Mirakemueble / Tienda de mobiliario Online Caldes, Barcelona

Realice un pedido el pasado 8 de octubre y a día de hoy aún no sé cuando lo recibiré, si finalmente lo recibo. El servicio de postventa es literalmente PENOSO y DECEPCIONANTE. No atienden ni llamadas, ni correos, ni Whastapp y la gota que colmó el vaso fue que hoy cerraron la página Web. Mi paciencia acabo hoy y presentaré la denuncia correspondiente y llevaré a cabo las actuaciones necesarias para recuperar mis 133€.

El día 06/10 realizamos un pedido mediante Maisons du Monde de una mesa de comedor por valor de 577,19€. Plazo de entrega de entre 7 y 10 días según descripción de su página web.

Desde entonces hemos perdido la cuenta de las veces que hemos reclamado esta mesa. Nos marcan el envió como entregado y no ha llegado nada (según ellos se trata de un error de la propia web), a la vez nos quedamos sin tener seguimiento de nuestro pedido.

Atención al cliente por parte del fabricante inexistente y por parte del distribuidor sin soluciones eficaces más allá de trasladar el caso a su departamento superior y usar su formulario de contacto para hablar con el fabricante.

Demoras de 15 días excusándose, que cuando terminan se convierten en otros 15 días más con otra excusa y a partir de ahí ya no han contestado más por el formulario de contacto. Tampoco contestan e-mail y te puedes pasar más de 1 hora de espera por teléfono que nadie te atenderá.

En vista de la cantidad de casos que hay con características completamente iguales al nuestro, tenemos claro que esto es una estafa. Por lo que vamos a iniciar acciones legales en breves.

EXIJO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE MI DINERO! Pedido 104817.
Ya he enviado muchos mail a soporte, llamadas, etc.
ESTAFA! NO COMPREIS! No es algo puntual.

Dirigiros a la página de opiniones trustpilot, poner MIRAKEMUEBLE para ver las opiniones y poneros en contacto con Manuel Hdez. Estamos gestionando para cursar denuncia en conjunto todos los afectados. Ya somos varios! Cogen pedidos pero no las mandan ni realizan el reembolso. Hay que parar esto ya para que dejen de aceptar pedidos.

Pedido de 148€, el 16 de noviembre. No llega y no contestan mediante ninguna forma de contacto, teléfono, whatssap, facebook, intagram, mail. ***ESTAFA***

Estafadores. Compré un escritorio el 26 de septiembre y no ha llegado ni me devuelven el dinero. No contestan cuando no les interesa. No compréis nunca en este sitio

Compré un mueble y vino con patas de plástico en lugar de las "solidas patas metálicas" que dice en su descripción.
Para mas inri, los tornillos son tan cortos que se han roto dos patas al mover el mueble.
El resto, calidad bastante baja, en sintonia con patas de plástico. Huecos en las bisagras de las puertas.
Además de eso, escribo un comentario negativo en su web, y lo censuran. Aquí al menos no tienen el control y si alguien lo lee, sabrá que las valoraciones de su web, no son reales.

Satisfecho, interpretaron la idea sobre la habitación de los niños! Volveré a repetir sin duda alguna!

Compré los muebles del comedor y genial, buen precio y buena calidad, resolvieron todas las dudas antes de la compra un 10, repetiría sin ninguna duda

Me han llegado dos canapés individuales y muy bien, como la otra vez que ya compré también. El transporte muy atento, y el resultado genial, calidad-precio!

UN mes después de realizar el pedido me llega un correo con la devolución del monto de lo que había pedido porque estaba “SIN STOCK” de verdad tienes que esperar 1 mes donde se supone que más bien debería estar llegando tu pedido para que por lo contrarío te digan que tu pedido no tiene Stock? UNA PENA la mala organización y la poca importancia al cliente.

Compré una mesa consola a través de Maisons du Monde, y fatal el reparto. La mesa perdida dando tumbos, la empresa Transaher un desastre absoluto y como para no dejar que traigan pero ni un papel. Tuve que llamar a Mirakemueble para decirles, porque no hacen seguimiento de lo que venden, y no tenían ni idea. Les solicité la devolución del dinero, y en eso sí que fueron rápidos.pero una empresa debe gestionar el pedido desde que lo vende hasta que lo entrega. No cobrar y desentenderse.
No volveré a comprar nunca

Primer pedido que realizo con ellos y la experiencia es muy satisfactoria.
Primero he llamado por teléfono para asegurarme de que haya stock del producto que quería y me confirman que si pero en cuanto a la entrega por ser mes de agosto se iba a extender el plazo estipulado.
Una vez realizo el pedido se informa todo el tiempo de los cambios y si hubiera alguna incidencia.
Efectivamente ha coincidido el plazo que me han dado con el que lo he recibido mi pedido y a más a más las gestiones post- venta tanto por correo como por Whatapps han sido más que rápidas y súper eficientes en tiempo vacacional.
Aida ha sido súper profesional tanto en la pre-venta como en las gestiones posteriores.
Muy recomendable y súper contenta con todo el equipo de Mirakemueble.

Tuve una mala experiència con un pedido con ellos por problemas con la agencia de transportes que ellos utilizan Ontime, pero algo que un buen equipo de atención al cliente no pudiera solucionar! Gracias a María por entender la situación y su atención y educación, mi experiencia fue solucionada! Y mi agradecimiento al gran servicio de atención al cliente que tiene esta tienda! Me pudieron solventar el problema.

Un desastre. Pedido realizado, pagado y cobrado pero NO ENTREGADO. En el marketplace de Maison du Monde indican que el pedido esta anulado. No se sabe porque y nadie se pone en contacto conmigo. Llevo 2 semanas intentando dar con alguien para que me devuelvan mi dinero de los 2 productos pagado. No recomiendo Mirakemueble a nadie por al mala gestión, por la poca profesionalidad y básicamente por robar dinero.

Me a llegado hoy la habitación de mi hija y todo perfecto y la entrega muy rápida, muy contenta

Nada recomendable. Compré a través de Maisson du Monde, el armario de dos puertas escobero fit blanco, y la experiencia ha sido un desastre. El montaje es complejo, y la calidad de los materiales es tan baja, que no hay manera de que quede bien cuadrado. El estante no encaja en ningun lado. La relación calidad-precio no se corresponde. A pesar de haber reclamado, me dijeron que estudiaban mi caso, y que esperara respuesta antes de publicar nada. Una semana mas tarde, sigo esperando. La verdad que compré aquí porque el fabricante era nacional, y no queria acabar en Ikea. No os lo recomiendo para nada.

Todo en perfecto estado, a demás nos ayudaron a subirlo a casa, rápidos y transportistas muy amables

Elena was really really helpfully. She made sure all my questions were answered also without asking she had a look if the items I wanted to buy were on stock everything was done by WhatsApp in a professional manner, I called this a fantastic customer service. I will definitely buy some things from this shop…Amazing!

He recibido mi pedido en mal estado por culpa del transporte, el servicio de atención al cliente respondió rápido y son muy amables

He hecho dos compras, la primera una mesa de cristal y 6 sillas, al llegarme el pedido me encuentro con que falta el cristal de la mesa porque ha habido un problema en el transporte, he tenido que esperar 20 días más el cristal, hasta ahí todo correcto luego de los 20 días me llega el cristal sin ningún problema. Al par de meses vuelvo a hacer un pedido, un armario y un cabecero, me ha llegado el armario y del cabecero me informan que se ha roto en el transporte y el fabricante no tiene más, hace casi 2 meses de lo ocurrido y aún sigo sin el pedido completo, con lo cual estoy bastante decepcionada. Si bien la atención telefónica es bastante buena, nadie brinda soluciones a los retrasos con los artículos, esperar semanas y semanas e ir llamando de vez en cuando para ver si ya hay solución.

Nosotros compramos dos armarios, el producto es un 10, el envío rapidísimo para lo que suele ser este tipo de producto. Fueron 4 paquetes enormes y llegaron sin un solo rasguño.
Volveré a comprar sin duda, excelente ecommerce de muebles.