Morera Pomar Centre de Salut, Barcelona

Es agotador: (llamar y llamar para que te atiendan. Anoche envie econsulta y hoy nada. No entiendo como un centro se organiza asi.

Es increíble como puedes perder horas en llamar para que no coja nadie el teléfono y cuando por fin lo cogen y te dan cita, está todo vacío. Me parece vergonzoso y preocupante. Habría que tomar medidas de esto, porque me parece muy fuerte que sea más fácil pedir hora en un puñetero restaurante que pedir hora al MÉDICO, que la gente no va por capricho.

Os animo a poner quejas por escrito en el buzón de este CAP.
En recepción nunca te cogen el teléfono, tienes que acabar acudiendo al centro y te atienden como si les molestara trabajar. Y una vez consigues cita, los medicos de cabecera dejan bastante que desear. Además de dar diagnósticos erróneos, cosa que me parece muy peligrosa, y no derivarte al especialista hasta que pasan meses y sigues insistiendo.
Como se nota que es un CAP gestionado por BSA y no por el ICS. No deja de ser una empresa privada que cuanto menos gasto haga en sus pacientes y servicios más facturan y más dinero se reparten al final del año.
Además te deniegan por sistema cambiarte de medico de cabecera o de CAP

Funcionamiento nefasto de este centro de salud. Desde recepción no cogen el teléfono, trato muy poco empático con el paciente, dan hora de visita cuando la dolencia ya no existe, no hay manera humana de que gestionen las bajas (por MUFACE), dicen que no lo saben hacer. Tampoco se puede pedir hora via WEB porque no funciona su servicio, a pesar que lo primero que te dicen es que hay que pedir cita con el médico por este medio. La atención de algunos médicos deja muchísimo que desear (doctora Caballero, por ejemplo), ir a visitarse con esta doctora y no ir, es lo mismo. Cuando pides un cambio de facultativo, te lo deniegan por sistema. Un despropósito total. Hay que denunciar esta situación poque este CAP tiene muchos usuarios muy mal atendidos. Personalmente me tengo que encontrar muy mal para pedir hora, pero normalmente lo soluciono, antes, yendo a urgencias porque las pocas visitas realizadas en este CAP no me han generado nunca suficiente confianza. Siempre he consultado segundas opiniones que no nunca han coincidido con los diagnósticos y tratamientos indicados por mi médico de cabecera (doctora Caballero).

Acabas llamando al 061 para que te atiendan, y te dicen q tienen muchas quejas de este tema…imposible q te cojan el teléfono y cuando llegas están con los móviles… son muy desagradables (, pondré reclamación formal) la enfermera de urgencias llama para insistir en que no es necesario q vayas a visitarte ya que te valora por teléfono, ante la insistencia accede pero creo que jamas han visitado tan mal a mis hijos, a partir de ahora será todo oficialmente, animo a reclamar ya que si no no nos sirve de nada, cuando llegas por cierto está vacío! Creo que deberían hacer unos cuantos cambios en este CAP

Horible! Te dejan en espera y luego te cuelgan el teléfono sin atender, encima cuando entonces vas allí no están haciendo nada. Los medicos tardan días sin responderte online

Al llamar, sale un mensaje y se corta directamente, no da acceso a la centralita, de vergüenza.

Lo peor de lo peor las recepcionistas no cogen el teléfono en toda la mañana solamente a las 8 cuando entran desde hay ya nada de nada vergüenza me da de que llevo más de 10 años en este CAP y las recepcionistas no cojan el teléfono

Atención al público malísima por parte de recepción. No tienen ganas de trabajar, por mi parte las mandaría al paro.
Atención por parte de la doctora genial. Hace su trabajo.

No hay manera de que cojan el telefono, y luego vas simplemente a pedir una cita o información y estan ahí charlando o mirando el movil en ventanilla. Es desastroso y patético.

Este centro es lo peor. El teléfono está de adorno y los de al entrada no te ayudan en nada. PATÉTICA GESTIÓN.
Suerte que mi médico es otra cosa!

Servicio de recepción nefasto mal trato a las personas, recepcionista Morena con muy pocas ganas de trabajar y poca vocación menosmal k dentro hay profesionales, me parece mentira que esten trabajando personas así en un sitio de salud, jugando con la salud de la gente

El teléfono lo tienen de adorno, luego vas en persona y ves que no hay cola y están de cháchara una vergüenza de centro.

La atención de de las recepcionistas tienen mucho a mejorar en un centro de asistencia primaria. Cero empatia y amabilidad, parece que te hacen un favor y no te facilitan nada.
La enfermera sin saludar indica que está muy saturada, no hay nadie en la sala de espera, y nos atiende como un favor por que es una persona mayor.
No entiendo lo que ocurre pero no vamos al cap por capricho de hecho son contadas las ocasiones y salvo excepciones de un Dr y enfermera el resto tienen mucho a desear. Es una pena que un servicio público como éste funcione así y eso que los sanitarios merecen todo mi respeto y por suerte no todos actúan así.

No atienden el teléfono, no atienden los mensajes de la app. Las de recepción son más personas más desagradables que podrían tener trabajando en un sitio cara el público y para sanidad. Nada tiene importancia para ellas porque parece que todo les molesta. El CAP siempre está vacío pero nunca hay cita para urgencias, ni pediatría ni adultos. Es vergonzosa la atención por parte del cap, el personal es exageradamente desagradable.

Despues de contactar para una visita pediatrica, programan pcr para el dia siguiente pero no visitan al paciente cuando era lo realmente necesario. Nos derivan a urgencias para un simple dolor de garganta! Alucinante.
El personal del mostrador. No hay palabras para detallar la.poca empatía de alguno.

Incompetentes. No se toman en serio su trabajo, ánimo a que todos los que han tenido una mala experiencia lo pongan por escrito aquí

Corsario95, no puedo estar más de acuerdo contigo, ni siquiera atienden llamadas, y cuando vas al CAP, parece que les molesta, pero iría más allá y lo extendería a algunos de los médicos, en pleno covud, con baja y confinados en 10 días ni una simple llamada, llevamos años en esta situación con el cap una vergüenza.

Una verguenza de cap, una panda de incompetentes. Sobretodo las recepcionistas, no he visto personas mas desagradables en el trato a los demas en mi vida. Si alguien importante lee este comentario deberia tomar cartas en el asunto. Porque esto ya pasa de castaño oscuro y es un problema REAL.

Esto es por la mala gestión que tiene este centro, no por mi médico de cabecera que es el Dr. Salomón y es un estupendo profesional. Pasé toda la mañana llamando y no hubo manera de comunicarme, llamo por la tarde varias veces hasta que me atiende una chica muy amable eso sí pero la respuesta fue "el médico de cabecera hoy no está y el de urgencias a tope por el cual no podrá llamar, que si es muy urgente tendré que ir al hospital"! Jajaja madre mía es en serio que por alergia voy al hospital a que se rían un rato!? En fin, que llame mañana por la mañana que estará el médico a ver que me dice. Llevo 3 días con una alergia horrible a nivel de ojos y nariz con dolor de cabeza y estornudando a cada rato, tanto de no poder ni trabajar en el ordenador, yo creo que una llamada breve podía hacerla el de urgencias y mandarme algo, no le quitaba ni 5 minutos, que mala gestión de verdad.