Jack Beds Store Francesc Macià Tienda de colchones en Les Corts, Sarrià y l'Eixample, Barcelona

Nati nos ha atendido increíblemente y tienen colchones buenísimos. Calidad precio lo mejor que hay y Nati la más simpática y experta en el tema

Una muy buena atención de Nati, gran profesional, experta en el producto, y grandísima vendedora, un placer en el trato y un buen producto.

Estamos muy contentos que la nueva cama, es de excelente calidad y nuestro cuerpo lo agradece.

Mi experiencia con Jack Beds ha sido muy negativa. Primero, me acerqué a la tienda porque necesitaba un nuevo colchón para mi piso de alquiler. Probé varios y elegí uno que parecía cómodo. Me lo quería pensar unos días y ver otras tiendas, pero la comercial me metió prisa diciendo que la oferta acababa ese mismo día. Me mencionó que si no me iba bien podría cambiarlo a uno de mayor gama. Pero no me comentó que no se me aplicaría el descuento en ese caso. Yo le comenté que ya tenía una almohada y me dijo que todo era un pack y también me convenció de llevarme una almohada de su marca. No me fue nada bien ni con la nueva almohada ni con el colchón, eran muy incómodos. Un mes más tarde, entré a la web y para mi sorpresa, la oferta que se supone que acababa ese día todavía se encontraba vigente. Entonces, decidí consultar en otra tienda con otro comercial. El comercial de esa tienda me dijo que la almohada que me había llevado no se adaptaba bien a mis cervicales, que no me habían asesorado bien en la otra tienda y que el me habría recomendado otra. También me comentó que actualizar a un colchón de mayor gama no tendría descuento, cosa que aunque aparezca en el contrato de compra, la otra comercial no mencionó. Me ofreció cambiar a un colchón de alta gama (por 538 euros más) y un cambio de almohada de 135 por dos de 70 que se adaptaban mejor a mis cervicales (por 27 euros más, pero solo si cambiaba al colchón de alta gama). Finalmente, decidí no pagar más dinero e intercambié el colchón con una amiga que se iba a ir de la ciudad, por su colchón, con el que estoy encantado. Esto me supuso gastos de mudanza y bastante engorro. Cuando contacté de nuevo con Jack Beds para comentarles la situación, y pedir por favor el cambio de mi almohada de 135 por dos de 70 debido a las circunstancias, me dijeron que si no compraba el colchón de alta gama, el extra que tendría que pagar para las nuevas almohadas sería de 72 euros. Entonces, propuse cambiar mi almohada de 135 por solo una de las almohadas de 70, de menor precio, sin coste alguno. De repente, me han dicho que no está en su política de empresa los cambios de almohada. Es decir, que solo me cambian la almohada si pago más dinero o cambio a un colchón de alta gama (pagando más dinero).

Mi opinión sobre la tienda es muy negativa, no me ha ido nada bien, y estoy mucho más contento con mi nuevo colchón. No lo recomiendo.

EDITO RESPONDIENDO A LOS COMENTARIOS DE LA EMPRESA:
1. El precio que pagué por el colchón era el mismo que había en la web cuando volví a entrar. No era cierto que el descuento acababa ese día.
2. La almohada que elegí no es la más económica, y en su momento en la tienda expresé que NO quería almohada. Lo mínimo es que me recomiende una que se adapte a mis cervicales, porque como me comentó el comercial de otra tienda, esa almohada no se adaptaba a mi cuerpo. Y si un comercial me vende una almohada que no se adecúa a mí, lo mínimo es que la compañía intente solucionarlo.
3. Se me pidió recuperar la almohada utilizada, porque se me comunicó en correos electrónicos que el cambio se realizaría solo si aún conservaba la funda en la que se me envió.
4. No hice el cambio del colchón porque sentía la misma incomodidad con el colchón de alta gama, pero lo mínimo es que después de haber solucionado el asunto del colchón por mi cuenta, la empresa intente que al menos esté satisfecho con la almohada. Esto es PÉSIMA atención al cliente.
5. Quise cambiar una almohada de 135 cm que usé apenas unos días, por UNA almohada de más alta gama de 70 cm. El precio de la almohada de 70 cm es MENOR que el precio de la almohada de 135 cm.
6. En ningún momento pretendí cambiar el colchón por uno de mayor gama sin pagar ningún extra. El cambio del colchón lo solucioné yo por mi cuenta. Lo único que pedí es un cambio de almohada debido a mi PÉSIMA experiencia con sus productos.
7. Por último, si quieren contactarme, pueden hacerlo a través de correo electrónico, porque a través del teléfono, van a tergiversar mis palabras.

Jose is the best sales person in that industry. Always kind, reliable, on time. He does not try to sell you something just to make money, very honest, looking for the best product for you. We alreacy bought there various products, def the place to go to if you are looking for bed equipement

Compramos nuestro colchón asesoradnos por José que fue suuuuper amable y paciente con nosotros. Estamos muy felices con la cama, es una nube! Nunca antes había dormido en una cama tan cómoda, nos despertamos sintiendo que realmente descansamos. La mejor compra lejos!

Ara que l’atenció al client s’ha converit en virtual i tot t’ho has de fer tu mateix, he tingut una experiència de 10 amb el tracte humà, personalitzat i professional de Jose en Jack Beds d’Avinguda Tarradellas.

Per circumstàncies vaig haver de canviar el producte i em van acompanyar en tot moment amb un servei de muntatge i transport impecables i amable.

A la fi tinc el producte idòni. Gràcies. Us ho recomano!

Botiga de Josep Tarradellas/ Av. Sarrià.
Molt bona atenció per part del Jose. Ens va donar tota classe d'explicacions amb molta amabilitat i professionalitat.

Les persones que varen portar el matalàs a casa es varen mostrat molt eficients i atents.

Es ben veritat que et canvien el matalàs si no et convenç el que has comprat. A mí me va passar i me'l varen canviar, naturalment perquè complia les normes.
Ara dormo superbé en un matalàs JK GOLD V3 150x190 Nano Muelles

Absolutament recomanable.

Excel.lent atenció i professionalitat. Fa tres mesos vam comprar un canapé i un matalàs i des de llavors estem encantats amb els dos productes! Un pack amb una relació qualitat-preu sensacional!
Menció especial pel Jose, el venedor que ens va atendre, que ens va dedicar tota l'estona necessària i ens va aconsellar segons les nostres necessitats. I menció especial també pels nois de l'entrega i el muntatge, un 10 pel seu tracte i servei!
L'experiència va ser fantàstica i amb els terminis acordats.
A més, ens van deixar una base de cortesia mentre arribava la nostra compra. Tot un detall! Botiga 100% recomanada! Es nota que cuiden el client.

Fuimos a comprar un colchon y el dependiente Jose nos atendió genial y nos aconsejó el Gold!

Atencion de 10!

Excelente servicio! Nos atendió Txema, una persona muy amable e implica en su trabajo. Nos dio muy buenos consejos a la hora de elegir las camas. La entrega ha sido al tiempo y muy bien. Gracias Txema, te vamos recomendado a nuestros clientes y amigos

El trato, la atención al detalle y el producto es muy bueno. La entrega y el transporte más de lo mismo. Excelente servicio el encontrado en esta tienda. Mención especial para txema, el comercial, estubo pendiente de todo. Incluso cuando llegó mi colchón a casa, tubo el detalle de llamar a las dos semanas para saber si estaba todo OK y si dormía bien. Muy recomendable. Así da gusto.

Bueno, por fin duermo del tirón sin despertarme 40 veces por las noches!
Gracias a Jack Beds! Compré el Jack Gold y después de unas 70 noches no conseguí adaptarme. Era demasiado firme para mi. La semana pasada me hicieron el cambio por el Jack Legend y me va perfecto. Es buenísimo y comodísimo. Por fin puedo descansar.
Mil gracias por el excelente trato, asesoramiento, servicio y entrega. Enhorabuena.

Jose ha sido muy amable y nos ha explicado perfectamente cada colchón. ¡El Gold ha sido nuestro favorito!

Lo perfecto existe!
Desde que entramos en la tienda, Txema nos atendió a la perfección. Una vez preguntadas nuestras necesidades probamos los colchones y partir de ahí tomamos nuestra decisión.
Entrega, aviso de entrega e instalación, con puntualidad extrema.
Seguid así.

Quiero agradecer los consejos de Federico y la paciencia, el colchón es tan bueno que me duermo sólo de verlo. Y la almohada una delicia. Es casi como estar en el útero de mi madre otra vez. Gracias!

He de decir que estoy sorprendido gratamente tanto del trato recibido como de la calidad del colchón que compramos.
Nos atendió Federico si no recuerdo mal, y la verdad es que nos asesoró muy bien dado el problema de cervicales que tengo.
A día de hoy estoy encantado con la compra, y mi espalda y cuello lo agradecen.

L’assessorament que ens va fer el Federico, un 10!
Vam anar a la botiga amb una idea, ens va entendre i oferir el llit adequat pel nostre fill (llit per tota l’etapa de creixement).
L’entrega ràpida i el llit molt còmode (també hi ha hagut de dormir alguna nit)
Ens ha agradat molt el producte de jackbeds que per cert, és d’aquí!

Tienda muy limpia y ordenada. Un trato muy agradable por parte de Federico se me hizo raro que se tumbará conmigo para probar el colchón pero me gusto.

Debo destacar el gran profesional que tiene la tienda de Francesc Macià, que se llama Federico, me asesoro muy bien en la elección de mi canapé y colchón, muy honesto y con gran conocimiento de su producto y debo decir que estoy encantado con la elección.
Sin dudar recomendaría esta marca y sobre todo a este gran profesional.