Massimo Dutti Barcelona Store

Me gusta mucho la colección de este año tanto de hombre como de mujer. Te gastas un poco más que en Zara. Pero se nota mucho la diferencia.

Espai molt agradable, sempre amb poca gent i personal molt amable que t'aconsella sabent del que parla.

Why do you have info on the official website that store is open today (26th December) from 10AM, when in the reality it is closed? Why to disinform your clients?

Ni bien ni mal, lo único informaros que ahora cobran por bolsa 35cts y si quieres sobre de regalo otros 35cts. Y luego dirán que es por el planeta.

Fui la semana pasada a comprar unos botines de piel. Me atendió una chica súper amable asiática en la planta -1. De camino a caja una de sus compañeras me pidió dejar los botines en caja y se puso la venta. No me gusto nada, pero decidí no poner una reseña. Pero hoy, que fui a hacer un cambio por un número más me hicieron sentir fatal diciendo que los botines estaban marcados. Unos botines que compré de tienda y sin caja y hace menos de 7 días!
Lástima de no tener foto para adjuntar. La suela de los botines estaba nueva, solo necesite 15 segundos en el pie derecho (el izquierdo ni lo probé) para notar que eran pequeños y la etiqueta se podía ver que no estaba manipulada. La chica de caja llamo a una responsable para analizar el estado de los botines.
Tengo bastante tolerancia con esto ya que he sido directora de una tienda Inditex durante más de 15 años y sigo estando en el sector. Un poco de delicadeza chicos!

Una botiga sorprenen tot molt bé pusat i molt bon gust la roba da tampurada fantàstica i uns color molt xulus

Per un moment he pensat que no era a Barcelona. Cap venedor-ra ha parlat ni una paraula de català i sense donar-te compte surts parlant castellà

Calidad precio estupenda pero sobre todo un gran personal asesorando y atendiendo sin agobiar! ;

Donant per fet que més o menys tots coneixem la roba que ofereixen, destacaria sobretot l'amabilitat dels dependents fent especial menció a la noia que està a la secció de dones i que ens va atendre. Que consti que no ens coneixem de res!

Atenció i assessorament boníssim!
Entras amb una idea i surts amb un altre de millor.
Dóna gust llocs així.
Moltes gràcies!

Ordered from the store. After three weeks, it states the order was delivered, but it never arrived.
Upon asking and asking on social media and different means of communication, I dont only get the response "We'll look into it" - but never following up.
Massimo Dutti effectively scammed me. Took my money and never delivered the order.
I used to like going shopping here, but that clearly wont happen again.

Ropa de calidad a buen precio.
Trato excelente y personalizado por parte de los empleados. Muy amables.

Muy buena atención por parte de los vendedores y ropa muy elegante y de buena calidad. Ideal para regalar.

Queríamos probar una gafas de sol y el empleado nos dijo qué no podíamos. Como es posible qué podemos probar la ropa y las gafas de sol no.o el empleado queria ahorrar su faena a desinfectar después.

Nice and big Shop. Staff was very friendly. Massimo Dutti is a stylish brand and becomes one of my favorite brands.

Bona atenció del personal ajudant en tot moment. Producte d'una qualitat bona a un preu molt correcte. La tenda tot molt ben ordenat i aspecte atractiu al client. Molt bon tractament de tots els productes pel tema COVID. Et sents segur.

Edificio muy bonito, un distintivo para albergar un Massimo Dutti. Muy buen expuesto el producto y muy ordenado. El personal muy amable y agradable.

Poor customer service and disappointing quality suits. This store used to be one of my favorite stores but after today I won't be going back. A few months ago I bought a pantalon but after having it worn a few times a stitch near the zipper got loose. Today I went back to the store where the manager told me it could be easily fixed and the costs would be around €2,00, which was fine by me. But when I arrived at the cashier the girl said that they don't have a price for this kind of stitching so she came up with €4,00. I didn't mind paying €2,00 but honestly, I expected their customer service to be way better and have them fix the stitch without any costs. Anyway, in this case I told the cashier that I wasn't going to pay €4,00 for one little stitch (I found it unjustified and it became thing of principal). So she called the manager but he said that he couldn't do anything about it and that they were holding on to the made up price. When I told him that I would take my pantalon somewhere else he even thanked me. Not the most smartest move if you ask me. I guess he valued the €4 more than losing a loyal client.

My suggestion is to go somewhere else where they have better quality clothes and better customer service!

**Reply to MD**
This reply is such bs and has nothing to do with IT. It's rather ego or more likely poor management judgement.

Overrated. Designs need to be upgraded quickly, prices need to be reviewed. Otherwise the brand is heading towards another mass wear store with a fancy name.

No podía esperar menos de Massimo dutti la tienda de Puerta de Angel creo que hasta ahora es la mas elegante que he visto es mi marca favorita mucha gente la acusa de cara pero en calidad precio es muy superior a hugo boss armani etc. El servicio de los trabajadores exepcional como siempre, visitar una tienda de esta marca es como desconectar y viajar otro mundo