KIKO Milano, Barcelona

Ayer fui a la tienda de sabadell y la verdad la dependienta no sabe nada de nada le pedí un lápiz de ojo negro me dio uno azul, le pedí un labial que dure y me dio uno que no dura nada me gaste 68€ y no me gustó nada, tendrían que po ner a alguien que sepa vender y que sepa lo que tienen que vender

He llegado a la tienda de Sabadell media hora antes del cierre (20'30) y no me han dejado entrar. Estaban las dos dependientas dentro con las luces encendidas, de charla y con la puerta bloqueada. Indignante, se nota que no es suyo el negocio.

Las vendedoras te dicen que hay 2x1 (se lo hice repetir varias veces y le dije eso es que si compro uno el otro es gratis. Me dijo que sí) y luego es un 2+1, que es lo mismo que un 3x2, no 2x1. Es un engaño.

El chico que te atiende es ESPECTACULAR, se nota que sabe lo que hace y da unos consejos geniales, ya van varias veces que me atiende y siempre genial, quizás no iría siempre por los productos pero es que el es maravilloso, vas y en un momento consigue que te cambie toda la cara.

He ido esta mañana por primera vez a comprarme un glossy y he salido encantada, la chica super agradable con buenos consejos y atenta a lo que necesitaba. Me ha gustado mucho el trato recibido.
Volveré.

Siempre atienden súper bien y ayudan mucho a la hora de escoger maquillaje correcto para ti

Hola,
Mi experiencia no es nada buena, resulta que hice un pedido on-line para recoger en la tienda y resulta que en la tienda no se hicieron cargo del pedido, gracias al repartidor que se molesto y contacto conmigo para recuperar el pedido, pq en la tienda no se preocuparon de nada y encima me dicen que no es problema de ellos, osea que sino se puede recoger en tienda que no lo pongan.

HORRIBLE, la 1 chica que me atendido muy maja, la 2 muy seca y borde, eso no es lo peor, compre un pintalabios marrón y nada mas llegar casa sa roto por la base, llame y me dicen ahora te llamara la encargada y nunca llamo, lo mismo me paso con un cacao que compre, nunca mas iré y por esos precios compro mejor en druni, no recomiendo ir para nada allí.

La tienda ofrece precios y ofertas que luego cuando pasan por caja, te cobran de más, diciendote de muy mala gana por parte de las dependientas que es lo que hay, y que lo marca el ordenador es lo correcto, cuando la etiqueta marca otro precio inferior. Revisad bien el ticket y no os fieis.

Muy buena atención al cliente, sobretodo de Naya, que me dio muy buenos consejos y me ayudo con algunos truquitos de maquillaje para sacar tu mayor potencial

Encantada con Andrea! Consultadle sobre cualquier cosa porque sabe mucho y es fantástica! Espero se quede en esta tienda durante muuuuucho tiempo! Gracias Andrea!

Excelente servicio el chico llamado ian me ayudó a encontrar mi tono de base, que me quedo espectacular, es súper simpático, me enseñó unos truquitos de maquillaje, que pondré en práctica muchas gracias Ian

Me a encantado ir hoy a kiko suelo ir muy de seguido pero hoy fue una maravilla el trato la atención y los concejos espectacular gracias (Ian) y (Naya)

Buenas tardes,

Es la primera vez que hago algo similar, pero hoy como tantísimas veces he estado para realizar unas compras en su establecimiento de la Rambla 38 de Sabadell-Barcelona y el trato ha sido lo más humillante y bejatorio posible.
Llevo trabajando cara el público 16 años, sé lo que es tratar con gente y que no siempre es de nuestro agrado, que tenemos días buenos y malos, lo sé ya que lo he sufrido en mi piel mil veces pero creo que todo tiene un límite. También soy de las que piensa que el cliente no siempre tiene la razón y aún menos se puede faltar al respeto a nadie por estar detrás de un mostrador, pero lo que he vivido hoy con una dependiente que se ha identificado como responsable del Local (Laia) ha sido muy muy poco profesional.
Ya solo entrar solo una de ellas nos ha saludado y nadie se ha dirigido a ofrecernos su ayuda. He intentado buscar mi base de maquillaje pero al no verla y esperar a que nos ayudaran, hemos tenido que pedir: Hola, alguien nos puede ayudar?
Se ha dirigido ésta señorita a mi para decirme que el maquillaje no lo tenían en stock y se ha quedado callada a mi lado. Sutilmente he intentado mirar otros pero iba algo perdida y le he vuelto a pedir si podía orientarme en alguna otra referencia similar, su contestación ha sido: bueno a ver.es que hay varios, ha seguido callada. Al final un poco molesta le he tenido que decir que por favor si podía darme otras alternativas ya que necesitaba un maquillaje y su respuesta ha sido; vamos a ver, basta de exigencias, que estás buscando?
A todo ésto mi amiga y yo nos hemos quedado paradas y le hemos dicho que solo queríamos ayuda, que llevo 16 años en el sector y jamás he tenido un trato así ante nadie y que quería una hoja de reclamación. Ella se ha puesto literalmente a levantara voz con otros clientes dentro (me parece inadmisible) que si ya hemos entrado de malas formas pidiendo ayuda, que ella se estaba limpiando las manos y que no es criada de nadie.
Mi compañera le ha dicho que esas formas no eran las correctas, que seguíamos queriendo una hoja de reclamaciones y que era una mal educada. Ella ha vuelto a levantar la voz amenazado que llamaría a la policía y le hemos dicho que ya lo hacíamos nosotras.
Finalmente se ha metido en el almacén, imagino que habrá llamado a su área manager y ha sacado las hojas de reclamación educadamente y muy gentil.
Sé que esto no va a llegar a nada, pero al menos hacerles saber el mal estar y bochorno que hemos pasado durante más de 20min cuándo solo queríamos comprar nuestros productos.
Hace años que tanto mi familia, amigas y yo compramos allí y jamás ha pasado algo similar, pero por supuesto han perdido un@s cuant@s clientes. Sé que no supone en facturación ni un 1% pero tampoco creo que nadie tenga que pasar por algo similar a lo que hoy hemos pasado nosotras.
Por supuesto la reclamación irá a sus dependencias ya que no creo que ésto tenga que quedar sin más.

Hoy he hecho unas compras, e Ian, que trabaja en la tienda me ha asesorado muy bien, me ha explicado las características de los productos, me ha ayudado a elegir los tonos según mi tipo de piel, me los ha probado, en fin más que satisfecha con la compra. Además me ha explicado las promociones, que he podido aprovechar. Suelo comprar en Kiko, porque considero que su relación calidad precio es muy buena, pero jamás me habían tratado tan bien, aunque siempre han sido correctos, Ian me ha hecho sentir como una reina.

Mi hija ha quedado sorprendida con la campaña black frydai.
Las dependientas super amables y me han asesorado muy bien. En resumen: una tienda 10

Es una empresa que sabe vender bien su producto, una calidad aceptable a un precio bueno.
El problema está en el trato hacia sus trabajadores de tienda, son números, se aprovechan de ellos hasta el día que les despiden y luego lo hacen con despidos disciplinarios así personal que lleva por ejemplo 8 años o 10 trabajando para ellos se van con las manos vacías.
Me parece una vergüenza ya que me consta que lo han hecho con bastantes empleados y creo que para llegar a ser una gran empresa o negocio no solamente hay que tener un buen producto si no también saber estar en el marco de la legalidad a la hora de tratar a su equipo que en definitiva es la cara visible en la tienda.

Hola!
Ayer por la tarde fuí a esta tienda en busca de una base de maquillaje. Me atendió una chica que por desgracia no sé su nombre, pero a parte de amable y de notar que entendia de maquillaje y del producto que me ofrecia, clavó el tono que me recomendó a la perfección. Intentaré pasar por la tienda y si puedo coincidir con la misma dependienta le haré llegar esta opinión. Volveré a comprar en esta tienda sin duda.

Mi tienda de maquillaje de confianza des de que abrieron sin duda y a la que aún siendo una negada y una persona que no entiende casi de maquillaje seguiré comprando allí. Ayer incluso me ofrecieron la posibilidad de enseñarme y explicarme como aplicarme los productos y sin duda acepté, gracias a eso he aprendido a usarlos bien y a no malgastarlos. En breve volveré.

He estado esta tarde, no sé cómo se llama la dependienta, pero ha sido un encanto, muy amable y simpática? La marca ya la conocía y estoy encantada. Volveré a ir sin duda. Lo recomiendo al 500%.