Leroy Merlin Compact Platja d' Aro, Girona

Me he tenido que ir sin comprar lo que quería porque el código no pasaba por caja, han llamado a la persona encargada de solucionarlo y como estaba ocupada atendiendo, me he ido cansado de esperar, mi tiempo también cuenta. En resumen, muy mal!

Una vergonya!
Consultes l'estoc i et diu que n'hi ha quatre. No te'n refies i truques per telèfon. Ningú contesta. Ni un trist empleat per agafar el telèfon. Et dónen la possibiitat d'entrar en un xat per confirmar l'estoc. Quatre peces.
Agafes el cotxe, te'n vas a la botiga, i no n'hi han!
És una presa de pèl i una manera de fer perdre el temps.
Resum. Els estocs no quadren o no volen que quadrin. -

Me ha atendido esta mañana Ivan en maderas y pocas veces me he encontrado con alguien tan dispuesto a ayudarme y asesorarme en una compra, y encima con una sonrisa puesto todo el tiempo (aun con mascarilla, los ojos también sonríen). Unos ojos verdes muy bonitos por cierto jeje Muchas gracias Ivan! Espero que Leroy Merlín te valoré como mereces!

Llegué enfadada y salí contenta! Hace unos días fuí a comprar unas pinturas y unos rodillos porque estamos redecorando unas habitaciones.

Pero el resultado no era el esperado, pensaba que se trataba de pintura o rodillos de mala calidad, demasiados "grumos", no quedaba un efecto liso o satinado como debería. Así que fuí a la tienda a quejarme.

En información me atendío una chica encantadora (ya me había atendido otras veces). Me explicó que no estaba usando los rodillos adecuados y me recomendó otros que compré ese mismo día.

Pues bien, hoy he seguido sus consejos y el resultado completamente espectacular!

Tiendas donde vendan pintura y rodillos hay muchas, pero es la calidad del personal y su asesoramiento la que marca la diferencia. Mis felicitaciones a esta chica y a Leroy Merlin!

EDITO: hoy pasamos por Leroy Merlin a comprar otras cosas y nos atendió en caja la chica que motivó este mensaje. Aproveché para darle las gracias, me dijo que se llama Marx, pero me entristeció saber que hoy era su último día pues no la renovaban. Espero que en Leroy Merlin hagan lo posible por volver a incorporarla a su equipo, es una decepción que se pierdan a profesionales como ella.

EDITO2: He tenido que volver a bajar la puntuación pues han pasado meses y el servicio ha idoa a peor. Por cierto, la cajera que mencioné ya no la volvieron a contratar pese a que hay personal nuevo en caja. Deberían revisar su política de contratación. Una lástima!

Magasin où l'on trouve de tout pour le bricolage, des décorations (en ce moment pour Noël), des cabanes de jardin. Le personnel est compétent.

No he anat mai personalment a Leroy de Platja d Aro. Per un problema de fa temps em varen dirigir aquí des de la central i a partir de llavors les meves compres online les faig a través d ells. Atenció immillorable. Gràcies Xavi

Tot i la pandèmia, ho tenen tot disponible I habilitat pels clients (hi han centres a la província que NO pots accedir als passadissos)
Pero tot amb les mesures pròpies del moment que vivim.

Bona atenció, predisposició del personal.

De 10, gràcies

Quant hi vaig annar la secció de llums (bombillas) estava molt buida. No este de apurar tant. Gràcies

Muy buen servicio y atención. El chico que nos vendió el parquet fue muy claro y muy amable, gracias!

Realmente es un sitio donde tiene muy buen producto a buena calidad - precio. Destacar a los dos chicos del almacen (creo que me han dicho que se llamaban Marc y Javi) que a pesar del caos que habia en la calle han sabido atendernos con una sonrisa y de forma eficiente. En general muy contento.

Le doy 5 estrellas solo y exclusivamente por el trato recibido del dependiente Jaime Andrés.del departamento de Madera por la atención y resolución del problema, por lo demás ni una estrella a lo que atención al cliente vía telefónica se refiere, Leroy Merlin debería cerrar este servicio telefónico porque es totalmente inútil, ineficaz y pierde tiempo e incentivar más a sus dependientes de las tiendas físicas

Fui a buscar un pedido, que llegó con unos días de retraso, esperar a que te lo entreguen, en ese almacén. 2: 30h tardaron, parece el tetris. Y después de esperar faltaban productos.
Pero tanto los chicos del almacén, como la chica que me atendió Susana, (creo).
Un 10, hizo todo lo posible y en tres días me entregaron lo que faltaba.
Tienen que hacer algo con ese almacén, es como buscar una aguja en un pajar.

Un desastre, pedimos parquet y zócalo. Después de hacer el pedido, fuimos dos dias para confirmar la llegada y nos la confirmaron, hemos ido dos veces que nos dijeron que ya estaba, nada de nada. 5 dias después de la fecha acordada vamos a buscar el material y los zócalos están rotos, y de los 10 solo hay 4, tenemos que volver a cambiar el zócalo por otro color porque los carpinteros tenían que trabajar y había que ponerlo poruqe no estaba dispuesta a más errores e incumplimiento de fechas. Un desastre, una falta de profesionalidad y en los tiempos que corren una vergüenza. Nunca más a Leroy Merlin, aviso que andie se crea los plazos de entrega y no espere nada de este sitio.

Decepción por parte de Leroy Merlin PDA. Muy buena atención y asesoramiento en tienda por parte de Antonio y otros compañeros; destacando su amabilidad e incluso buena predisposición para agilizar la entrega de un pedido que, al menos para nosotros, es significativo (importe elevado, varios bultos, pesado y voluminoso) para una vivienda a 150 km de distancia de nuestra residencia habitual.

Nos confirmaron la entrega para hoy (viernes 13/11), nos desplazamos corriendo el día anterior para evitar las restricciones de movilidad y tuvimos que pedir un día de fiesta, puesto que no reparten durante el fin de semana.

A lo largo de la mañana, intentamos contactar con atención al cliente para confirmar la franja horaria prevista para la entrega, sin ningún tipo de respuesta más allá de un "dejo una nota y ya le llamarán". La realidad es que no llamó nadie y tuvimos que insistir mucho, aguantando esperas de hasta 30 minutos al teléfono.

Hasta última hora y después de seguir insistiendo mucho, nos informaron que les iba a resultar imposible entregar el pedido en la fecha acordada; es decir, hoy. Tampoco aceptaron nuestra propuesta de realizar el envío mañana, sábado 14/11 y nos propusieron realizar la entrega el próximo lunes 16/11. Ya veremos si esta vez cumplen.aunque de nuevo nos tocará pedir otro día de fiesta para poder recepcionarlo.

Resumiendo, ninguna queja en relación a las personas que nos atendieron en tienda pero la gestión logística deja mucho que desear y el servicio de atención al cliente es desesperante. Por culpa de ello, un cliente que salió de la tienda muy satisfecho se llevé una gran decepción y pase a estar insatisfecho. Creo que tenéis una área de mejora en este ámbito.

Muy mal hemos ido expresamente para que nos cortaran una pieza de madera y el servicio de carpintería estaba cerrado

Para bricolage muy bien, hay un poco de todo, mejor o más completo, en Gerona dónde encuentras todo lo que suele estar en la web.

La verdad que la experiencia no ha sido muy satisfactoria. La razón es que he ido hacer una compra al Leroy de Playa Daro y por una suma elevada quise financiar mi compra y la chica muy amable muy correcta me indicó que no podía ser porque la persona que era responsar de la financiaciones tenía fiesta y no había nadie más que lo hiciera.

Pues tendré que mirar en otro centro de este tipo de deportes A ver si tienen lo que busco y me facilitan ciertas comodidades de pago.

Pesima el passat dia 22 Juny 2020 vaig fer una comanda a Platja d'Aro
Al no tindre-la en Stok s'ha m'ha va sugerir demanar-la a Girona
A traves de SMS m'ha comunicaria quan podria pasarla a recollir-la
Avui dia 14 juliol no he re rebut cap comunicacio.
He intentat contactar per telefon i despres 29'27" s'ha m'ha ates i la resposta ha estat que esta prevista la entrega el 27/07/20
Un mes i set dias per un recorregut de 26 km Formula 1
CUBERTS DE GLORIA

Una verguenza tanto la atencion, como el descontorl que llevan, y no te digo nada si les llamas por telefono, te puedes morir y no te lo coge nadie durante horas, una verdarderaq pena

Vaig buscar a la web si tenien estoc d'un producte i en tenien. Per assegurar-me'n, vaig trucar i un "robot" em va dir que tenien existències. Vam anar-hi amb la furgoneta per comprar-lo i emportar-nos-el el mateix dia. Quan vam entrar i el vam demanar, van estar més d'una hora buscant i no ho trobaven. Després de gairebé dues hores esperant ens van dir que estava al fons del magatzem i que el cap de magatzem avui no el treuria. Ens van demanar un número de telèfon de contacte i que al cap de dos dies ens trucarien. Portem una setmana i no ens han trucat. Hem estat trucant a la botiga molts cops al dia, però SEMPRE ens diuen que tenen tots els agents telefònics ocupats. Hem enviat un mail i tampoc contesten.
Realment tenen una atenció al client molt pèssima. Vergonyós. És per demanar el full de reclamacions i omplir-lo!