MH Apartments Urban, Barcelona

En nuestra ultima visita hace unos 8 años a Barcelona me aloje con MH aparments y nos fue muy bien, en esta oportunidad rente dos apartamentos porque son espaciosos, bien ubicados, limpios y modernos pero el servicio al cliente por parte del Call Center disponible en recepción no guarda relación alguna con la calidad de los inmuebles.

Llegamos ayer tarde con dos niños pequeños a la ciudad y al llegar la maquina de check in no pudo completar el proceso ya que tiene problemas para el pago con las tarjetas de crédito americanas. Usamos 4 y ninguna fue aceptada. Llamamos utilizando el teléfono de la recepción y recibimos respuestas groseras y ningún tipo de ayuda por parte de los jovenes que nos atendieron. En un cuarto intento la Srta que nos atendió nos ofrecio enviarnos un link. Luego supimos que se trata de un Call Center, que me contestaron en las 3 oportunidades que llame, reitero, de forma grosera e incluso me dijeron “que no sabe seguir instrucciones claras que aparecen en la pantalla”, si lo sabia hacer, el sistema estaba fallando ya que no funciona con tarjetas americanas. Esa no es forma de tratar a un cliente.

Afortunadamente Patricio quien trabaja para MH Aparments noto dentro del sistema el problema y se contacto con nosotros para resolverlo en la oficina principal ya que el link con que suelen resolverlo no funcionaba en mi caso. Si no hubiese sido por el aun estaríamos en la calle con los cargos de la reserva y sin otra en otro hotel en un día de fiestas. Gracias infinitas a Patricio, no tengo palabras para agradecer que nos atendiera a esa hora en días de fiesta y que buscara contactarme de todas las maneras posibles incluyendo mi email.

Apartamentos cómodos en una zona muy cómoda para visitar Barcelona.
Buenos servicios a disposición del cliente

Muy buena ubicación y todo está allí lo que necesita. El apartamento también es lo suficientemente grande y está en buenas condiciones.

Deducción de una estrella para el check in y la limpieza. El registro se realiza de forma independiente a través de una computadora increíblemente lenta. Tienes que escribir tus datos personales en una pantalla táctil muy retrasada y pasa bastante tiempo allí.

La limpieza en el apartamento era solo superficial. Todas las esquinas, etc.estaban muy sucias. No volveríamos a reservar el apartamento por el precio.

Weird place. Not guest friendly at all. Very-very dirty and stinky absolutely everything: kitchen, towels, shower, floors, sofa. We really regret choosing it spoils all the holiday mood.

Muy buen apartamento. Amplio, muy cómodo para dormir 4 personas, capacidad para 6 en total. Cocina equipada, baño todo bien. Lo único que no encontré fue un tendedero.

Lugar extraño. No es nada amigable para los huéspedes. Muy, muy sucio y huele mal absolutamente todo: cocina, toallas, ducha, suelos, sofá. Nos arrepentimos mucho de haberlo elegido estropea todo el ambiente navideño.

Estupendo alojamiento. Estuvimos 4 amigas 2 noches. Estaba limpio, camas muy cómodas, se duerme muy bien, sin ruidos en la zona, cocina con la equipación necesaria, y nos dejaron un kit de limpieza detalle que se agradece.
Toallas y ropa de cama perfectas.
Y nos dieron facilidades para dejar las maletas el último día y poder aprovechar la mañana de turismo.
Sin duda una muy buena opción para alojarte en Barcelona. Volveríamos sin duda

Excelente; el proceso de checkin fue rapidísimo, la ubicación y el precio muy bueno si se hace por la propia web del sitio. El apartamento bellísimo, muy bien iluminado y todo a un nivel perfecto de detalles, cuidado y limpieza. Muy recomendable.

Zona example, case nuove, con tutti i comfort, abbastanza vicini alla rambla. Ci tornerei, prezzo onesto.

Un apartamento 10.increible por el precio que hemos pagado.tiene todo lo necesario para pasar unos dias. Moderno y funcional