Miele Experience Center Barcelona

Productos pésimos, muy caros, se rompen con facilidad y luego rechazan la garantía. Compré una aspiradora triflex muy cara, 14 meses después se estropea. Aunque la pieza estaba defectuosa y el artículo aún está en garantía, intentan cobrarme más de 50 EUR por la reparación. Me envían garantía diferente a la que lo compré y dicen que no está cubierta. En Internet corre la misma historia sobre Miele. Nunca volveré a comprar otro producto Miele. Es una pena, antes era una buena marca, pero ya no.

En abril de 2021 la tienda de electrodomésticos CALBET, sita en Barcelona, nos hizo entrega de 3 aparatos, todos ellos de la marca MIELE. Entre ellos, un frigorífico combi. Durante los últimos meses, hemos venido observando en el suelo de la cocina y al pie de ese aparato, la presencia de piezas de plástico rígido de color gris que hemos ido guardando. Esta semana hemos descubierto que se han ido desprendiendo, rotas, de la parte inferior de las dos puertas del frigorífico, en su punto más cercano al eje de rotación de las puertas. Ante esa evidente tara del frigorífico, hace un par de días nos dirigimos por escrito al Servicio de atención al cliente de la tienda mencionada, adjuntando imágenes en las que se aprecia el defecto de fabricación (especialmente grave al tratarse de una marca con esta “reputación” y elevado precio). Ante la ausencia de respuesta por parte de Calbet, esta mañana hemos llamado a la tienda, que a su vez ha contactado con Miele. Nos han indicado que el frigorífico está fuera de garantía y que por tanto la marca no se haría cargo de su reparación gratuita, no obstante lo cual un técnico de Miele vendría a domicilio a examinar el aparato, eso sí… ¡cobrándonos el desplazamiento! (cuyo importe no nos ha concretado). No lo hemos aceptado al entender que, tratándose de un defecto de fabricación del carísimo frigorífico, y por tanto tener origen los daños en el uso normal del mismo, no hemos de asumir ni un solo gasto; así lo vienen considerando también los juzgados que tratan casos análogos. Las molestias, desgraciadamente, nadie nos las evitará. En cualquier caso, desde ahora mismo iniciamos las acciones legales oportunas, orientadas a que se nos sustituyan sin cargo alguno las puertas del frigorífico.

Frigorifico, un auténtico desastre, yo acostumbro a tener la nevera llena, y nada puede rozar la parte trasera, una acumulación de agua tremenda, que va inundando los cajones de la verdura funciona bién, pero he tenido que cambiarla, las repisas de la puerta se han roto, bueno, es una nevera como las de hielo antiguas
Tremenda decepción de Miele.

Vaig ser atès i aconsellat per l'equip de Miele molt amablement. Em van donar tota mena d'informació necessària pels nous electrodomèstics de casa. 10/10

La semana pasada fui por primera vez a la tienda Miele de Via Augusta de Barcelona. Me encantó todo lo que tienen y lo bien que me explicó Mireia como funcionan los aspiradores. Seguramente me compraré uno y recomiendo esta tienda por la buena atención que recibí!

Atenció excel·lent per part de la Mireia. S'ha fet una compra de tots els electrodomèstics de la cuina i estem molt contents. Part del procès de compra s'ha tingut que fer durant el confimanent total i sempre ens ha atès al moment i de forma molt correcta. També dir que si no ha estat possible parlar amb la Mireia, la responsable de botiga s'ha encarregat de fer les gestions corresponents. Per tant recomanem al 100% la botiga, tant pel tracte i la professionalitat com pels productes.

Mala experiencia de post-venta y de intentar reclamar la garantía por una pieza rota por su baja calidad de fabricación. La verdad es que no me esperaba de una marca como Miele, por el precio que vale cada pieza que venden, que en 1 año desde la fecha de la compra este roto y además no quieren reconocer que es debido a la baja calidad de material usado. Me llevo una mala experiencia y no la recomiendo

Estamos muy agradecidos. Hemos pedido una cita y nos han atendido muy bien, el trato personalizado ha sido excelente y la marca realmente es insuperable.

Dispuso de diversos electrodomésticos d_aquesta marca. L_experienca es bastant, o forca, negativa.

Una gran experiencia a nuestra disposición toda una equipavion de hornos y cocinas utensilios y menaje gracias por todo

Ha sido la mejor formación a la que he asistido en los últimos 13 años! Todo genial, el trato impecable!

The first time we visited this location more than a year ago, we weren't impressed with the staff or the items displayed, and so we didn't buy anything even though we are brand loyal customers.

Since we recently purchased an apartment in the area, we decided to have another look and happy that we did so. This time the staff was very attentive, quite knowledgeable about the entire product line, which is well displayed throughout two levels of showroom.

Miele is a quality product and we're quite happy that we returned to this location. Keep up the good work!

Excel·lent tracte per part de tot l’equip però en especial a la Paula que va ser la que em va atendre en totes les meves visites.
Fa goig veure com encara hi ha llocs professionals que tenen tanta cura dels clients i que et recomanen el millor electrodomèstic pel teu ús.
La compra va ser molt senzilla, vam pagar amb transferència, el van portar a casa, es van endur el vell que teníem, el van instal·lar y dos dies després va venir el tècnic a ajustar el rentavaixelles segons la duresa de l’aigua que tenim a casa: ràpid i un servei impecable.
Recomano moltíssim el centre Miele per la professionalitat i la qualitat del producte!

Había comprado el centro de planchado de la Miele que me costó 1300e. Es la segunda vez que me falla en tan sólo unos meses de vida, por la misma avería, según comentario del técnico: "fuga de agua por el codo de la bomba", lo que provoca que saltan los plomos en la casa. SEGUNDA VEZ EN UN AÑO. En esta segunda avería, tardaron 10 días en venir (cuando somos 5 en casa y un montón de plancha), para eso, había comprado este centro de planchado tan caro. Cuando viene el técnico, ahora tenemos que esperar la pieza de recambio que viene desde Alemania. Según el técnico son 10 días de espera (ya me dirán ellos con tanta plancha por hacer). En la centralita me dicen que puede tardar hasta un mes.si, si.un mes. Me extraña que el servicio técnico de la Miele en Barcelona, no tenga recambio de un producto tan vendido y sobre todo tan caro. No sólo eso, el técnico se marcha y me deja todo el circuito eléctrico expuesto al polvo, tal y como lo enseño a la foto. ¿cuánto tiempo así? 10 días? Un mes? Para mi, opino que es una autentica vergüenza. Si vais a comprar productos de la Miele, como el centro de planchado a vapor llamado FashionMaster B3847 o B3312, pensadlo bien dos veces. Mi caso es un caso de disgusto del sistema de atención al cliente y de soporte técnico que es una gran pena, ya que el producto en sí es muy bueno.