré nunca.

Un desastre total he pedido un Iphone dorado del 64 Gb y cada vez me llaman y me dicen que lo hemos ofrecido a otra persona toman mucho el Pelo a la gente antes me digiero noque eres el tercero y luego juegan conmigo una vez me han dicho que hemos equivocado de color y luego me han dicho que la semana que viene te llamamos y luego e llamaron y no he contestado al momento en 3 min después he llamado me digieron que lo hemos ofrecido a otra persona. Pues tengo que anular el pedido por tomarme el pelo nunca más vuelvo ahí

Després de comprar un telèfon mòbil de 1.500€ esperes un servei d’atenció al client molt millor, en català i no que se’t treguin del damunt dient que entri a la web a casa.

Decepcionant, res a veure amb una Apple Store de veritat. Ni de conya compraré res aquí amb aquesta atenció, prefereixo agafar el tren 2 hores i comprar-lo a Barcelona.

Després d’una hora de buscar ja m’he configurat jo mateix l’iCloud, moltes gràcies per tant bon servei.

P. D. És molt trist les 5GB encara de l’iCloud, amb el Samsung S8 tenia espai il.limitat.

** RESPOSTA AL COMENTARI D' INTECAT **
Confirmo que no va ser cap malentès, i que la dependenta en qüestió va entendre molt bé el que necessitava, però va al·legar la llei de protecció de dades per dir que no podia ajudar-me amb res relacionat a l'iCloud i que m'ho tenia que apanyar jo a casa a través de la web.
No va ser cap malentès, sinó desinterès.

Les falta profesionalidad y sobre todo un servicio técnico que no te cobre aún estando en garantía.

Trato deficiente. No habiendo cliente alguno, se me despachó en un minuto. Tuve que acudir a Apple de Barcelona para adquirir lo que necesitaba, donde se me brindó un trato exquisito.

La atencion muy buena.aunque la politica de la empresa un fraude NO TE DEVUELVEN EL DINERO TE HACEN VALE, TIENES 15 dias.no lo pone en el ticket de compra.es una estafa al usuario! Tenerlo en cuenta.a la hora de comprar! Di algo luego no te interesa.un vale.sin dinero y sin compra!

A los dos minutos de entrar me han echado porque me han dicho q al ser menor no podía estar sin estar acompañada por un adulto. Al llegar a casa lo he buscado y no he encontrado nada al respecto de poder estar en la tienda teniendo menos de 18. Una falta de educación muy grave. Si de verdad existe una norma que me prohíba estar allí dentro, quiero leerla. Gracias

El otro dia estuve en la tienda y la atención y la acitutd de los dependientes fue genial, volverémos otro vez