Librería Online Smile Books, Barcelona

Compré online por su página web y todo perfecto. Buen catálogo, libros en perfecto estado y envío rápido. ¡Gracias!

Excelente servicio. Quiero destacar que en todo momento se comunicaron conmigo para hacer llegar mi pedido en tiempo y forma porque debía recibirlo antes de un viaje. La atención, seguimiento y calidad del libro son impecables. Un diez sobre diez. Sin duda volveré a comprar libros con ustedes.

100% RECOMENDABLES. ME ENVIARON EL LIBRO ANTES DEL PLAZO Y ME ATENDIERON DE MARAVILLA EN UNA DUDA. ¡GRACIAS!

Mi experiencia con la librería ha sido muy satisfactoria. Compré el pasado domingo un libro descatalogado y ese mismo día lo despacharon. Hoy, miércoles, he recibido el libro en muy buen estado.
Muchas gracias!

Compre un libro para Navidad, la atención al cliente excelente, el libro llegó en muy buen estado y a tiempo, todo prefecto gracias

Han solucionado perfectamente los problemas con un envío no recibido. Muy buena comunicación. 100% fiable.

Pedí un libro y por desgracia y problemas de correos no llego, me solucionaron el problema y fueron muy amables en el trato durante el proceso. Me devolvieron el dinero y todo quedó resuelto. La recomiendo, eso si, mejor realizar pedidos certificados para asegurarse la recepción, ya que correos no es tan fiable como esta librería.

He comprado muchas veces en esta librería desde hace años y me ha sorprendido ver las valoraciones negativas. Yo nunca he tenido ningún problema y sé que ante cualquier incidencia hacen lo posible por solventarlo siempre que esté en sus manos. Los precios son buenos y los artículos únicos ya que suelen vender libros descatalogados. El envío certificado lo tienen muy económico, os lo recomiendo y su web es muy bonita. Os recomiendo probarlo por vosotros mismos.

Hice una compra online. La atención al cliente vergonzosa. No fue bastante la mala atención al cliente en su momento si no que despues de leer la crítica me llamó por teléfono para faltarle al respeto a mi madre, que tuvo la mala suerte de responder por mi al teléfono.
Curioso que cuando puse la crítica no habia ni una sola reseña y ahora todas sean críticas con un 5 y hechas a la misma hora. Se retratan ellos solos.
Primero, hago un pedido con pago por transferencia, hago la transferencia y me llega un email como que han hecho el envio. Todo correcto, me quedo a la espera del envio. Cual es mi sorpresa cuando una semana despues recibo de ellos un email diciendome que van a cancelar el pedido por no haber hecho el pago. Me pongo en contacto con ellos para facilitarles los datos de la transferencia, no queria quedarme sin el libro. Cuando dan los datos para hacer transferecia piden que pongas el numero de pedido en ningun caso que el nombre del envio tenga que ser el mismo que el titular de la cuenta, por lo tanto pongo claramente y en mayusculas el nº d envio y ya esta. Cuando me dicen que no la encuentran les digo que miren porque no soy la unica titular de la cuenta y como en una transferencia no aparecen todos los titulares puede haberles aparecido el nombre de mi conyuge. No hay ninguna trama ni teoria de la cospiracion al respecto. Estoy segura de que muchas parejas en españa comparten cuenta bancaria. Por fin y despues de hacerme perder una semana desde que efectivamente hice la transferencia la localizan y lejos de disculparse por su incompetencia o tardanza, me recriminan.
Segundo, el envio no llego en el plazo de los 15 dias laborables, despues de el 1er problema me da por mirar la pagina y da la casualidad que el libro que desde que compre y hasta que me "amanazaron" con cancelar aparecia como vendido y que no he recibido aparece como a la venta. Me mosqueo, como creo que haria cualquiera despues del primer trato recibido y les reclamo. Nunca se han ofrecido a devolverme el dinero, entre otras cosas porque nunca se lo pedi. Solo pedi informacion del estado de mi pedido. Teniendo en cuenta que ya me habian mandado 2 emails confirmandome el envio (uno antes de decirme lo de la anulacion y otro diciendome que ese mismo dia lo habian hecho y de hecho era domingo) pues para fiarse. Otra vez malos modos, cualpabilizar al cliente, etc.
Tercero, claro que recibi el libro de otra manera habria puesto una queja como consumidor, ni se me ocurre intentar volver a razonar con esta persona.
Cuarto, no es que sea asunto suyo, pero efectivamente estaba esperando una contestacion de amazon por un cobro indebido a mi tarjeta. Creo que tengo derecho a reclamarlo o tampoco lo aprueba su excelencia. (Para tu tranquilidad te comunico que lo han arreglado todo en 2 dias y con una educacion impecable).
Quinto, llamó por telefono usando unos datos que yo solo facilite con motivo de la compra como pone en la letra pequeña del contrato, su uso para "regañarme" no esta contemplado.
Sexto, sí, FALTARLE Al RESPETO a mi madre. Para mi GRITARLE a una persona mayor, por muy enfadada que este por la critica a su negocio es una falta al respeto y la hace aun mas merecedora de la mala puntuacion.
Septimo.a partir de aqui no he seguido leyendo su contestacion, ya tuve suficiente de su mala educacion durante el proceso de venta.
Octavo, dediquese a un oficio mas en la linea de su caracter, no se, dictadora, mamporrera, etc. Porque esta incapacitada para la atencion al cliente.

Excelente servicio de atención al cliente, todos los días de la semana, precios muy buenos y envíos super rápidos, ha sido un placer la compra con ellos. Muchas gracias por todo

Hice una compra ONLINE y nunca recibí el producto. Además en todo momento me trataron de forma agresiva y responsabilizandome por el hecho de que el libro nunca llegó.