Lk Bitronic, Barcelona

Siempre que ha surgido algún problema con el software nos han atendido rápidamente y solucionado el problema, de forma amable y profesional. Llevamos años con ellos y no nos planteamos cambiar.

Tuvimos una mala experiencia con el servicio postventa. Por un lado, se pierde el control del efectivo y del negocio cuando la máquina no funciona y esto sucede con frecuencia. Estas máquinas son como juguetes que se rompen muy rápidamente.

Estas máquinas cuando están fuera de servicio no puedes hacer nada y pierdes cliente y venta.

O también tienes un cajero manual.

En simple saqueo empresa con tecnología fallida y de baja calidad.

No trabaje con estas empresas desconocidas, traerán un desastre a su negocio.

Muchísimas gracias por vuestra atención, ayuda y dedicación. Rafa, Gemma, Luís y todo el equipo sois un encanto todos, muy muy profesionales; el nivel de implicación que habéis tenido con el problema (que hemos tenido nosotros en el negocio) ha sido máximo, gracias, gracias

Muy contentos con el trato recibido en el primer contacto y también con todo el seguimiento posterior a la compra, recomendables sin duda alguna.

Atienden las incidencias del cashkeeper.

Tener en cuenta que no es solo comprar una máquina de cobro, es esencial contratar mantenimiento y atención de la empresa, porque siempre van a surgir cosas.

Julio 2023
El servicio no es bueno las maquinas se estropean y no solucionan el problema, te van dando largas para que el tiempo pase.
No entiendo muy bien esas reseñas tan buenas.o nos toman el pelo, o las otras reseñas son falsas.

20 Septiembre 2023

* 11 semanas después.habéis tenido la "dichosa máquina" durante 2 meses (8 semanas o más) en vuestro poder, la habéis instalado de nuevo en el local, teóricamente reparada, y nos habéis dicho, a ver sí esta es la definitiva, en menos de 6 horas, se ha bloqueado de nuevo y continúa dando los mismos problemas.
Esta vez confiabamos, que por el trato dado por David e implicación en el problema, se solucionaría y podríamos cambiar la reseña explicando la situación solucionada y "descansar" todos; Pero NO, NO HA PODIDO SER.
Estamos decepcionados, enfadados y desesperados, por todo el trastorno y desgaste emocional que ello conlleva, algo que también repercute negativamente en el buen funcionamiento de nuestro negocio y en nuestro dia a dia, sin olvidar el tema económico, es algo que cuesta bastante dinero. Depositamos nuestra confianza en vosotros, no son unos zapatos que si te aprietan, los guardas y compras otros.
Por nuestra experiencia, con vuestro producto, esa es nuestra valoración. Quizás, aunque a estas alturas, somos bastante incredulos, se pueda solucionar el problema.
De momento esa es nuestra experiencia y nuestra reseña.
Un saludo.

Rozan la estafa. Las reseñas que tienen positivas las reciben después de insistir e insistir (6 o 7 llamadas) para presionar que le pongas buenos comentarios. El servicio de mantenimiento cuesta casi 500 euros y no vale para nada, son muy ineficientes.

Llevo más de cinco años trabajando con Lk Bitronic y no tengo nada más que palabras de agradecimiento para todo el equipo que compone dicha empresa. Son amables, rápidos, eficientes y muy preparados. Grandes profesionales y grandísimas personas.
El programa de estancos funciona estupendamente bien y siempre actualizado.
Un 10 para todos. GRACIAS!
Saludos

Desde nuestro estanco queremos expresar nuestra satisfacción absoluta con LK BITRONIC y a su equipo de trabajo que resuelven rápidamente cualquier consulta o problema que les planteamos. Son totalmente resolutivos y a nivel de trato excepcionales. Enhorabuena por vuestro trabajo.

Muy profesionales me sentí seguido y asesorado con competencia y, con mucha capacidad en el escuchar mis necesidades.

El servicio telefónico nefasto, llevo llamando una semana y todavía no me han devuelto la llamada. Estoy sin programa y no puedo sacar tickets. No volvería a contratar sus servicios.

Ha sido muy interesante, porque aunque en general vas controlando poco a poco las cosas siempre va habiendo algún detalle que pasas por alto y se te descuadran las cosas

No lo recomiendo en absoluto! Llevo más de 6 años con ellos y nunca jamas había llamado para resolver una duda. Cuál es mi sorpresa, que si Quieren perder 10 minutos en discutir pero no uno en resolver una duda rápida.
Sin duda no lo volveré a poner en ningún de mis negocios.
He pagado durante meses el mantenimiento de dudas sin utilizarlo y cuando realmente tienes una duda nadie te la soluciona. Además y lo más triste la poca empatía y mala educación de Eva (la comercial)

Muy buena experiencia. Gema muy maja, supo esperar a un chico que no se podía conectar, me pareció un buen gesto por su parte. He aprendido cosas que no sabía, muchas gracias Gema

El servicio remoto es muy bueno, rapido y fiable, conocen su programa al detalle.
Gracias por la ayuda

El curso sobre trazabilidad ha sido interesante muy bien explicado y haciendo hincapie en lo fundamental

Todo bien. Un poco lenta para mi negocio que es una panaderia con mucha afluencia de paso, pero con dos maquinas se resolvería.
Lastima que no habia cuando la adquirimos un 2x1.

Ya a pasado 3 años desde que la adquirimos. El software a cambiado a mejor y se cuelga un poco menos. Aún así se sigue colgando y lo malo es que pase en fin de semana, que entonces te quedas sin máquina hasta el lunes.
Le he bajado algo la puntuación ya que no es tan eficaz como quisiera. La uso junto con otro sistema tpv de apoyo, que si no fuese así más de una vez me quedaría colgado sin maquina
Es lo que hay

Los cursos de Bitronik son amenos y te resuelven dudas. Hay pantallas que no usaba hasta ahora y veo que son muy útiles.

¡¡¡Gracias Gemma por el cursillo de hoy de control de stocks! Cada vez que venia la fecha de inventario me entraban sudores. Ahora veo que me complicaba la vida por no saber todo lo que nos da el programa. Este año el inventario va a ser pan comido. Saludos

Soy usuaria de Estancos Élite hace más de 15 años y un 10 siempre, enhorabuena seguir trabajando así!