MRW, Lleida

Lamentable la atención telefónica en la delegación de MRW de Balaguer, (Lleida). Llamo para pedir información, ya que tenia que recibir un paquete durante el dia de hoy, el chico de atención telefónica, atendiéndote con prisas y con ganas de finalizar la llamada erre que erre que le diera un móvil y que el lunes me llamarían para el reparto. No entiendo como una persona así puede estar de atención al cliente, así no se trata a las personas!
De las peores agencias que he conocido en relación al servicio de atención telefónica.
En canvio la chica de reparto de la zona un 10 con mayúsculas!

És una vergonya que et tinguin 2 dies esperant a casa a rebre un paquet i de sobte t'arribi un missatge que canviïs les dades d'entrega perquè no te l'han pogut entregar. A sobre vaig a l'oficina en horari d'atenció al públic i resulta que han tancat mitja hora abans.

Envio rapido y personal amable, no estaba en casa, me llamaron y quedamos en un punto que me venia bien

Es una empresa de mensajería, solamente entre a preguntar para envíos de paquetería, trato normal.

Mal servicio, paquetes tirados por la calle y cuando le dices que te lo entreguen en tu casa no lo hacen porque tienenucho trabajo

Muy mal servicio. Dicen que fuimos, pero tu no estabas en casa. De hecho, la persona estaba en casa. No se cumplen los tiempos permitidos. No los recomiendo.

Concertan nueva entrega, al dia siguiente ponen dirección incompleta, los llamas y te contestan con prepotencia.
Horrible

He recibido un msj viernes por la mañana con que me traiga un paquete y nada. Muy decepcionada.

Sempre troben excuses per no entregar els paquets i te'l retornen al venedor sense preguntar. No truquen MAI. Eviteu-los si podeu.

Muy mal servicio.hace cinco días que tenía que recibir un paquete, no me han llamado ni nada y ahora veo en el historial que está en la oficina de Balaguer y pone concertada nueva entrega cuando a mí no me han dicho nada. Llamo y no me cogen el teléfono. Un desastre. Ahora a perder tiempo para ver que tengo que hacer para recibir el pedido.pero ya veo que no soy la única.

El servei al client via telèfon és pèssim. He trucat aquest matí demanant informació per un paquet, el noi m'ha atès a correcuita, es notava que estava fent altres feines a l'hora i l'unic que volia es penjar ràpid per continuar el que estava fent. L'única resposta que he rebut ha sigut: cuando llegue tu paquete ya te llamará el repartidor.

Així no s'atèn al públic!

Para mí es el peor servicio de paquetería (los repartidores de Balaguer). Ni se acercan a tu calle y dicen que no han podido entregarte el envío. Vas a la "oficina" y te atiende con desgana.

El día 24 la agencia de Balaguer me tenía que entregar un paquete de plantas, según ellos yo retrase la entrega para otro día, lo cual es incierto. Nadie me ha llamado, hacen lo que quieren. Encima en otra entrega anterior el repartidor me trató de muy malas maneras, diciéndome que otro día no vendrá si no voy donde tiene el coche. Esto se considera una agencia de reparto urgente?

Cada cop que m'han enviat un paquet per aquesta empresa he tingut problemes i he tingut que anar buscar-l'ho a la seva delegacio de Balaguer. Sempre hem diuen que la seva politica d'empresa es no trucar al client i he deixar de comprar en algunes pagines online ja que realitzen els enviaments amb ells.

Dicen que no estas en casa un día.das tu número de móvil para evitar posibles mal entendidos.al otro día no llama y esperas vuelves a llamar ala oficina y lo mismo que no estabas en casa.en fin aquí seguimos esperando el paquete espero que encima no tenga que pagar de más

Para mí es el peor servicio de paquetería (los repartidores de Balaguer). Ni se acercan a tu calle y dicen que no han podido entregarte el envío. Vas a la "tienda" y te atiende con desgana.

Trato al cliente nefasto, hoy tenian que traerme un paquete que no solo no me han traido sino que aun me han notificado que no se habia podido entregar porque no se habia encontrado el destinatario en casa cuando me he estado todo el dia en ella. Cuando he llamado al establecimiento tampoco han respondido aun llamando 5 veces. De los peores servicios de reparto que he visto.