KONE Elevadores, Barcelona

Hace dos meses me he mudado a una finca en donde tienen como nuevo servicio a KONE. Desde que estoy aquí, llamo por lo menos dos veces por semana para reportar una avería. No se cuánto tiempo más van a tardar en hacer un cambio que valga la pena. NO RECOMENDABLE

Nefastos! La nostra comunitat porta 3 setmanes amb problemes a l’ascensor. Al parking no baixa i cada cop deixa de funcionar moltes estones a la resta de pisos. Estem reclamant des del primer moment i ni cas. Una de les vegades anteriors a tot això, ens van deixar sense ascensor tot un cap de setmana perque el tècnic es va negar a esperar que li passessin uns codis per no ser què, com volia marxar de cap de setmana el va bloquejar i es va quedar tan ample.

Carolina, la chica de atención al cliente en fines de semana, no comprende ni habla español. ¡esto es una vergüenza!

Potser que complim amb la llei 1/1998 de Política Lingüística, llegiu-vos bé l'article 30.
No pot ser que instaleu ascensors a FGC i al Metro i que no estiguin retolats en català. El final us acabaré denunciant.

La experiència en la nostre comunitat de veïns es NEFASTA la atenció al client és NULA. Varem contractar el canvi dels 2 ascensors vells per 2 de Kone. Després de diverses incidències i avaries amb els ascensors nous els varem haber literalment de perseguir per solucionar-los. Han passat 10 mesos i encara tenim pendent el canvi de terres ja que els que van posar ja semblaven vells desde el primer dia i els ascensors continuen fent "saltets" en el seu recorregut.
Hem fet infinitat de trucades correus electrònics inclòs un burofax i no fan cas de res, no responen. També amb una de les avaries es varen negar a venir en cap de setmana i quan la van reparar (en garantia) ens van passar factura. Tot plegat un DESASTRE.
Adjunto 2 fotos del terra.

Me han realizado una reparación sin aceptación de presupuesto y sin avisar ni detallar la avería. Y por volver a reparar el teléfono que estropearon en la primera reparación. Comercial de la zona del vallés, déspota y con poca palabra. Después de 10 años con ellos algo está cambiando que no me gusta.

Muy mal, fatal, desde la comunidad de passeig maragall 48,2 meses escasos el ascensor puesto, con un fin de obra con retraso, averias cada 2 x 3 y hoy desde las 15h aprox, sin ascensor (estuvieron por la mañana toqueteandolo), llamamos varios vecinos, son las 19: 35h y no ha venido nadie, llamo y me tiene un tal carlos 14 minutos en espera sin retomar llamada, llamo desde otro telefono y me dice otro chico que el operario tiene carga de trabajo y no sabe cuando va a venir, en una comunidad cn personas mayores y con personas con discapacidad.imperdonable el trato telefonico del tal carlos.

Hace semanas q esperamos piezas q tendrían q tardar 48/72h. Llamas y cuelgan (3 veces).
Hay empresas más competitivitas y ágiles.

FATAL. El ascensor está más tiempo estropeado que funcionando. Les llamas, pasan más de 10 horas y no aparece nadie. Te quedas encerrado dentro y tardan una hora en venir a sacarte. Suma y sigue. Por su culpa, mía hijo ha cogido fobia a los ascensores y sube temblando por miedo a quedarse encerrado.

Suficiente con las experiencias, comentarios y valoraciones más bajas o de una estrella del resto de clientes que son muchos y a lo largo del tiempo o las de unos familiares.
Para no contratar o tener relación alguna con ustedes.
Sin comentarios Señoría.

Son unos impresentables y mentirosos.
Solo hay que mirar referencias.
A la que podamos nos cambiaremos de empresa de mantenimiento

Los operarios un viernes a las 15: 00 marchan diciendo que no disponen de la maquinaria necesaria para detectar el fallo por el que se funde un fusible, dejando a una anciana que no puede bajar escaleras todo el fin de semana cerrada en casa. Llamas el sábado a atención al cliente y comentan que hasta el lunes no puede venir el técnico a arreglarlo, que los técnicos de guardia no lo saben hacer. Esta avería la intentan arreglar desde hace tres semanas.
Por favor, absteneros de contestar indicando que sentís mucho lo sucedido, porque sentirlo es hacer que el técnico no marche el viernes al mediodia o desplazar uno de urgencia el sábado. Si indicáis que no tenéis técnicos disponibles, el servicio es deplorable.

Pésimos conductores de vuestras furgonetas. Que falta de respeto para el resto de usuarios de la vía.

El servicio es de lo más rápido por parte de sus empleados tanto de teléfono como de técnicos.solo daros las gracias por estar, seguir así

No hay peor compañía en Barcelona. Cuando no les falta una pieza, les falta otra. Pero semanas sin ascensor en condiciones en bloque de 13 plantas es una absoluta vergüenza, habitando en él personas mayores, niños y mujeres embarazadas.

Servicio pesimo, sin tienda fisica, extravias el mando y olvidate de entrar en tu parquing, no contratrn esta empresa

Precio abusivo del contrato de mantenimiento, el cual van subiendo por encima de lo reglado sin renegociar contrato y sin avisar cuando termina el mismo (se renueva automáticamente). Cobran facturas extra de unos 100e por subir un diferencial alegando q no es un problema del ascensor. Cada vez q hay un problema hay q perseguirlos para conseguir algo. En fin, mala experiencia de 7 años q no repetiremos.

Vivo en C/ Empordá -La Pau -Barcelona-Mi mujer utiliza silla de ruedas-Siempre que ha habido incidencias de ascensor, hemos llamado, diciendo el asunto de mi mujer;y han sido super serviciales, atendiendonos en poco tiempo, e incluso nos dijeron que en proximas incidencias, les comentemos lo de mi mujer. GRACIAS por un servicio eficas y humano
saludos
juan