Luderna Rentals (Oficina Vielha), Lleida

Los apartamentos de Luderna son acogedores, limpios y todo es perfecto, seguiré alojándome con Luderna sin duda.

Profesionales y facilidad a la hora de reseñar. Atención del personal de 10! Solución de incidencias o dudas de forma inmediata. Y lo mejor que cuidan al
Mínimo detalle el diseño y la comodidad en sus alojamientos

Apartamentos de calidad, muy limpios, con todas las comodidades y un servicio de atención muy eficiente y dedicado

OJO CON SU POLITICA DE CANCELACIÓN!
Hemos reservado varias veces a través de Luderna y los apartamentos, como todos los de Val de Ruda, son estupendos.
Pero este año, después de haber abonado el importe íntegro de la estancia con un mes de antelación, 15 días antes hemos tenido un accidente que precisa intervención quirúrgica, ¡después de enviarles el parte médico, justificante, etc.su responsable, Ariel Caballero, aparte de manifestar una nula empatía hacia este contratiempo, nos ha reiterado que la política de cancelación es la misma independientemente de las circunstancias. Así que OJO si desgraciadamente ocurre alguna causa de fuerza mayor, no devuelven ni un céntimo.

Me parecen ustedes unos sinvergüenzas:
Me respondieron que el accidente y la consiguiente fractura del hombro de mi hijo que implica su intervención quirúrgica la víspera del día de entrada al apartamento "no es una causa de fuerza mayor" pero que en un alarde de generosidad por su parte estaban dispuestos a reembolsarme un 10% del importe pagado ¡Menuda tomadura de pelo!
Si ese trato nos dispensan después de reconocer que hemos reservado muchas veces a través de Luderna, prefiero no pensar cómo responderán a los incautos que lo hagan por primera vez y tengan la mala suerte de tener un percance grave.

Una empresa que se encarga de que te alojes en la casa de tus sueños. Apartamento amplio, cómodo y con todo lo necesario para una estancia de 10. La atención al cliente es fantástica. 100% recomendable.
Volveremos

Es nuestra segunda vez en los apartamentos Luderna. Hemos estado 8 días en este apto de 5 personas (somos dos adultos y un bebé de 1 año) : Luderna Val de Ruda A10, Gerber en Ed. C5, Esc. 1, Pl. 2, Pta. C2.
Absolutamente descontentos con la limpieza, conservacion del apartamento y la gestion ante estas incidencias:
- llegamos y no habían limpiado el suelo del comedor (pipas de calabaza, migas de pan y pelos de perro.), ni el del baño (más pelos), ni encimera de la cocina (más migas) ni encima de la campana (llena de polvo). Les enviamos fotos, nos pidieron disculpas y vinieron a limpiar
- Apartamentos de 5 personas sin hacer mantenimiento (paredes sucias, lámpara salón torcida, enchufe termostato roto). Nos dijeron el primer día que nos avisaría porque vendrían a cambiarlo. Pasaron 8 días y no volvieron a decir nada más.
Lavavjillas con el botón de encender que se cae al abrirlo, sin abrillantador y sin sal.
Por no hablar del funcionamiento del lavavajillas: viejo, problemas en los carriles de las bandejas de carga. Le toca un cambio.
- El segundo día llegamos tras 15km caminando y no había agua en todo el apartamento. Estuvimos 24h aprox sin agua. Avisamos y nos dijeron que era debido a un problema de obras en baqueira. No nos pudimos duchar, asear, cocinar, etc. El día siguiente por la mañana sin agua, enviamos un email y sin respuesta, dentro de un rato tuvimos que llamar nosotros a luderna y nos dijeron que en un par de horas se arreglaría y que nos escribirían cuando hubiese agua de nuevo. Al cabo de 4h sin tener noticias, llamamos otra vez y nos dijeron qie sí había agua y que se les había olvidado avisar. Llegamos y agua de color marrón.mandamos un email señalando nuestro descontento de todo lo sucedido, nos responden que lo traladarán a los responsables y qie tomarían las medidas oportunas. Nos han ignorado por completo y ni se han moleatado en respondernos.
Que corten el agua puede pasar y es ajeno a luderna pero su gestión ante esta incidencia deja mucho que desear. No hablar de no haber limpiado el apartamento.
Luderna no propuso ninguna solución ni compensación económica. Ni se han excusado ni han contestado el email.

Mi primera vez en luderna y m ha encantado, apartamento precioso, todo nuevo, super limpio y todo los detalles que necesitas, muy bien equipado, muy cómodo la cerrado electrónica y no tener q llevar la llave detrás, en definitiva un 10

Experiencia inmejorable en trato y sobre todo estado, limpieza, equipamiento de los apartamentos. Recomendable 100% repetiremos seguro

Muy profesionales. Proceso de contratación, check in y check out muy eficiente y sencillo.

Soporte durante la estancia muy ágil y las viviendas siempres son de calidad y muy equipadas.

Acabem de tornar d'estar 10 dies a un dels apartaments i ja volem tornar! El plus de poder portar els teus gossos fa que siguin les vacances perfectes. Voldria ressaltar l'amabilitat i la professionalitat de les persones que treballen al Departament de Reserves. Tota la informació que t'envien és molt complerta des del 1r moment que fas la reserva. Repetirem!

Una estancia muy agradable. Un servicio muy atento y siempre poniendo al cliente en primer lugar. Se nota la calidad del servicio y la atención al detalle. Un apartamento de ensueño. 100% recomendable

Hem passat uns magnífics 10 dies amb l'immoble de LUDERNA a Gessa, sentir-te com a casa però amb un escenari d'alta muntanya, extraordinari moltes felicitats LUDERNA per fer-ho possible!

Recomendaría Luderna a cualquier familiar o amigo, el servicio online mucho mejor que otros con trato personal, he estado bien informado en todo momento. La cerradura electrónica perfecta. La casa en Bagerge perfecta y el entorno precioso. Para repetir.

La estancia ha sido muy agradable. Fuimos muy bien atendidos desde el inicio de la reserva y las expectativas están más que cumplidas Repetiremos y aconsejaremos seguro.

Hem estat ja en 5 apartaments diferents de Luderna. Ens agraden molt els espais que creen, les comoditats dels apartaments, els detalls tan cuidats. El procés d'entrada i de sortida és impecable. I el més important per a nosaltres és que podem gaudir de magnífics apartaments sense renunciar a portar-hi les nostres mascotes.

Hemos estado 8 personas en apartamento en Vielha nos ha encantado, limpiezas servicio, atención información todo excepcional muchísimas gracias por vuestros servicios y vuestra atención y seguro que repetiremos

Apartamento muy bien acondicionado con todo tipo de detalles para sentirse como en casa. Diseño moderno y acogedor. Un 10 a la atención de LUDERNA para facilitar tanto la contratación como la estancia. Una experiencia para repetir.

Apartamentos de calidad con encanto y todas las comodidades necesarias. ¡Para conocerlos todos…!

Es la primera vegada que ens allotjavem amb Luderna i va ser una grata sorpresa. La casa estava exactament com vam veure per internet, molt ben equipada i amb una bona decoració (amb molts detalls).
Vam tenir un petit problema amb un pany i es va resoldre professionalment, amb bona atenció i amb agilitat.