mdb Laboratori d'anàlisis clíniques, Barcelona

Horrible horrible woman in the reception. I'm Speechless. And it's not the first time. Not even going to write anything here. Stay away

Atención mejorable por parte de la recepción. Llamamos sobre las 10h para confirmar que veníamos de fuera de Barcelona a traer muestras para un análisis y una vez en el laboratorio resultó que para este tipo de muestras el horario es solamente de 8.30 a 9.30. Entonces? Escucháis cuando os hablan? A ver si nos centramos en lo que toca en las horas de trabajo, por favor.

20: 28 hores i sense resultat, que hauria d'haver estat com a màxim a les 19: 00 hores (requisit per fer-me l'analítica i segons m'han dit elles: DUES HORES MÀXIM)

19: 15 truco: que en 10 minuts estarà.

19: 36 truco: que en 10 minuts estarà validat, que ara no pot parlar amb laboratori. Li dic que la meva clínica tanca en 20 minuts. Llavors hi contacta i. Que no el podem validar! S'ha de repetir perquè el resultat està malament. Trigarà mitja hora més.
(Em podria haver trucat algú?)

Ja, però la meva clínica estarà tancada.
I vosaltres? Estareu?
No, a les 20: 00 tanquem.

I si no tinc el resultat?
Envia un mail i demà et contestem.

I així va.

20: 31 h: envien el resultat amb les mateixes dades de les 19: 36 h.

En resum, no ho recomano.

No poso 5 estrelles pq vaig fer 2 hores de cua, però s'entén pq era 2 gener i diumenge. També el preu és elevat, 110eur per la PCR. Però aquella mateixa nit tenia el resultat a la seva web, q funciona molt bé. El personal va tot el ràpid que pot. Gràcies!

Mi queja es, que NO COGEN NUNCA EL TELEFONO! Llevo llamando desde las 12h del mediodía y son las 13,41h y NADIE coge el teléfono. Necesito una información telefónica y no hay manera de poder hablar con atención al cliente.

Las personas que atienden en el recibidor son bastante bordes y cero empáticas. Si no entiendes algo de lo que te dicen se muestran molestas y sin paciencia. Si estás en atención al cliente, esa no es la actitud correcta. Aún a pesar de que son buenos laboratorios evito ir por las personas de recepción

Terrible service, the receptionist at the desk was very rude and not giving all of the needed information, also she was treating other elderly people very rudely. The doctor or nurse who performed the test was so violent and harsh in putting the nasal swab in that it really hurt me and I jumped from the chair, never going again this clinic offers a terrible overall service.

Es la primera vez que que vengo, solo venía con el volante del médico, pero me faltaba la autorización de la Mutua, (MUY IMPORTANTE), La Recepcionista Angela, me indicó como obtenerla y por suerte me la dieron por teléfono, puede ser que depende la mutua no la tengas, así que antes de acudir mejor preguntar a nuestras mutuas. Creo que es muy importante que ellos están para informarnos, no para darnos la solución a nuestro problema. Y creo que lo hacen estupendamente muy bien. Muchas gracias por la atención recibida. Me quedan 3 domingos más por venir y encantada con el servicio. Tienen una mesa grande dónde el próximo día me llevaré el pc para trabajar desde aquí ya que són 3h de prueba. También indicar que somos muchos clientes o pacientes que estamos aquí y es normal que la espera sea algo más larga de lo normal, pero tenemos que tener, además para los que trabajamos todos los días, tenemos el domingo para venir y ellos están trabajando sin descanso. Así que seamos un poco coscientes de la situación y de que estar de cara al público es complicado y más cuando estamos malos.

Nunca responden al teléfono, no entiendo porqué existe una línea de servicio atención al cliente.
Da igual la hora y el día, nadie responde.

Yo me hice un test de antígeno en este laboratorio el año pasado en la primera semana de noviembre y la verdad no tengo para nada ninguna queja en absoluto

Yo la verdad quede encantado con este sitio
Que incluso ya he recomendado asistir a miembros de mi familia y amigos acudir a este mismo centro

Ojalá muchos fueran así

Yo fui a primera horas de la mañana y la verdad la atención fue muy buena y cordial y muy rápida tanto en recepción como en la sala donde toman la muestra para hacer el test

Creo recordar no haber tardado no más de 10 minutos en total

Llegar ser atendido en recepción toma de la muestra y salir.

El resultado me llego tal y como me indicaron ellos al cabo de 2 horas con un aviso mediante SMS y obtener el resultado vía web previo registro mediante DNI y móvil

E incluso el resultado también me llegó por la app de la meva Salut con aviso de un SMS y ver el resultado en la app cosa que me sorprendió mucho no sabía que también tenían registros de estos tests

El personal muy atento y muy educado.

El resultado nunca ha sido comunicado a CatSalut y nunca he podido descargar el pass COVID, por suerte no me l'han pedido. Pago solo en efectivo o con transferencia, ningún correo electrónico o SMS que avise cuando el resultado está disponible.
Muy mal

Fuimos a hacer pruebas de antígenos para poder viajar al dia siguiente a Italia.
Tuvimos que esperar una hora en la calle aunque luego fue muy rápido. A los 20 minutos estaban las pruebas colgadas en la web.
Falta personal para tanta gente

We understand that these times are difficult, but nothing justifies such a rude service as that of the people who are in the reception of this laboratory. I wasn't even going to take a COVID test, but just seeing how they treated the people who had waited so long for the COVID test was enough to get me out of there. It’s just sad. There are many more cheaper (and card-accepting) centers to get tested for COVID.