MRW, Barcelona

No les pongo ninguna Estrella porque si no no puedo comentar.
Vinieron el 21/08 a entregarme un paquete supuestamente ya que estuve en casa todo el día y nadie llamo al timbre, no dejaron nota, y después de esperar más de una semana pensando que la empresa que me lo enviaba se estaba demorando en los plazos de entrega llame muy enfadada ya que me corria prisa recibirlo, mi sorpresa fue cuando me dijeron que llevaba más de una semana en estado pendiente de entrega con la empresa MRW. Me dieron el número de albarán y llame a ver porque tenían mi paquete retenido después de tantos días.
La sorpresa fue que me dijeron que habían pasado, que no había nadie, que ya no dejaban notas y que no me habían llamado porque el número de teléfono se lo habían indicado mal
Pues sinceramente! Ir solo una vez y no dejar ni nota ni volver me parece lamentable! Y más si supuestamente el número está mal y no puedo saber de ninguna manera que han intentado entregármelo. No recomiendo para nada el servicio con esta empresa, son unos auténticos incompetentes, tardaron más de 10 días en entregarme el paquete y porque yo llame para ver el estado, si no que hacen? No vienen y lo devuelven?
Patético! Nada recomendables, y el trato recibido unos déspotas que tienen que tener la razón cuando no la tienen! Un cero les doy! Si puedo elegir empresa de envío en mis próximos pedidos no los elegiré! Y menos si quiero que mi paquete me llegue en unos plazos razonables sin que se lo guarden de recuerdo más fe una semana!

Son personas atentas que están prontas a servirte siempre con respuestas amables y una sonrisa en los labios. Eficiencia en los envíos y rapidez. Gracias!

Madre mía! Para empezar decir que hemos tenido mala suerte con el chico de la entrega, pq en general y para lo cargados q van de faena siempre, facilitan las entregas.
Nos pone que el pedido se entrega un jueves, es un martes y no estamos en casa, le pedimos por favor si lo puede dejar con un vecino y nos dice q no puede, q lo deja en Capellades.
Le intentamos explicar mi mujer y yo que era para el jueves y todo el rollo, y otra vez de malos modales que NO que en Capellades.
Le decimos que vamos a realizar una queja y como todo está un poco tenso cuelga.
A los dos minutos nos vuelve a llamar y nos dice que como vamos a poner una queja que lo deja en Igualada.
En fin un desastre, persona agresiva y maleducada.
Llamamos a Igualada y explicamos la problemática a la mujer q nos atendió por teléfono y soluciono el problema. Muchas gracias por poner un poco de calma por cierto.
Al día siguiente (2º intento), se completo la entrega.
No ponemos en duda que MRW no entregue pedidos a terceras personas (según nos dijo el transportista), pero si es así se puede explicar bien y sin malas maneras. En general estamos quizás mal acostumbrados a que lo dejan siempre a alguna persona, pero de ahí al trato y a la pataleta de llevarlo a Igualada.

Majísimos los de la oficina de Igualada, siempre atentos y muy profesionales.porque alguna de Barcelona por su pésimo servicio me han hecho perder un cliente que le facturaba 1000€ mensuales.eso ya no me vuelve y x estas cosas hacen que confiemos menos en las mensajerias o tengamos el hándicap de no recibir paquetes fuera de nuestro radio de 30km periféricos

En general bien pero q no avisen antes de traer el paquete con antelación genera pérdida de tiempo posterior.

Servicio local de la marca mensajera, con luces y sombras por igual, son amables, ahora con servicio App directo con esta base, para mantenerte al corriente de tus paquetes, pero mal el reparto, en varias ocasiones me ha tocado recoger en base, sin saber por qué?
Con la competencia que hay en estos servicios, parece que se ha regularizado el hacerlo mal.
En caso de incidencia, lo mínimo es informar.

Muy mala experiencia con esta empresa.
Después de indicarme que disponían de el paquete y que antes de las 19: 00 lo recibirían, no se presentan ni me llaman.

Me dirijo a sus instalaciones y me encuentro con un personal nefasto, faltándome al respeto y me dicen que no me van a atender que son las 19: 00 en punto.

Solicito mi hoja de reclamaciones como cliente y se niegan a dármela.
Después de la actuación policial en el lugar, realizare los tramites que me han indicado.

Nice stuff. I recommend their service. My package was returned to their office for absence of recipient and I went to pick it up. Nice stuffs

No m'han entregat la comanda a temps amb l'excusa de que a la direcció l'hi faltaven dades.
El cas es que he trucat per comprovar-ho i no en faltava cap de dada. Entenc que no poden cumplir amb el servei i posen excuses per poder demorar-se. Al final he d'anar a buscar-la a la delegació. Sempre es demoren en el servei. No son gens professionals.

Me llegó un paquete el cual les llame por su recepcion. Me digeron que cuando les llegase me llamarian, la chica por telefono super simpatica. 2 dias despues me persone al lugar porque aun no me habian llamado y lo tenian recepcionado en la oficina. Me dijeron si no te hemos llamado es porque no lo tenemos y ahi estaba. Bueno supongo que fue un error.

Visc en un poble, tenim jardí i el timbre està pujant les escales. Ja és el segon cop que em passa que no m’entreguen el paquet tot i tenir la porta oberta i estar jo a casa (no volen aixafar el jardí pel tema de propietat privada). Deixo la ressenya per demanar que almenys toquin el clàxon (si us plau!) per avisar que estan a la porta, jo no puc estar tot el dia mirant per la finestra.

Horrible, la peor agencia de envíos que conozco después de retrasar el paquete lo que quieren dando excusas obviamente falsas te dicen que vayas tu a recogerlo, son unos incompetentes, pides explicaciones y te tratan desagradablemente, no le daría ni una estrella, en resumen ineptos y mal educados para nada resolutivos

Patético el servicio que ofrecen. Pido algo por Amazon y ellos hacen que se retrase más de 3 días. Llamo para quejarme porque me dejan mensajes conforme han estado en casa y es MENTIRA. Después llamo por la tarde y la chica que me atiende al teléfono me trata con chulería y vacilandome. Les digo que pasaré por la tarde y cuando voy, dicen que el paquete lo tiene el mensajero.
Veo que no soy la única que opina así, y no me extraña.

Muy profesionales y atentos en la recepcion de los clientes. Tuvieron que irme a buscar unos resultados medicos de Manresa a Igualada. Un servicio perfecto. Muy contenta.

Després de passar 4 does e l'entrega d'un paquet per error seu, pretenen vibrar l'enviament i que jo pagui. A mi ja no em set-cents aquest servei. Jo ho necessitava el dissabte, no avui dimarts, i per això pagava. Un maleducat que pretén donar-me lliçons d'educació amb els arguments de MRW. PAGA I DESPRÉS EN PARLEM. Per un bon servei, es paga. Per un servei inútil, NO.

Sempre problemes en les entregues i molt poca empatia per part del personal de l'oficina i amb força mala educació i xuleria. Sempre et diuen que passis a buscar el paquet amb l'afegit que l'oficina es molt mal situada i per aparcar es un poblema. Lamentable.

He usado su servicio en dos ocasiones, la primera había pedido un producto por internet, y me vino reventado, eran unos botes de tomate y aceite y llegaron aplastados, y se derramó el contenido por completo, denotaba que el paquete había sido tratado de cualquier manera, y en la segunda ocasión el paquete aplastado totalmente, siento que no tratan bien las cosas. Muy descontenta.

Dos veces ya que me pasa, ponen ausente cuando estoy en casa porque estoy esperando la entrega. Les llamas y se ponen chulos y a hablarte mal, voy a asegurarme de nunca más comprar algún producto que entregue con esta compañía porque se pasan de caraduras. Deberían o cambiar a todo el personal o cerrar la oficina porque les recuerdo que son ustedes los que están a disposición del cliente, en ningún modo a la inversa. Si te montas una empresa de paquetería que luego no te de pereza hacer las entregas. LAMENTABLE