Llucià Joiers, Barcelona

Sin duda hay joyerias mucho más mejores en Igualada, referentes al tema de trato y atención a los clientes.
No recomiendo.

Llevé unas joyas. Quería reparar una pulsera y también saber el precio de reparación (un presupuesto), de un anillo. Una de las trabajadoras me midió el tamaño de mi dedo y apunto un número, cuando yo sólo le pedía el presupuesto.
Me dijeron de esperar su llamada, y en 2 semanas nadie me llamó.
Tuve que ir yo a preguntar si había novedades.
Una vez estuve allí, me dicen que me habían llamado, cuando yo en el móvil que les dejé, no he recibido ningún mensaje, ni ninguna llamada.
Me traen la pulsera reparada, y más tarde el anillo reparado, acción que no entiendo, pues el 1er día sólo les pedí un presupuesto! Tienen una camara de seguridad, lo pueden verificar si a alguien de la dirección de la tienda, le interesa.
Viendo que ya no puedo hacer nada, y que ya me lo han arreglado sin decirme a mi nada, me pruebo el anillo, y no está en la medida perfecta, demasiado ancho para mí! Y encima me han quitado o pulido la marca del anillo. Ellas ni caso a mis reclamaciones, y yo en estado de shook, claro. No sabía que hacer, ni que decir más, y quería salir de este sitio rápido.

Y ahora pregunto a las "profesionales" de la tienda:
ERA TAN DIFÍCIL LLAMARME Y DARME EL PRESUPUESTO QUE LES PEDÍ? ERA MUY COMPLICADO PREGUNTARME QUE TAMAÑO INICIAL TENÍA EL ANILLO?

Tracte molt amable i professionals. S'ajusten al preu que et vols gastar en el regal, treien gran varietat de joies.
Hi he comprat moltes coses i me'n han regalat. Però el regal que més il·lusió m'ha fet, ha sigut un braçalet de plata amb el nom gravat de les meves filles amb la seva lletra.
Joieria molt recomanable

Actitut dolenta, fins i tot agresiva, cap a els clients quan hi ha algun problema a resoldre. No saben escoltar en absolut el que se'ls hi diu i demana. No ho recomano, vigileu, sobretot en el postventa.

Nunca más. Fuimos a buscar unos pendientes de oro, por la mañana, por la tarde los devolvemos porque no cierran bien. Se los quedan, nos los devuelven igual y un poco rallados. Decimos que los pendientes no están bien y que incluso el color del oro es ligeramente diferente. En virtud de los derechos del consumidor, pedimos devolución del dinero, por la venta de un producto defectuoso. La dueña se niega, nos dice que nos hace un vale. Le indicamos que no queremos otra cosa, que queremos unos pendientes iguales, que pida otros al fabricante, y nos dice que no. Le decimos que no es culpa nuestra, que no hemos cambiado de parecer, sinó que el comercio vende un producto defectuoso y ello solicitamos la devolución del importe. Ella dice que o vale o nada, después de varias referencias de esa Sra, Decidimos aceptar el vale, y adquirir otro modelo, mas caro y que nos gusta menos. Hay más joyerías en igualada, que te tratan con más educación y respeto y con más variedad. Mal, muy mal.