Montblanc boutique, Barcelona

RELOJES MONTBLANC QUE ACABARAN EN LA BASURA. Me dirijo a los usuarios de relojes inteligentes Montblanc, poseo un reloj Montblanc Smartwath World Time que me costó 1.200€ aprox, el otro día me pase por la casa oficial Montblanc y lleve el reloj porqué ya no aguanta mucho tiempo encendido dado que la batería ya tiene sus años, la respuesta de la tienda oficial que ya puedo tirarlo a la basura, ellos para ese modelo ya no cambian la BATERIA, me ofrecieron un 20% de descuento entregando mi reloj, eso sí que están interesados en quedarse tu reloj, no lo quieren reparar pero si ellos lo quieren. Quieren que nos gastemos en uno nuevo para que después que allá que cambiarle la BATERIA lo tires a la BASURA, y vuelvas a comprar otro. La batería la encontré en una página de internet por 50€. Como particular seguro que a Montblanc le dará igual la crítica pero como me siento muy ofendido, lo publicare en mis dos perfiles con 10.000.000 de visualizaciones para llegar a la máxima gente posible y por si no les gusta tirar el dinero a la BASURA. Un saludo a todos.

Excellent service from Carlos. Attention to detail was evident at all times. Provided 5 star experience. Will buy again from this store.

Excelente atención y trato. Me atendieron muy amablemente y solucionaron el problema que tenía con un reloj antiguo de la marca y no me cobraron nada.

La postventa es la parte de la atención al cliente que reúne todas las estrategias pensadas para mejorar la experiencia después de la compra y mantener una relación duradera con los clientes, siempre correspondiendo a sus expectativas y necesidades. En nuestro caso ha sido Nefasta! Muy decepcionante!

Fueron tratados como ciudadanos de segunda clase. Servicio no disponible. He comprado muchos productos y me gusta mucho la marca. Sin embargo, ¡me faltaron completamente el respeto en esta tienda! Cuando estoy de vacaciones cortas, no voy de compras con traje. ¡4 vendedores y nadie se sintió lo suficientemente bueno como para aconsejarme! No estoy acostumbrado al descaro absoluto. No volveré a poner un pie en la tienda, ¡compraré online!

Un trato perfecto tanto por teléfono como en tienda. Gran profesionalidad y servicio por parte de todos los empleados (en mi caso particular Sara y Pol)

I really like Montblanc, a big fan of their watches. The staff were very helpful and just really nice in general.

Fabulous customer service.

The staff and Manager could not of helped more when I purchased a Patron of Art Homage to Hadrian Limited Edition 4810 Fountain Pen. Being outside the EU they assisted with all the paperwork to ensure that the transaction was tax efficient.

Very pleased

Aucun professionnalisme, aucun conseil, aucune aide, service médiocre pour une grande enseigne comme la leur. Nous avons mieux été accueillies par le vigile et la dame qui nettoie que les vendeuses qui ne sont pas sympathiques du tout et ne connaissent même pas leurs produits.

Excelente atención al cliente. Teníamos urgencia por grabar las iniciales en uno de sus productos y han sido súper amables y atentos. Muy satisfechos con la tienda y el trato.

De moment 1 estrella és més que suficient. Vaig fer una consulta sobre la disponibilitat d'un producte en aquesta botiga des del formulari de la seva pàgina web i fa més d'una setmana que espero resposta. Val a dir que no opino sobre la qualitat de la marca, ja que personalment la considero de les millors en qüestions d'escriptura, però una botiga que pretén vendre "luxe" no pot tenir un servei al client tant pèssim.

Excelentes productos y atención de primera, especialmente de Sara… una profesional conocedora de la marca que representa. Desde la entrada es una agradable experiencia.
Voy a esta tienda en particular por la calidad del servicio y porque si no tienen una solución, hacen todo lo posible por buscarte una.
Debo decir que mandé a reparar un bolígrafo hace algunos meses y estuvo en menos tiempo del prometido, siempre le hicieron seguimiento y me mantuvieron al día. Son gente muy eficiente.
Aunque Montblanc es una marca de alta gama, su boutique de Barcelona tiene un encanto cálido que siempre hará que vuelvas.

Boutique con trato excelente. Fui por un regalo familiar, y me atendieron de fábula, rápido, y me ofrecieron mucha ayuda y variedad en el servicio de grabado. Además me equivoqué al pedirlo, y con sólo una llamada a la tienda me lo solucionaron. Tuve miedo de que se equivocaran pero al recogerlo estaba todo perfecto. Lo envolvieron de forma exquisita, y quedamos muy bien con el cumpleañero:) buena ubicación y buen horario al público.

Rather disappointed. Strap broke on my watch so wanted to get it replaced. They don't produce it anymore more (I bought the watch 2 1/2 years ago) when the sales rep. Saw that they will not sell me anything anymore there mood changed and there attitude changed to "what ever". When you want to buy a watch buy it in Aliexpress but not here.

He llevado el bolígrafo de la marca de una compañera mia. La atención del personal és excelente. Tarda un poco en repararlo però el bolígrafo bien vale una buena espera

El meu Summit 2 que va fer 3 campanyes de lluita contra incendis amb Mi, va fer-se malbé per culpa del carregador. El rellotge estava en garantia i na Sara, en Mauricio i en David van fer el necessari per canviar-me el meu smartwach, pel mateix però nou de trinca. Estic molt content i torno a confiar en Montblac per escriure i per pilotar.

Hace unas semanas llevé a reparar un bolígrafo Montblanc. Transcurrido el tiempo de la reparación me llamó una dependienta de nacionalidad china que no sabía hablar español. No entendía absolutamente nada de lo que me decía. Al final gracias a la amabilidad de Rocío, otra empleada, pude saber que mi bolígrafo estaba reparado y podía ir a buscarlo. No entiendo como una tienda de esta categoría cuida tan poco su imagen dejando que dependientas que desconocen español llamen a las clientas.

They do not stand behind their products once they leave the shop. Had a problem with a leather belt, which they refused to even look at.