Martimotos, Barcelona

No recomendable. Buenos precios, sin embargo tienen muchos productos anunciados en la web como reclamo que luego en realidad no tienen en stock. Detallo a continuación mi experiencia.

Veo en su página web un mono de piel de dos piezas y me acerco a su tienda para probarme la talla adecuada para mí. Resulta que no tienen nada más que de una pieza y en otras tallas. Por tanto me proponen que vaya a otras tiendas que sí tienen stock para probármelo (Dainese Madrid, Motocard, etc). Algo bastante cuestionable como poco y que justifica su baja en los precios de la competencia.

No obstante me aseguran que lo "hablan con el jefe" y me lo traen cuando sepa la talla y yo, con buena voluntad me ofrezco a comprar el mono en la tienda en lugar de por la web por agradecer al chico que me atendió ya que supongo que, como empleado, le cuenta mejor de cara a sus ventas.

Tras ir a las tiendas para conocer mi talla, se la comunico a Martimotos para que me lo traigan y me dicen que "el jefe viene en Ave y los trae" pero que tengo que dejarles 50€ de señal. Destacar que pedí que me trajeran uno de 2 piezas y otro de 1 pieza para poder elegir con ambos "en la mano". Total que me acerco al día siguiente y les dejo la señal de 50€ para que me los traigan. Segundo viaje en balde.

Al poco tiempo me llaman y me dicen que me van a traer el modelo de 1 pieza pero en otra modalidad (perforado), casualmente casi 300€ más caro, pero que solamente es para verlo y después me traerían el que yo pedí porque no lo encuentran en la tienda y tienen que buscarlo. Ya me empieza a sonar raro raro. Empiezo a pensar que no me lo quieren vender por encontrarse rebajado en su web a la mitad de precio.

Llega el día, voy a probarme los dos monos, y al probarme el de 1 pieza quedo convencido de que me gusta más que el de 2 piezas. Desde que llego a la tienda se me insiste en que un mono perforado es mucho más polivalente y blabla. Continuo pensando que no me quieren vender el que yo he pedido por el descuento que tiene y por eso "no lo encuentran", insisten en las ventajas del otro, etc.

Cuando finalmente les digo que quiero el mono de 1 pieza que comentamos anteriormente es cuando el propio jefe me dice que no lo tienen y que además no lo pueden pedir a fábrica porque ya no se fabrica. Lo que me temía. Conscientes de su engaño y mareo, que es por lo que me parecen poco serios, me dice este señor que ese mono me lo dejan 100€ más barato, pero como sigue siendo unos 200€ más caro del que yo pedí, lo rechazo, pido que me devuelvan mi señal de 50€ y me marcho.

Hasta aquí mi experiencia con ellos. Ahora la valoración.

No tener stock en una tienda y tener que ir a la competencia a probarte los productos es, cuanto menos, poco profesional. La gestión de stock es un pilar en el plan de negocio de una empresa seria. Y si no es factible, por espacio o cualquier otro motivo, jamás se debe repercutir al cliente aunque sea mediante señal un producto para que la tienda lo traiga. Me pregunto qué hubiera pasado con mi señal si después de probármelo hubiera decidido no llevarme ninguno. O qué pasaría si todas las tiendas hicieran esto para poder tener stock que probar en sus tiendas.

Por otro lado, a pesar de saber que no tenían stock de ese producto, continuaron con el engaño para ver si me llevaba otro más caro, cosa que me parece como poco, despreciable. Además, continuar con el producto anunciado en su web, evidencia que utilizan este tipo de anuncios como reclamo para que después piques con otro modelo. Muy rastrero.

Para evitar dejar lugar a dudas, hemos llamado a la tienda de Barcelona y nos han dicho lo mismo, que dejando 50€ de señal te lo llevan a la tienda para que lo pruebes. Me imagino que será una práctica habitual en Martimotos.

Es la segunda vez que compro y si vuelvo no es por la calidad del producto, que se puede adquirir en otros establecimientos sino por la calidad del trato y la profesionalidad de Alejandro. Me ayudo a escoger la equipación entera de la moto (casco, chaqueta, pantalones, botines etc…) y supo recomendarme de manera excepcional aparte de la simpatía.

Hoy he ido a la tienda Marti Motos (c/ Paris, Barcelona) con mis padres que me habían comprado un casco de moto por la web. La chica que nos ha atendido no nos ha asesorado en ningun momento, aun habiendo avisado de que nosotros no entendíamos de cascos. En un momento que hemos preguntado por otros cascos parecidos al que habíamos comprado, nos ha contestado “uf, entonces hay que empezar de cero y tenemos 400 cascos” como si fuera una molestia. Tampoco me revisó la talla en ningun momento y ni siquiera estaba por nosotros sino que se iba. En un momento incluso he tenido que pedir ayuda a un compañero suyo porque ella no nos prestaba atención. En resumen, mucho pasotismo, no me he sentido bien atendida por ser un casco de 300€. No obstante, estoy contenta con el casco que he elegido pero siempre me quedará la duda si había alguna opción mejor ya que no me ha explicado las características de ningun casco.

Excelente trato y asesoramiento de Rubén Aguilera y Sonia. Es un placer adquirir equipación motera con estos profesionales. Saludos Gerant.

Personal muy detallista y tienda con gran variedad de productos y marcas de todo lo que te ofrecen. Destacar el trato de Claudia, que con mis requisitos pude conseguir dentro de diversas opciones la chaqueta que necesitaba, muy agradecido y satisfecho con ella, atención de 10! Volveré seguro!

Fuimos atendidos por Claudia, una chica muy agradable y que nos ayudó mucho a decidir sobre la compra. Resultó una compra muy agradable gracias a ella!

Personal muy amable, sobretodo Alex que nos ha atendido, chico muy paciente, simpático y que nos ha enseñado todo lo que queríamos ver.
Tienda expectacular, hay cascos de todos los tipos y precios para todos los bolsillos, una infinidad de opciones de guantes, y varios tipos de chaquetas, pantalones y trajes completos para hombres, mujeres y he visto para niños también.
Era mi primera vez y experiencia en la tienda y la verdad es que salí contenta y sin duda alguna la recomiendo, tal cual me han recomendado y incluso acompañado a la tienda.

Muy atentos y conocedores del producto que venden. Trato agradable y precios podría decir que lo mejor de Barcelona.

Muy contentos con lo que compramos. Pero mucho más contentos con la atención y la profesionalidad de Sara, tota una "pro" nos llevamos un traje y 2 cascos

Doy un 10 a esta tienda, por la paciencia de todos los q me han atendido (soy la chica del casco xxs). Tuve un problema con un casco HJC (Hacen las correas de las tallas pekeñas ULTRAMINIS, q no puedes ni abrocharte) y todos sin excepcion me han ayudado INFINITO! Gracias!

Lo mejor, su personal, en especial Sara y Pol, son muy amables y con una paciencia que ni os cuento, siempre quieren que salgas contento de la tienda, lo siguiente mejor, sus precios,

Ayer estuvimos en la tienda, queriamos un mono que estaba en madrid y gracias a SARA MARTINEZ lo hemos tenido en barcelona en 1 dia!
Una krak! Yo creo que no nos lo a dicho pero se fue ella por la noche a buscarlo a madrid para que nosotros podamos dar gas Jajaj
Muy buena atencion y trato genial

Hemos conseguido todo lo que venía buscando desde menorca por que ahí no tenemos nada, nos a atendido Sara martinez nos a conseguido botas, guantes y unas cuantas cosas más, no había la chaqueta que quería y al momento la pidió a Madrid ya va de camino a casa, un 10 Sara muchas gracias por la atención?

Muy contento con la compra que he hecho. En otra ocasión ya había comprado un casco y la verdad que el trato fue excelente, por eso he vuelto. El chico que me ha atendido Ruben, ha sido muy simpático y me ha explicado todo con detalle.

Muy contento con la atención recibida de Martimotos, concretamente de Sara! Tuvimos un percance con nuestro pedido, en todo momento trató de solventarlo y sobretodo nos ofreció otra alternativa incluso mejor que la inicial. Fue muy amable y simpática y compramos de forma extra unos guantes para mi señora! Sin duda merece la pena ir a esta tienda, por fin un sitio donde te tratan estupendamente y son muy eficientes!

Sobretodo empezar dando gracias por la atención y sobretodo la paciencia de Sara que aunque esta vez no me haya llevado nada por ahora ha sabido asesorarme y explicarme todo lo que necesitaba, mil gracias volveré seguro a comprarme lo necesario para una conducción segura

Muy buenos precios sobretodo en monos de moto con gran diversidad de ropa y complementos, la tienda físicamente es mucho más grande de lo que aparenta.

Excelente atención y trato al cliente, Sara me a aconsejado estupendamente y me he ido muy contento con mi nuevo casco y guantes. Muy recomendable

Muchas gracias por asesorarme con mi nuevo casco! Muy profesional la persona que me atendio, me siento mas segura con mi nuevo casco shark jajaajajja
Recomiendo este equipo,

Muy buen trato y profesionalidad de los vendedores, mucha variedad.
La única pega que la tienda se queda pequeña