Juguetilandia Terrassa, Barcelona

La peor experiencia en una compra online, me llega el juego con la caja rota por una esquina, llamó por teléfono y me dicen quote he de hacer la reclamación online, hago fotos y las envío como me dicen, y me contestan que como no compromete el juego que se puede jugar no me lo cambian, no estoy de acuerdo y me dicen quote si quiero lo envíe por mis medios de vuelta o lo lleve a la tienda de Terrassa, lo llevo a la tienda que está a 50 minutos y me dicen que no me lo pueden cambiar porque esta la reclamación abierta en el servidor, llamamos por teléfono y esperamos más de 1 hora en la tienda para poder cambiarlo, al final nos tenemos que ir y volver otro día, perdiendo así 2 mañanas enteras para una devolución.
No recomiendo para nada ninguna compra online, deberían cambiar muchas cosas, un servicio de calidad en almacén así como la postventa que es marítima por no decir pésima, solo te dan problemas en vez de soluciones.

EVITAR A TODA COSTA! Servicio web de traca, si algo no funciona pasa de departamento en departamento y mientras tanto también pasan los días y se va agotando tu paciencia ya que no te resuelven nada. Si lo devuelves porque no funciona tendrás que pagar el coste de retorno así que MUCHO OJO! MEJOR NO COMPRAR JAMÁS AQUI!

Nefasto las soluciones de atención al cliente. Antonella la q me ha atendido no ofrece nada y te dice que es lo que hay. Pero cuando le pido nombre y apellido para quejarme no es capaz de decir su apellido.por algo será. Sabes que lo has hecho mal. Atención al cliente significa AYUDAR y eso te viene muy grande.

Porque no puedo darle un 0 compre una moto de niño y resulta q a la 3 vez de querer encenderá no encendió más! Llame 2000 veces para la incidencia y jamas me contestaron ni. Nada de nada, no se encargan de nada cuando en teoría hasta tenía garantía, es horrible jamás volveré a comprar de aquí!

La peor experiencia con diferencia, 0 recomendable si no queréis tener como experiencia el infierno en vivo, pedidos que no llegan en semana y media, anulas y al cabo de 2 días llega pretende que te quedes el producto, bloqueado el dinero 2 semanas llamando cada dia, buscaros gente competente no este circo de feria

Hice un pedido online de una depuradora, el tiempo en llegar fue el correcto pero llegó una depuradora de otro modelo inferior. Aceptaron enviar la correcta pero primero tenían que venir a buscar la equivocada y cuando llegase a almacén enviaban la correcta. Me parece un servicio de incidencias nefasto, ya que lo lógico sería que si el error ha sido suyo envien el producto correcto y en ese momento recojan el equivocado, pues no… parece que no se fían. De esta manera entre tiempos de envíos y demás he estado casi un mes sin depuradura, maravillosa web…

Suelo comprar en tienda de Terrassa físicamente, pero hoy llamé a la tienda para preguntar por un producto el cual solo estaba en web, me atendió Nidia (si se escribe así) y amablemente me dijo que ella me podía realizar el pedido desde tienda, me explicó portes de envío y detalles del producto, además encontré la oferta del día y me salió genial de precio! Ojalá fueran todas las dependientas como ella por el trato recibido que hoy en día hay escasas!
Ahora me falta una buena valoración del producto adquirido cubre piscina Intex.
Muchas gracias.
Edito reseña, me llegó rápido dos días, está perfecta.

Vaya engaño, lástima no haber leído antes los comentarios de aquí.
Pedí un regalo para mi hija que tenía que llegar el miércoles, según la web. Todos los días de la semana preguntaba y me decían que ese día salía, al final ha llegado el viernes y todo mentira, por lo que me he quedado sin regalo por creerles. Qué falta de respeto al cliente.

No compréis. En la web se indicaba que si comprabas antes del 4/1 hasta las 23: 59h te aseguraban que recibías los pedidos antes de Reyes, pues bien yo hice el pedido el día 2/1 y llamó a la agencia de transportes y me dicen que lo acaban de recibir y que no se entregará hasta el 7/1 o el 10/1.en fin.sin comentarios.

El otro día compre vía online y tengo que decir, que fueron super rápidos. Dispuesto a realizar futuras compras seguir asi. Tienda 100% recomendable.

Pésimo servicio! Es casi imposible devolver el producto y que te devuelvan el dinero. Además de que te cobran 10 euros por el transporte de vuelta a sus almacenes! 10 EUROS, CUANDO SE SUPONE QUE EL TRANSPORTE EN PENINSULA ES DE 3,99 EUROS! Qué hacen con el dinero restante!? Se lo quedan? Es para denunciar.
Ellos dirán que es lo que les cuesta, bla, bla, bla, pero la realidad es que como consumidor es imposible saberlo. Y más importante aún, ELLOS HAN OMITIDO LA INFORMACIÓN DEL GASTO DE ENVÍO DE 10 EUROS EN SU WEB DE FORMA MUUUY CONSCIENTE. NO MENCIONAN EN NINGÚN LADO QUE LOS GASTOS POR DEVOLUCIÓN SERÁN MÁS DE DOS VECES Y MEDIA EL GASTO DE TRANSPORTE QUE PAGAS AL COMPRAR EL PRODUCTO. OMITEN ESA INFORMACIÓN A CONCIENCIA Y SOLO SABES DE ESTE ROBO CUANDO TIENES QUE DEVOLVER EL PRODUCTO. Me parece todo un fraude. Deberían ser transparentes y decir la verdad desde el inicio. Pero claro, eso no lo hacen porque no quieren perder clientes. ME PARECE FATAL. UNA PÉSIMA INFORMACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.

Pedido realizado sabado 27/11, y el martes 30/11 lo recibí en casa, producto en perfectas condiciones y mucho mas economico que en otras webs, asi que recomendable 100%.

Compre una pistola lanza dardos para mi niño i munchos más juguetes pero ninguno funciona no paro de llamar pero no me cojen el teléfono

He comprobado en la web, primera y última vez, lo único que si fue verdad fue el plazo de entrega porque 2 juguetes de unos cuantos que he comprado me ha llegado diferente a la imagen que sale en la web, y después de enviar varios mails y fotos no veo correcta la solución que ofrecen

Gran variedad en disfraces, buena atención del personal, me enseñaron todos los disfraces que necesitaba muy amablemente.

He comprado por primera vez en esta tienda y será la última, no lo recomiendo a nadie y por suerte hay más jugueterías de este tipo.
La atención del personal es pésima y grosera, la cajera tenía que enseñarme los disfraces y lo primero que dice es que tiene que cerrar, saca los disfraces uno a uno con mala cara y lo esconde detrás del mostrador, le pido que me lo vuelva a enseñar porque dudaba entre dos, y me vuelve a decir que es tiene que cerrar y sigue con cara de suplicio, me ha puesto muy nerviosa y me ha hecho sentir incómoda y con más clientes dentro en la tienda porque faltavan 10 minutos para las 21h.
Mucha falta de profesionalidad y atención al público deficiente. No cuesta nada dejar ver los 3 disfraces, elijo uno y luego los guardas sin repetir que tienes que cerrar con cara de mala hostia.

He comprado bastantes veces y alguna vez he tenido algún problema, pero siempre me lo han solucionado a tiempo.

Experiencia pésima! He pedido 2 juegos de mesa y un ksi merito, el cual la burbuja ha llegado rota y ahora me dicen que no pueden hacer nada porque yo tendría que haber abierto la caja delante del repartidor y anotar si habían desperfectos.
Una auténtica vergüenza, me envían los juguetes en una caja ensamblada más pequeña por ellos y sin ningún tipo de papel burbuja. No volveré a comprar!

Pésimo. Pongo una estrella porque no me deja no poner ninguna. Compré a mi hija de 4 años una muñeca online que llegó rota. Pedí la devolución del dinero y me dijeron que me enviaban otra muñeca que llegó al cabo de un mes y medio. Cuando llegó la muñeca, mi hija al presionar el botón de hablar de la muñeca se volvió a romper. Volví a pedir la devolución del dinero y la contestación fue que no me devolvían ni el dinero ni la sustitución de la muñeca debido a una mala manipulación de la muñeca. Una niña de 4 años, mala manipulación? Una auténtica vergüenza.

En el mes de Julio compré a través de Amazon la depuradora BESTWAY 58381 no adjudicación tarde la manguera de referencia P6019ASS16 llevo todo el mes reclamando este artículo, a finalizado el verano y no he recibido ni el artículo ni han solucionado el problema. Todo el mes si poder utilizar la depuradora porque han sido incapaces de dar una solución. Vergonzoso, no recomienda para nada trabajar con esta empresa, además te derivan con otra empresa que debe ser el fabricante en vez de solucionar lo ellos y a pesar de enviar les fotos de las evidencias.