MRW, Girona

El telèfon que posen és un simple contestador. Escric un correu electrònic (com ells demanen) per quedar a l'hora que em va bé que passin i no en fan cas. Total, hi he hagut d'anar personalment. L'únic bo ha sigut l'atenció al client allà

Molt mal servei. Dies esperant l'enviament i finalment l'he hagut d'anar a buscar jo. Són uns inútils

No hay contacto telefónico, todo es derivado a correo electrónico, ralentiza la situación de localizar un envío.

Por lo demás tarde o temprano acaban haciendo su trabajo.

Llamo para preguntar por un paquete y me sale una grabación en no se que idioma, que estamos en España! Por lo menos ponerlo en cristiano también! Tampoco creo que sea un esfuerzo sobrehumano o tebgo que aprebder yo su dialecto?

La peor oficina de mrw de toda españa, recogen los paquetes y los tienen días ahi perfidos hasta que llegan a otra plataforma de las que trabajan normal… si te hacen un envío y ves que está aquí ármate de paciencia porque está gente no sabe trabajar

Gente poco competente. No se puede dialogar con la chica rubia de recepción.
Nos han hecho pedir una reclamación por perder un paquete (puede pasar, no es problema) el problema esta en que la empresa se pone en contacto con mrw para resolver el problema y estos contestan al problema con una foto de su repartidor en la puerta de mi casa, dejandonos a nosotros como principal problema de no estar en domicilio. Cuando las cosas se hacen mal se deberia escuchar. Pero repito no se puede hablar ni comentar nada con la chica rubia de recepcion. Una lastima.

Muy mala experiencia. Se lavan las manos para todo.
Realizé con ellos un envio internacional a Italia: se ve que subcontratan a UPS para envio internacionales y ellos no quieren saber absolutamente nada, no se hacen responsables de nada.
Intenté cambiar la dirección de entrega, me confirmarmon que sí, pero las cajas no llegaron. Las volvieron a intentar entregar en la dirección entrega incial, pero el transportista no encontraba la dirección. Nadie me decia nada, tenia que estar perdoguiendoles todo el rato, para finalmente acordar que me las dejaran en un punto de recogida que decidieron que fuera a 1HORA en coche de la dirección de entrega. Finalmente tuve que hablar directamente con el transportista.
No solo sigo esperando una disculpa, sino que todo el rato se estan lavando las manos y poniendose a la defensiva. Nunca mas

De las empresas de transporte que mas confio.
Facil contacto, en alguna ocasion he recojido alli mi paquete y todo han sido facilidades.
Personal muy amable.

Lo que no entiendo de una empresa de transporte tan grande, que no puedes pagar con tarjeta. No entiendo como es posible.

Mrw Sarria ter en Gerona, no contacta por tlf al entregar los paquetes en domicilio. La web MRW de reagendar fecha de entrega no la respetan, yo no estaba en casa el 30 noviembre porque me enviaron mail de confirmación de entrega el 29 noviembre, no tuve manera de cambiar la fecha, pero el dia 1 diciembre y pude hacerlo y solicité vía sms entregar el 15 diciembre y resulta que se presentaron el 13 diciembre. Ahora como he agotado 2 servicios, tengo que ir a buscarlo personalmente. SERVICIO DEFICIENTE MRW Sarrià ter de GIRONA

No había tenido buenas experiencias con MRW en otras ciudades, pero tengo que agradecer la rápida solución y la amabilidad de su servicio de atención al cliente. En especial a Clara y a su compañera.
Muchísimas gracias?

Lamentable, mal educados sobretodo una mujer que se encarga de la atención telefónica.
Llame para avisar que no estaría en mi domicilio y que si podríamos llegar a un acuerdo. Después vuelvo a llamar y le propuse otra dirección para evitar molestias al repartidor como e echo en varias ocasiones en otras empresas y me dice que imposible, lo puedo llegar a entender por tema de la organización, pero las maneras! Encima me dicen que no se merecen que les hables así? Así como vosotros respondéis, utilizé el mismo tono que ustedes! Muy mala experiencia! Cambiad de atención telefónica porfavor! Falta de educación total! A ver en que condiciones estará mi envío.

Entrega reprogramada, tota la tarda a casa i miro com va el paquet, sorpresa "Destinatario ausente". Truco per veure que ha passat ja que aquí no ha vingut ningú ni han tocat el timbre, tenen una foto del portal i amb això en fan suficient per abalar al transportista com que ha passat i no hi havia ningú, em diuen que no poden ni puc contactar amb ell i que encara que fos el cas que no hagués pitat o s'hagués equivocat de timbre com que hi ha la foto no és pot fer res. Com que és el segon intent d'entrega (o foto al portal sense intent de fer res més) toca anar-lo a buscar ja que no fan més intents. Mirant els comentaris veig que és l'habitual, tant per tant que treguin els repartidors i que s'hagin d'anar a buscar els paquets directament al magatzem en comptes de marejar el personal.

PD: havia rebut una trucada que he contestat i s'escoltava a algú conduint de fons que no contestava i que m'han penjat al cap de 3-4 segons. He intentat trucar varis cops a aquest telèfon i res. Intueixo que era el transportista per poder dir també que ha trucat i no hem contestat.

Ahir vaig enviar un paquet que avui havia d'arribar a destí. El destinatari em va dir que no seria així, que tardaria dies. Viu en un lloc a on els transportistes no els hi agrada anar.i sempre han tingut problemes.
Avui, al rebre el meu paquet no s'ho podia creure.i jo encantada.
Un molt bon tracte a la recepció de l'empresa i el servei inmillorable.

Diuen que varen passar per casa però a l, hora indicada jo hi era no devien picar el timbre. Al final vaig recollir a la seu MRW

Gemma Domínguez traballadora de MRW sarriá de Ter.poques vegades he vist gent tan mal educada, malparlada i manipuladora com aquesta persona. Una vergonya

01/10/20:
Em truquen per dir-me que tinc un paquet a l'oficina, que el puc passar a recollir quan vulgui. Li responc que no hi puc anar perquè no ting cotxe I tinc una minusvslia que no em permet anar-hi. La seva resposta: i?

La chica a la que me han derivado me ha solucionado ágilmente la entrega de un paquete, aunque a ella no le correspondiera. Ha sido muy amable y profesional. Gracias a su interés he conseguido tener mi paquete después de estar más de dos horas al teléfono con otras delegaciones porque el mensajero no lo había entregado en Barcelona. Mis más sinceras felicitaciones.

Les pongouna estrella porque no les puedo poner un zapato. Son un desastre. Viernes por la tarde he tenido que hacer 50 km para ir a buscar una entrega. El remitente ha puesto bien los datos en el paquete, pero los listos de MRW han pegado su albarán encima con la calle, sin el número y la población equivocada. Y luego yo tengo que pagar sus errores.

Bom dia tentei ligar varias vezes para o telefone +34972172155 e não atendem.
Gostava de saber o que se passa da encomneda 016132647160
26 de julho de 2020

12h00

2020-07-26T00: 00: 00
Pacote retirado na origem MRW

CELRA
agradesso o contacto email ([email protected])

Servicio telefónico fatal. Es imposible comunicarse a la oficina. Siempre salta el buzón y cuando logras que contesten me ponen directamente en espera (+ de 15 minutos) luego cuelgan y vuelta a empezar.