Lumon Barcelona

Acabado del producto de primera calidad. Los técnicos de montaje muy cualificados, trabajan para dejar estructura bien terminada.

Muy satisfechos con el resultado. Sin duda son los mejores en su sector. Alejandro y Hernán, los técnicos, han sido muy profesionales tanto en el montaje como en las explicaciones sobre el funcionamiento del mecanismo y Francisco, el comercial, fue muy atento al asesorarnos y nos resolvió todas nuestras dudas. Aún no hemos entrado a vivir pero estamos seguros que no nos arrepentiremos. Recomendable al 100%

Muy eficientes y profesionales. Trabajo perfecto y rápido. David, Nacho y Jonathan siempre pendientes y paciencia infinita. Resultado espectacular.

Mi experiencia con la empresa Lumon ha sido muy satisfactoria.
Desde un principio he sido reacio a realizar este tipo de cerramientos.
Pero en vista de trabajo realizado me arrepiento de no haberlo realizado antes.
El comercial junior nos dió todo tipo de explicaciones y nos interesó mucho con sus condiciones de financiación a 2 años sin intereses ni gastos.
Tengo que agradecer a los instaladores Ricardo y Michael que son unas bellísimas personas muy profesionales en su trabajo y a Manel el supervisor de toda la instalación, también a Franc el coordinador de la grúa.
Todos ellos sin excepción forman un equipo que hace que ésta empresa luzca por su calidad en trato humano, profesional y técnico.
Totalmente recomendable.

La calidad del producto creo que es la mejor del mercado. Tuvimos diversos problemas durante la instalacion y postventa y todos se han solucionado perfectamente. Destacar el buen trabajo tanto de los montadores como de su responsable. Ha quedado perfecto!

Técnicos, Nacho y Jordi, excelentes profesionales atentos y eficaces. Comerciales, Pepe Domingo, excelente presentación del producto y seguimiento atento y profesional. Cliente muy satisfecho.

Muy contenta con el resultado de la instalación los operarios Hernán y Alejandro han realizado un trabajo excelente además del buen trato y amabilidad. Gracias por todo.

El sistema de cierre es una maravilla y de gran calidad.
Lo cual no quita que esta empresa, al menos en Barcelona, es un despropósito.
La obra debía iniciarse a finales de junio y para San Juan poder disfrutar del cerramiento. Por h y por b, no empezaron a trabajar hasta mediados de septiembre. Cuando vinieron solo instalaron como la mitad, el resto aún estaba por hacerse en el taller. Nos dijeron que para el 29 ese mes lo terminarían. Llega el día y resulta que se equivocan de motor. Más espera. Y hoy, 2 de noviembre sigue sin estar acabado.
Los operarios nos dicen que tienen otras obras por terminar. Sus responsables que no pueden ir, y así.
Lo cierto es que todo ello me da a pensar la falta de profesionalidad de los responsables de la empresa.
Ah, a todo esto, llevamos pagando el cerramiento desde mayo.
Lo dicho. Un despropósito.

Al fin terminaron la instalación. Ha quedado bien, estamos contentos. Ahora falta esperar que llueva para comprobar que no hayan goteras. Esperemos que no.
Ah, gracias Cristian uno de los instaladores, por desempeñar con eficacia tu trabajo. No puedo decir lo mismo de los comerciales que no se han preocupado de saber si todo a quedado correcto. Ellos ya han cobrado. Es lo que hay.

Hay varias cosas en que deberían mejorar y mucho:
- Toma de medidas. En mi caso me han tenido que poner uno de los postes verticales recortados ya que queda sobrepuesto con el muro de la terraza.
- Cumplimiento del plazo de ejecución de la instalación. Llevamos 2 modificaciones del mismo, pendientes de la tercera y más de 1 semana de retraso por ahora.
- Reconocimiento de errores y gestión de los mismos. Le he formulado en dos ocasiones por escrito cómo solucionarán el tema de no cumplir el plazo de instalación que figura en el contrato y el gerente en Baleares, Sr Roberto Zanetti, después de más de 10 días todavía ni tan siquiera ha contestado. Totalmente inaceptable.
Estoy muy decepcionado con el servicio recibido por parte de una empresa que pensaba era seria y eficiente. La verdad es que no va acorde el precio (24000€) con el servicio recibido.
No lo recomiendo para nada, hay otras empresas en el mercado.

Contestación a Elena

Hola Elena, perdona pero no se me está informando puntualmente de todos los hechos ocurridos. Ya no son las disculpas y reconocimiento de error por vuestra parte que hubieran ido muy bien al principio para evitar muchas cosas. De hecho del problema con el muro, vuestra primera explicación era que éste no estaba recto, cuando ese muro ha estado en la casa desde su construcción. El medidor vino 2 veces y el muro allí estuvo en todo momento. Siguiente explicación del mismo error fue que el medidor quiso que ganara 2 cm de terraza (lamentable explicación). Estoy siendo informado porque he realizado la queja pertinente, en caso contrario no sé qué hubiera pasado.

Encantadisima con nuestra terraza, excelentes acabados y materiales de gran calidad, gran profesionalidad por parte de los montadores (Rafael y Manuel) siempre dispuestos a resolver las dudas que surgían durante el montaje, recomendaría Lumon al 100%no sólo por su calidad también por trato recibido, una manera excepcional de poder disfrutar de nuestra terraza tanto en invierno como en verano.

Profesionales en todos los aspectos, tanto en la labor comercial, contratación, mediciones y sobre todo los instaladores (Nacho y César), un trabajo rápido, limpio y dando especial interés al acabado. Muy contento con estas cortinas de cristal. Buen aislamiento para disfrutar de una terraza durante todo el año.
Gracias

El conercial fue muy amable en su primera visita, te hacen pagar por adelantado, casi 5mile, despues toman medidas y en dos meses o mas, te instalan todo, cuando vinieron, estaban mal las medidas, instalaron todo provisional, hasta que me lo trajeran bien, hace mas de dos meses, y aun estoy esperando que me den una respuesta, solo largas, tengo que estar llamando yo, no me responden, cuando lo hacen me dicen que ya me llamaran, no hay derecho, esto no sin maneras y mas, de una empresa multinacional, segun dicen ellos. Espero no tener que tomar medidas legales, pero de momento, me siento totalmente estafada.

Excelente la profesionalidad del comercial, Manel Fernández. Nos lo explicó todo con el más mínimo detalle. Estuvo pendiente a cada momento de nuestro pedido y de su transcurso. También estuvo pendiente en la postventa, para ver si habíamos quedado satisfechos. Destacar por supuesto los dos chicos que nos hicieron la instalación Jonatan y Fermin.

Lo recomiendo 100%.

Lumon instalado y disfrutándolo ya. Los indecisos, no dudéis más porqué es una MARAVILLA. Estos días de lluvia y viento con él, es impagable.

Es dinero, pero disfrutar de la terraza TODO el año no tiene precio. Adiós viento sobre todo pero también nos despedimos del polvo y la lluvia.y cuando queremos, abierto de par en par y como antes de tenerlo.lo dicho, estamos encantados.

Nuestros montadores muy profesionales: Fermín y Jonathan. Solucionaron un tema que aceptamos en su momento pensando que no tendría solución y que gracias a su experiencia y buen hacer, ya ni recordamos pero que nos ha aportado comodidad en el sistema de apertura para siempre. GRACIAS. (Ricardo tb muy majo)

Los comerciales muy atentos y agradables, no esperas menos de un producto de estos precios y características. Francisco perfecto pero mención especial para Efrain que ha estado siempre disponible para aclararme todas mis dudas, tranquilizarme cuando ha hecho falta, facilitarme toda la documentación y documentos que le he pedido. A la hora que fuera y ante cualquier inconveniente, siempre a la orden me dice. Me he sentido muy acompañado por él en todo el proceso y sin duda para mí ha sido imprescindible para que lumon se haya ganado mi confianza desde el primer día. No cambies!

Por cierto, la chica que atiende el teléfono en Málaga muy maja también y Cristina que llama para darte cita para el montaje, una alegría de mujer.

Tengo que dar un 10 para los diseñadores de la firma por su producto tan innovador y práctico. Los representantes Efrain y Francisco están a la altura de esta firma, preocupandose en todo momento por el cliente y siguiendo todo el proceso desde el inicio hasta su colocación. Por último los instaladores Fermin y Jhonatan han sido puntuales, limpios, educados y en definitiva muy profesionales. Estamos muy contentos.

Buena calidad, montadores muy profesionales y atentos, comerciales trato excelente y buena comunicacion
Muy contenta con la instalacion

Decepción del servicio postventa. Una pena porque el producto es bueno.
El departamento comercial una vez ha realizado la venta se desentiende totalmente. El número de Atención al Cliente no responde ni devuelve la llamada.
Finalmente el que nos ha dado un trato extraordinario (y no le correspondía porque no es su trabajo) ha sido Ricardo del equipo de montaje. Gracias Ricardo!

Tanto la información como la venta han sido estupenda, vinieron ha casa con el sistema en miniatura y pudimos ver como funcionaba, luego la instalación también muy bien, puntuales, rápidos y limpios, sin problemas, contentos con Lumon.

El comercial Manel Fernández un gran profesional, en todo momento nos ha mantenido informados desde la venta hasta la instalacióny nos ha explicado muy bien el producto.

Los intaladores Nacho y Fermin, muy profesionales, educados y limpios, todo a quedado perfecto.

El comercial, Sr. Francisco muy atento y profesional. Los montadores cumplieron plazo perfectamente y el acabado ha sido muy bueno.