Kiabi, Barcelona

Atención excelente! Mi pareja y yo hemos utilizado el servicio de reserva web y nos ha encantado; puedes reservar la ropa vía web, probartela en tienda y solo pagar lo que realmente te guste!

Me parece bastante grave que la dependienta muy amable me diga que no soy el primero que pregunta por algún producto de tallas grandes y que no les traen, hay que decir que están en la web, pero que si quiero uno que lo pida por la web y lo traen. En este caso eran bañadores (no tenían ni han tenido según la dependienta en esta tienda), comentar como voy a pedir por la web algo que no se que talla me irá mejor. Totalmente desaconsejable este Kiabi para la gente que por desgracia no disponemos de una buena figura.

Trato discriminatorio por parte de los empleados Elena, Alejandro y Ana.
No me dejaron poner reclamación. Mejor comprar online o sant boi. ¡Deberían cerrar para el trato que dan!

Veníamos a comprar con tarjeta de regalo y han tardado muchísimo en cobrarnos de esta porque no sabían muy bien cómo iba

Fui a cambiar la talla de un pantalón que compré online, solicité ayuda a la dependienta y la chica fue muy amable. No había la talla en la tienda pero buscó online y gestionó la compra, quedé muy satisfecha por la atención.

Me gusta la calidad de la ropa, los precios son asequibles, tienen variedad de tallas, en mujer y hombres, el personal muy amable. La ropa de bebés me encanta.

El trato de dos de los empleados fue excelente, me ayudaron y atendieron genial. Muchísimas gracias chicos por vuestra ayuda. Sin ninguna duda que volveré a comprar.

Cuidado con comprar en Kiabi, hice una devolución de un traje y no me devuelven el dinero ni me dan ninguna solución. Tienen una servicio al cliente nefasto si tenéis un problema.

Es una tienda con mucha variedad y calidad, me gusto todo sus productos. Y su atención, no había entrado antes y me encantó!

Personal amable.
Hay mucha variedad y todo tipo de ropa y para todas las edades.
Tienda ordenada y fácil de localizar la prenda que buscas.

¡Fui varias veces y realmente es una experiencia deprimente! No pienso volver y le recomiendo a cualquiera que mejor compren online antes de perder su tiempo ahí adentro.

No existe variedad: de todo lo que se muestra en la web, ahí solo tienen un tercio de las prendas.

Los probadores son un caos y a los vendedores no les interesa ayudar.

Hoy mismo vi a una mujer llorando porque le robaron el bolso y el vendedor demostró cero empatía, siguió doblando ropa como si nada.

Después de ver eso, me quedé esperando un buen rato a que me indique si puedo pasar a probarme. No hay ningún cartel que explique la modalidad de la tienda. Hasta que le pregunté si había un límite de ropa, y me responde que "se supone que sí, pero como somos solo 3 vendedores, no podemos controlarlo". Abulia total.

Se nota que es una tienda mal administrada y que los empleados no están contentos. No dan ganas de comprarles nada.

Lo único bueno es que pusieron tres máquinas de auto pago porque sino se hacen unas colas muy largas.

Una experiencia muy desagradable con una empleada llamada Elena
Fui a recoger un pedido que hice con ellos días atrás y al llegar la chica del probador no lo encontraba por lo que decidió pedir ayuda a esta compañera (Elena es su nombre) que en todo momento se dirigió a mi de manera despectiva y altiva diciéndome que mi pedido estaba cancelado sin revisar ninguna información (debe ser adivina entre otras cosas). No paraba de decirme ‘pues repites el pedido y ya esta’. Al final le pedí una hoja de reclamaciones, que evidentemente he puesto y de la que espero respuesta y el encargado que es un chico muy amable busco mi pedido y lo encontró a los 2 minutos. Es una vergüenza que haya gente atendiendo de cara al público de esa manera es inadmisible la falta de educación y de respeto hacia un cliente que solo te está pidiendo ayuda y/o información.

El 23 de mayo a las 20.30 hs me dirigí al kiabi de Diagonal Mar ya que el sitio web dice que atienden hasta las 21 hs.
A las 20.45 hs quise probarme un sujetador y lamentablemente la encargada del probador no me lo permitió porque cerraba ya que tenía mucha ropa para guardar. Éramos varios clientes en la misma situación. Pedí hablar con la encargada y me dijo lo mismo. Cuando pedí el libro de quejas me ofreció hacer la prueba del sujetador, lo cual no acepte porque consideré un abuso. Si deben cerrar antes lo deben informar en el sitio web. El horario debe ser claro para respetar el tiempo de los clientes.
Adicionalmente, mientras estaba haciendo el reclamo, las empleadas insultaban y mal decían mi reclamo. Así no se trata al público.

Todo bien hasta el momento de pagar. Me voy a caja y me dicen que si pagas en tarjeta hay que ir por auto servio. Personalmente si voy a caja es para ayudar, no para hacérmelo todo.
Sinceramente la próxima vez comparé on line. Una pena cada vez parecemos más a máquinas que personas.

Atención incorrecta para hacer un cambio de una prenda a un tamaño mayor. No aceptaban por falta de ticket. La ropa era exclusiva de ellos (marca propia) y llevaba la pegatina delante transparente larga del tamaño todavía sin quitar. Que no se podía hacer el cambio y que lo sentían mucho. No recomiendo esa tienda.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Entramos como a las 20.35h cogimos un par de prendas y nos dirigimos al probador. A unos 6 metros del mismo un dependiente nos dijo que el provador estaba cerrado, al insistirle de que queriamos probarnos la ropa y que si esta abierto el establecimiento es para hacer "uso" de todo, tuvimos que dejar la ropa e irnos, ya que, sin probarnos nada no queriamos comprar.a la salida la encargada de la tienda nos ofreció probarnos las prendas, pero ya no ibamos a dar la vuelta. No hay que agradar a los clientes cuando ya estan disgustados.

Tipo Primark, ropa barata y fea. La gente compra porque es barato pero seguramente esa ropa va a la basura en menos de un año.

Comprar por internet es toda una perdida de tiempo en kiabi, tienes que hacer cola porque pone reserva web en gran y bien iluminado, despues de 15 minutos, te envian al provador a buscar tu pedido y luego debes volver a hacer cola. Abren la bolsa de envio y la meten en una bolsa para que la chica le quite la alarma y cuando saco la chaqueta de la bolsa esta engachada. Poco practico y pierdes mucho tiempo. Asi que a volver a empezar para devolver la chaqueta de punto y asi venia Toda enganchada.

Tienda ideal para comprar ropa de niñ@s. Calidad precio incomparable y nunca hay demasiado cola. Las tallas son reales. Y hay pantalones para niño desde 5 € y camisetas desde 2,5€. Muy recomendable.