Moncho's Catering, Barcelona

Cancelled a menu tasting 2 days before without any explanation. I had travelled to Barcelona specifically for that. Not even a compensation. Extremely unprofessional.

Cuando voy a Bcn casi siempre voy a los Moncho's.hace tiempo que no voy

Cuando ibamos a buscar catering teniamos a otro catering en mente, pero cuando nos hicieron la propuesta Moncho's nos gustó muchísimo el trato de Maria Alejandra, la carta con opciones novedosas frescas y aún asi flexible como para integrar nuestros gustos. Fue un acierto de principio a fin, si hablamos del producto, la comida estuvo deliciosa. Pero donde nos quedamos más es en el personal, comenzando y recalcando a Maria Alejandra que fue la encargada de montar toda nuestra celebración, nos escuchó, aconsejó y sobre todo acompañó desde el primer día que la conocimos hasta incluso ahora, dos semanas después de la boda. Es un encanto de persona. También Cristina que fue la maitre cuando hicimos la prueba de menú y tuvimos la suerte que también vino a la boda. El resto del staff también fue maravilloso. Nos han dejado con ganas de casarnos nuevamente para poder disfrutar de su arte.

Tenía encargado un catering para el sábado a las 17.30h (con 11 días de antelación y pagado) y 10 min más tarde de la hora, cuando llame al tlf que consta tanto en la web como en la factura (es del restaurante Padrón), no sabían a qué catering me refería. Tuve que reclamar en 4 ocasiones, y a las 18.40h, me contacto el chofer, que se encontraba a 40 min de mi domicilio y tuve que mandarle la dirección por whatsapp (en la factura la dirección estaba correcta). El catering finalmente llegó a las 19h, cuando ya tenía a todos los invitados en casa. Trato muy lamentable y no me lo esperaba con la trayectoria que tiene este catering. No le deseo a nadie, el mal rato que pasé hasta que llego el pedido.

LEED ANTES DE CONTRATAR.

Muy descontentos con el servicio recibido por parte de Moncho’s catering. En especial por parte de L. P.

Ilusionados llamamos para informarnos sobre su catering y una vez recibida por mail su propuesta, organizamos una cita.
El día antes de la cita, pedimos confirmación a L. P.ella misma nos dijo que nos veíamos al día siguiente a las 17: 30h en su restaurante Monchos.
Al día siguiente a las 16h (cuando ya estabamos yendo hacía Barcelona), recibo un whats app que se le ha complicado la tarde y no podrá asistir a la reunión programada por ella misma.
Intentó llamarle en diversas ocasiones y no me coge el teléfono, le escribo por whats app y tampoco.
Al día siguiente viendo que no recibido ningún tipo de explicación, decido volver a llamar a Moncho’s, con la sorpresa que es ella misma quien me responde al teléfono. Le pido explicaciones y me dice que van muy liados y que se le olvidó devolverme la llamada porque plegó muy tarde.
Le pido que me pase con otra chica, ya que no me fio de su profesionalidad.
De esto hace más de una semana y aún seguimos esperando a que nos diga algo esta señorita.

Estamos hablando de unos clientes que quieren organizar el banquete de su boda, un día muy especial…. Trato muy poco profesional, atención al cliente nefasta, sin duda NO recomendaremos a nuestros amigos/familiares Moncho’s.