Liberbank / Unicaja Banco, Barcelona

No contestan al teléfono, toda la mañana llamando y nada, envio un mail y no contestan, un día me cogieron el teléfono y un tal santi me engañó, la oficina más cercana la tengo a 1 hora en coche, en atención al cliente unicaja me dicen que vaya oficina, la banca online no funciona, un completo desastre todo y porque tengo la hipoteca que hice en cajastur y luego cerraron cajastur y la oficina también, ojalá pudiera cancelar fácilmente la hipoteca y no volver a saber nada más de Unicaja, UNIDESASTRE SE TENDRIAN QUE LLAMAR

Hace unos años hicimos la hipoteca con Carlos. El trato fue exquisito, tanto a nivel profesional como personal. Explica todo con paciencia, rigurosidad y cercanía. Hacer la hipoteca de su mano nos dio mucha tranquilidad. Ahora, por otros temas, he tenido que trabajar con otros bancos y la diferencia en el trato es abismal. Por eso pienso que es importante reconocer un trabajo bien hecho y más, de alguien que en todo este tiempo se ha mostrado disponible y eficaz resolviendo cualquier tema que necesitemos. Mi experiencia hasta hoy ha sido con varios bancos y no hemos encontrado "otro Carlos", asi que muchas gracias

La Núria és excel.lent! Ens ha ajudat moltíssim a fer uns tràmits d'una herència. Amable, eficient, eficaç. Moltes gràcies per la teva atenció!
Més gent com la Núria!

El personal es muy amable y fueron los únicos que me resolvieron mi problema desde el minuto uno, al contrario de la oficina de Barcelona Diagonal que aparte de pasarme toda una mañana llamando a cada minuto no tuvieron ni un segundo para cogerme el teléfono, y cuando les envié un correo 5min antes de plegar me llamaron para darme una respuesta fuera de lugar, cosa que los trabajadores de la oficina de Granollers me resolvieron en 5min incluso me explicaron algunas otras opciones tenia para gestionar algunas de las gestiones que necesitaba hacer.
Por otra parte por favor cajeros masmodernos tener que ir a ventanilla para un i greso a fecha de hoy es primitivo.
Y la tarjeta coordenadas para todo? Actualicese Unicaja por favor!

Vergüenza de servicio, tendríais que sacar todos en dinero de ahí, yo te estoy en ello, servicio pésimo.

Ningú agafa mai el telèfon i no responen els mails. He llegit que són amables quan hi vas però té tela haver de demanar-te el dia perquè no t'ateten de cap altra manera

Soy cliente nuevo que se ha inscrito en la promoción de los 150€ por domiciliar la nómina. 3 meses y sigo esperando. No cogen teléfono, atienden a los email cuando les apetece y al final no solucionan nada, pensaba que venía del peor banco del mundo (Banco Sabadell) pero veo que estos son mil veces peores. No recomendaría a nadie Unicaja. Vaya fracaso de banco. Arrepentidisimo de haberme cambiado aquí. 1 estrella porque no puedo dar 0

La palabra que mejor describe a esta oficina es impresentables.
No contestan NUNCA al teléfono. De hecho ni lo tienen activado.
Nos presentamos ahí y nos contestaron que son poco personal y no pueden atender llamadas. Es mi problema? Con lo que cobran de intereses y el servicio nefasto que dan.

No podíamos contactar por teléfono, pero fuimos a la oficina sin cita ni nada y nos atendieron perfectamente, el chico super amable.

Es horrible la atención, no te cogen el teléfono, no te contestan los emails, si te presentas sin hora malo… como banco deja mucho que desear!

Desde que es Unicaja es imposible comunicarse con ellos, ni contestan al teléfono ni a los emails, que pésima atención, me tienen amargada, de lo peor!

Porto 50 trucades i encara no he aconseguit que em responguin. Vaig contractar una conta online i ara em canvien les condicions sense avisar per cobrarme comissions i no em donen opció a donar-me de baixa si no és presencialment a aquesta oficina que m'han assignat a l'atzar i que tinga practicament 2 hores de casa, i a sobre no es dignen ni a agafar el telefon. Poso una estrella perque no es pot posar menys, son uns estafadors

He ido a hacer unas gestiones y han sido super amables y eficientes, ojalá que en todas las sucursales atendieran así a los clientes.

Bon dia,
La atenció al client de LIBERBANK i de UNICAJA és nefasta. És impossible posar-te en contacte amb ells per telèfon inclòs el mòbil del meu gestor, el té apagat i fora de cobertura. Als e-mails no contestan mai. Avui ha sigut la fusió amb UNICAJA i NO m'ha deixat fer una transferència. Atenció al client de UNICAJA un desastre no, lo següent. Amb demanaven la clau enviada per SMS i per donar d'alta el mòbil perquè me la envièssin no m'ho podien fer perquè no han traspassat les dades i no sabien qui érem. Total fastidiate i si no pots pagar a proveïdors és el teu problema. He viscut varies fusions bancàries i MAI m'he trobat amb això. A sobre l'IMPRESENTABLE d'atenció al client quan li he preguntat per el seu nom m'ha penjat. Això sí, VIVA ESPAÑA

Buenas.he tenido q dar estrellita para poder hacer este comentario.hoy he acudido a Liberbank en Granollers.para ver si podía solucionar tema de herencia. Desinformación x todas partes. Entrego documentación y no me dan comprobante para tal echo entrego documentación el viernes día 10 ellos la envían el día 15 ni te informan de nada. El caballero q trabaja en esta oficina me llama la atención q baje la voz. Preocupante?

Desde que Unicaja ha absorbido Liberbank tengo mil problemas con mi cuenta. Todos dicen que todo esta correcto pero realmente yo no puedo usar mi cuenta, no puedo hacer ningun ingreso ni yo ni a mi. He llamado a Atención al cliente y hablado con mi oficina, todos dicen que todo esta bien y nadie entiende porque pero yo durante ultimos 3 meses tengo mi cuenta bloqueada y no consigo de recibir explicación porqué.
Estoy a punto de denunciar porque en este banco tengo mi hipoteca.

Llevo una semana literal para ponerme en contacto con ellos y no hay maneraestoy a 60 km de la oficina más cercana

I perquè no es pot posar un 0. Fa més de 6 mesos que tenen tota la documentació que em van demanar per un re-estudi hipotecari, i encara espero resposta. No pots trucar per telèfon (et desvien al genèric d'atenció al client) i no han contestat a cap dels infinits mails que els he enviat. Un servei lamentable.

Ni contestan al correo electrónico ni a las llamadas telefónicas, la única forma de hablar con ellos es ir en persona y, encima ahora con la pandemia, solo se puede ir con cita previa. ¡Atención al cliente VERGONZOSA!

No atienden la solicitud de los clientes enviadas a su correo electrónico. No se dignan ni a contestar. Solo pedimos un extracto de la cuenta bancaria ya que nos dieron de baja el acceso vía internet y no tenemos acceso.