Motorprim Lliçà de Vall (Hyundai), Barcelona

La meva primera experiència en aquest concessionari ha estat agredolça. A finals d'agost vaig comprar un cotxe Hyundai d'ocasió. El noi que me'l va vendre era nou, i només hi va estar uns dies, per fer la substitució de vacances. Li mancaven coneixements del cotxe, del finançament, però s'esforçava per donar un bon servei, i ho va fer. La Jackeline, simpàtica, amable i resolutiva. El cotxe me'l van entregar molt net per dins i per fora i amb la revisió bàsica feta.

El que no em va agradar tant, per començar, el telèfon de contacte de la central de Hyundai (no del concessionari), no em van ajudar en res. Ho deriven a una centraleta a on et responen sud-americanes, que et diuen que ja et trucaran, passen els dies i res. Això sí, insisteixen perquè que donis el teu consentiment, per comercialitzar amb les teves dades a tercers. Vaig perdre una setmana, fins a aconseguir el telèfon del concessionari, i que la Jackeline em confirmes que el cotxe que volia, el de l'anunci, el tenien allà (en teoria estava al de Mataró, tot una mica confús). Un altre punt negatiu és que en teoria, (paraula de venedor) un cop pagat el cotxe, 4 dies després, en una setmana me'l donaven. Doncs no, va passar quasi un mes. Suposo que van ser les vacances, que els papers quedessin abandonats a un calaix, i algun tràmit burocràtic no resolt. I despres, l'atenció d'un venedor de la casa una mica decebedor. Devia ser la síndrome postvacacional, no ho sé. Com he dit, una primera experiència agredolça, tot i això els hi dono 4 estrelles, perque entenc que en general ho deuen fer bé.

La verdad es que muy bien, me an solucionado algún problemita en el coche muy rápido, muy buen servicio y detalles que me an gustado. El chico jovencito de la recepción del taller muy majo. En general todo ok.

Llamé con una urgencia en mi vehículo y me dieron cita para el mismo día. Muy profesionales y atentos.

Informales y poco serios
Les compré en un periodo de poco tiempo dos coches, un Tusson y un i20. El Tusson es un coche tipo alquiler a 4 años. Me dijeron hasta la saciedad q el mantenimiento entraba gratuito hasta los 4 años, delante de mis hijos y mi mujer. Al año q me toca pasar la revisión me dicen q corre a mi cuenta por q el contrato lo dice. Les digo q eso no fue lo q se habló. No me hacen ni caso y llamo a Hyundai España y me dicen q estudiarán mi caso. Al cabo de unos días me llaman y me comentan q por contrato no me entra y q los contratos están para leer. Vamos q dicho de otra manera no me puedo fiar de la palabra de los comerciales de Hyundai. Acabé llevando el coche hacer la revisión al concesionario de Mataró. Que no dejan de ser los mismos. Les comentó mi caso y me dicen q ya habiado algún caso como el mío. Lógicamente acabó pagando la revisión.
Curiosamente ahora me llega un recordatorio q la revisión me toca a finales de este mes y q es gratuita. Al final también la acabo pagando ya que era un recordatorio automático.

Me están tomando el pelo, de verdad q una marca como Hyundai tiene q hacer este tipo de estafas.

Me contestan la reseña por compromiso, puro marketing. Les contestó al correo q me dicen y aún estoy esperando contestación después de tres meses ya q este último comentario está actualizado.

En mi caso me atendió el comercial Marc, el cual puso mucha dedicación, más incluso de la necesitada. En el precio que me dió por mi coche de entrega, y por el vehículo nuevo, son de lo mejor que pude encontrar, después de visitar otros concesionarios Hyundai. Encontré también, opciones en la financiación que se ajustaron a mis necesidades y posibilidades.
No puedo poner ninguna pega, porque a veces, los clientes, somos extremadamente puñeteros, y nos tendrían que poner a nosotros la reseña.
En pleno momento me he sentido bien atendido, y en los momentos que no me ha podido atender el teléfono, es sencillo entender que tienen mucho trabajo y que no estoy yo solo, con lo que hay que empatizar con ello. Finalmente siempre he tenido una respuesta por su parte. Cuesta creer más de una reseña negativa, con lo que voy a entender que cada persona somos un mundo también.
Sin duda, el día que necesite renovar mi vehículo, volveré a visitarlos.

Llevo mi coche a hacer la revisión anual.muy bien. Puedes quedarte dentro para esperar.
Lo único negativo que tardan en entregarlo.

Compre un coche nuevo en 2021, concretamente un i30 hybrid, el coche lleva 21 días en el taller, he tenido que desplazarme yo al taller para ver cómo está la situación de mi coche, ya que después de 10 llamadas y dejar 10 notas urgentes para recibir una respuesta por parte del taller, seguia sin saber nada, y para colmo ahora dicen que han detectado la avería, han pedido el recambio y no tienen una fecha de entrega de la pieza, lamentable, si tenéis que comprar un coche nuevo, Hyundai no es la opción correcta

Mala experiencia en general, falta de comunicación, reparaciónes que se alargan interminablemente. Para comprar un coche, todas las facilidades para repararlo todos los problemas, coche en garantía, más de 20 días en el taller, sin plazo de reparación, sin un coche de cortesía por parte del concesionario, asesores de servicio sin información acerca del vehículo, siempre pasan nota y nunca devuelven las llamadas. A la que consiga RESCATAR el coche del taller no lo piso NUNCA MAS. Evitarlo a toda costa, 0 recomendable.