Montsec Activa, Lleida

Vam fer un recorregut preciós i solitari pel Congost de Fet. Molt recomanable! Però voldria demanar a l'empresa Montsec Activa que possin èmfasi en el tracte, mai m'havia trobat amb una atenció així. L'entorn genial, però no tornaria a repetir amb aquesta empresa

Fue una experiencia estupenda y que repetiremos seguro. Un equipo muy amable y atento a que sus clientes vivan una experiencia genial.

Mol ben aconsellat, l'organització de la nostra excursió a Mont-Rebei ha estat molt ben feta i les explicacions les adequades. Els timings han estat correctes. En resum un 9. Agrair a la senyora de la oficina que ens han recomanat l'escola Albatros per volar. Ha estat un gran encert.

La experiencia interesante, pero como familia muy mal organizado.
Avisamos por correo que llevábamos niños y que seguramente iríamos más lentos.
Elegimos ir en kayak, caminar y luego volver en barco.
Por correo electrónico comentamos que llevábamos 3 niños y que el tema del barco sobre todo nos preocupaba que pudiéramos retrasarnos.
Nos dijeron que nos esperaban, que no pasaba nada.
Tardamos 2h30 en hacer el kayak, lo que nos dejó 1H30 para caminar, descartamos hacer todo el camino y avanzar 45m, y volver. El barco nos recogía a las 14: 30, llegamos a las 14: 33 y el barco ya no estaba.
El siguiente que llegó recogió a otro grupo que llenó el barco, así que aún nos tocó esperar al siguiente. Total 1h más tarde, con los 3 niños subimos al barco.
Si sé que el barco me recoge a las 15: 30 no pierdo tiempo de senderismo, o no hago correr a los niños para volver. Nos dió el tiempo justo de llegar al congost y volver. Si voy corriendo y me dicen que me esperan, considero que 5-10 minutos. Y aún y con eso, en el siguiente barco tampoco se siguió un orden.
En todo momento el mensaje fué que daba tiempo de todo sin problema, y en ningún momento me sentí con 'tiempo'. Y tener que esperar 1h en el embarcadero con los niños tampoco me pareció apropiado ni de buena organización.

Desastre total. El monitor accidentalmente nos hizo caer al agua al embarcar en kayak doble, lo que me produjo lesiones en las dos piernas, la pérdida de un aparato móvil y el día de actividad para la que nos desplazamos desde Pamplona perdido. La organización se limito a proponernos que nos cambiáramos de ropa y reanudáramos la actividad, cosa que no podía hacer por dolor en las piernas y entonces nos devolvieron el dinero. Tampoco se hizo cargo de la pérdida del móvil ya que no lo habíamos introducido en la bolsa estanca, a pesar de que el vuelco no fue por nuestra culpa. Por lo tanto abrimos hoja de reclamaciones, fuimos al centro de urgencias donde nos dieron un parte de lesiones y reclamaremos por la vía civil. En resumen lo que más nos disgustó fue la falta de previsión y profesionalidad en el momento de solucionar un incidente que provocaron ellos, tampoco tenían medios para atendernos. No recomendaría en ningún caso Montsec Activa porque aunque nunca ocurre nada, cuando ocurre la respuesta deja mucho que desear.

Poca seriedad
La actividad en si, es muy bonita y se la aconsejo a todo el mundo pero el trato recibido es muy mejorable.
Conociendo el trato de otras empresas de la zona, la empresa de Montsec activa se queda muy atras.
A excepción de dos chicos jovens el resto de trabajadores por alguna razon són poco agradables y con pocas ganas de estar contacto con la gente. Parece que cualquier duda, pregunta o inconveniente que pueda salir les molesta muchísimo y responden de forma agresiva y con poco interés sobretodo la chica.

Facilidad a la hora de obtener información sobre la actividad, por teléfono y mail.
En el lugar de quedada la cosa cambia, deberían entender que mucha gente va allí con lo poco que ha leído en los correos sobre que ha de llevar, que para muchos es la primera vez que hacen esa actividad, así que deberían tener buena disposición a las preguntas que les hacen sus clientes, aunque a ellos les parezcan repetitivas para la mayoría que van son dudas con importancia.
El hombre que explica cómo ir en kayak es muy agradable y te da tips para poder llevar bien a cabo la actividad.
Y los chicos que te recogen al terminar la actividad de kayak también son muy agradables y te informan bien del recorrido escogido para caminar y puntos de encuentro.
Te dan un mapa con la rutas.

Una experiencia única, que te permite vivir el Congost como nunca antes lo había hecho. Las vistas de las paredes del Congost mientras estas en el pantano son imponentes, y puedes apreciar su belleza y magnitud. Hemos hecho la ruta de ida en kayak y vuelta andando realizando el trek del Congost hasta el embarcadero, dónde te devuelven en barca hasta el parking. Muy buena organización, muy puntuales y el personal muy amable. Sin duda, los recomendaré y repetiré para hacer uno de los treks mas largos. No hay que olvidar la camara para hacer fotos:)

El circuit amb caiacs es fa amb menys temps del que et donen, el que permet fer alguna volta més o anar més
endavant i tornar quan sigui l'hora, però quan passes per davant l'embarcador et volen fer entregar el caiac abans de l'hora pactada (quedaven tres quarts!) perquè així avancen feina. Desagradable la situació perquè t'has de posar una mica tossut.
Les armilles fan una pudor d'humitat força important. No les posen a assecar entre un dia i l'altre i no és massa agradable anar amb allò a sobre unes quantes hores.
Bona explicació prèvia de la tècnica de remar. Encara que ja ho haguéssim fet, hem après algun detall més.

Los paisajes espectaculares, pero sorprende la falta de seriedad y profesionalidad de los responsables o al menos de la responsable de la empresa que nos ha atendido; en la web y en las condiciones de la reserva indican los horarios maximos de devolucion del material (18: 30 para ida y vuelta en kayak) y una vez alli intentan decirte que estes de vuelta a las 16, argumentando que asi quedaron con los otros kayakistas y que sino deberan hacer otro viaje, insistiendo en esto descaradamente al argumentarle lo indicado en las condiciones, unos impresentables.