Kiwoko. Món Animal, Barcelona

Atención pésima y pedí por glovo y se tardo medio día, cambio de rider y tipo de espera muchas veces pregunto me dice que se le da prioridad al cliente presencial, entonces para q ponen glovo?

Fa temps q tinc problemes per fer la comanda online, però a la botiga les venedores atenen molt bé i s’esforcen per solucionar-ho tot.

Hay bastante variedad de comida y otros productos y aquí es donde he comprado muchas cosas necesarias para mi gatito: catnip, comida seca, húmeda, arena en perlas y conglomerante, champú y snacks. Contenta con la relación calidad/precio.

Buena y rápida atención.
La persona que me atendió fue muy amable y me informo muy bien sobre el producto adquirido.
Seguro que volveré.

Un amplio lugar para comprar todo lo relacionado con mascotas, también hay aves, roedores, peces y reptiles para la compa, aunque de donde vengo es ilegal vender algunas de las especies que ví

La mejor atención del mundo y ojo que yo soy vendedora y se lo que es Atencion. Carlos me tuvo la mayor de las paciencias ya que no tengo mascotas ni entiendo mucho y fui a comprar un regalo.
Un lugar muy bien surtido pero si además te atienden y te guían de lo mejor es una compra segura. Gracias a Carlos conseguí todo lo que fui a buscar.

Amplia tienda donde asesorarte sobre la alimentación y cuidado de tu mascota, ya sean pájaros, gstos, perros, peces etc. Amplio surtido en accesorios, piensos y otros.
El personal del inyerior podría ser un poco, solo un poco más atento, por eso no doy 5 estrellas. Me sentí perdido entre tabto espacio y estantrs hasta que envontré lo que buscaba. En cambio la señorita de caja muy amable y atenta a mis preguntas.

Lo cierto es que despues de 20 minutos en tienda le he comentado a una dependienta que cuando pudiera le queria preguntar una cosa y despues de 10 minutos mas me he marchado

Me encanta venir a comprar aquí ya que tienen todo lo indispensable para mis gatos, pero sobretodo porque la chica pelirroja, que lamentablemente no me sé su nombre, es super encantadora y me encanta

Establecimiento muy bien surtido para alimentos y accsrs para mascotas. Encontré en falta el anterior amplio espacio reservado a mascotas mayores

Resumo:
Sábado 9/10/2021 a las 17: 45
Compro un peluche para nuestro cachorro
Llego a casa y se lo damos.
5 min (de reloj) y ya tiene varios agujeros con el relleno saliendo por ellos, causados por el juego del cachorro con el.

Lunes 11/10/2021 a las 16: 30
Con el peluche, la etiqueta el producto, y el ticket de compra, me dirijo a la caja para realizar la devolución del importe, o el cambio del producto.
La dependienta avisa a la encargada.
La encargada aparece y desaparece.
Otra dependienta me advierte que este producto no goza de garantía. Me pregunta por la raza del cachorro, les respondo que es un braco, y claro, me responde: @Hombre, un bracoooo…! (Increible)
Les comento que es un juguete para perros (tal como indica la etiqueta del producto, y que en ningún sitio advierte para que razas es) y para más inri incorpora el clásico pitido para que suene viendo el perro lo muerde. Pues me repiten que no goza de garantía.
Entonces, ante la ausencia intencionada de la encargada, les comento que como puede ser que no goce de garantía un producto vendido por ellos, y que en ningún sitio aparezca la advertencia sobre ese respecto. A lo que sigue con el mismo discurso aprendido.
Me voy de la tienda con el peluche, la etiqueta, y el ticket en la mano, y sin ninguna solución al problema. Eso si, me llevo una gran decepción por el trato legal recibido (tengo negocio y bajo ningún concepto dejo marchar a un cliente sin una solución), y con el pertinente enfado (por ser educado).
Se, por las críticas negativas que tiene este establecimiento que no son pocas, que con “suerte” recibiré una respuesta automática con una discutible diplomacia. A mi personalmente no me va a solucionar nada. Ya tengo pensado hacer una reclamación ante el Departament de Consum, para intentar solucionar lo que a buenas no han querido solucionar un la tienda.
Adjunto fotografías de todo lo aportado al establecimiento.
En el reverso del ticket, no aparece reflejado que ninguno de sus productos no goce de garantía.

Tiene todo lo k mi conejita necesita, los dependientes son muy agradables y te guían en todo lo que necesites. Muy agradblee

Muy mala atención al cliente la vendedora se negó venderme un hamster sin comprarle la jaula a ella según su experiencia esa jaula que yo llevaba conmigo no era homologada, cuando me traes una jaula en condiciones te lo venderé, la experiencia la ponen a ojo vamos si la jaula recién la compré homologada i con su tiquet, poniéndome pegas no k es muy pequeña; ella teniendo tamaños más pequeños de jaulas, no respetan el fundamento de derechos del cliente, me.lo vendes o no.yo iré a la tienda a k me den una jaula más grande, i que harás? K tienes que desinfectar la 40 días, y el animal k harás con el? , así todo el rato hasta k total acave perdiendo una hora una de mi tiempo para discutir y completar 3 veces los ejemplares de hoja de reclamación en pleno régimen de covid, no tenían impreso original i se negaba hacer fotocopias, no se si el jefe está al tanto de los empleados que tiene! En mi vida volvería a esa tienda con esa atención que dan!

Tenemos un conejo enano y no es fácil encontrar tantisima variedad como en esta tienda, desde piensos hasta golosinas, en fin, todo lo necesario!

Tienda c/ Aribau:
No tienen apenas interés por asesorar al cliente, ni por explicar los beneficios concretos que se obtienen por el hecho de ser compradores habituales registrados. Muy poca empatía comparando esta tienda con la de la misma franquicia situada en La Gran Vía entre Conde Borrell y Urgell o con la que hay en c/ Manso, o con la que existe tocando a Illa Diagonal. Probablemente no vuelva a la tienda de Aribau. Les falta amabilidad sincera, así como un grado mínimo de simpatía, y no muestran muchas ganas de atender a los compradores. Lo lamento, pero bajo mi criterio no han mostrado mucho empeño en ser un buen exponente de las tiendas Kiwoko.

Un amplio espacio donde encontrar todo lo necesario para nuestras mascotas, en algunos temas segun el comercial puede faltar conocimiento del producto, pero son amavles y atentos, buscando soluciones

Good prices, nice and helpful personal. Great Sortiment. You basically find all, you need in at least 2-3 variations

Buenos días
El sábado pasado compre dos periquitos todo esta lleno bien y hoy me doy la sorpresa que uno de ellos murió
Que debo hacer mis periquitos estaban bien cuidados
Me dijeron de llamar si algo pasaba solo que encuentro todo cerrado no hay manera de comunicación si me pueden llamar 663614295 María

Si estás buscando cosas para tu mascota, este es tu lugar. La atención es muy buena. Nos han tratado muy bien.

I am the membership of this shop over 3 years. By all past experiences, I was satisfied with all, although sometimes they didn’t input the right price when u check out, but almost all staffs there are very much kindly. I have one Yorkshire terrier and two tortoises, as I am the animal lover. I bought these two tortoises also from them too, and just after one year, they have been growing 10 times bigger and very much healthy, because I have lots of experience before how to look after them. Today I went there and tried to buy two small Koi fishes, as they could go very fast, and fasten the water flow to reach better ecological environment. The staff one young lady said to me, “The fish can’t stay with the tortoise! As tortoise eats them! ” Well, this depend! I explained to her that I am quite sure they can stay together very well. Even if they can’t, of coz I will separate them…Then this lady and another young man argued with me, even doubting if I have good enough conditions to raise them, they said to me, “Can you show us the photos what you have for your tortoises and the fishes? ” I got shocked, as I felt I was been insulting, looks like Chinese people eat everything! I bought them for what? For eat? I eat them! So, I didn’t argue with them, as I don’t want waste my time…by the time I was leaving, my small dog just did a little pipí in the floor, of course we didn’t mean to be. But this lady very rude and shouting at me in front of the others customers, said “here you can’t let your dog pi here”…I said I am so sorry but we didn’t mean to be, and I didn’t notice that. Then she passed me one mop directly and order me to clean it. Well, this was the shopping experience of me and my dog today in Kiwoko, before I closed this comment, I would like to say, different countries have different culture, it’s fine, but be respect to the others is always necessary…as it is basic of educated human beings. We won’t return!