MRW, Barcelona

Un trato deplorable. Me atendió Marta, al llamar para comunicar que la entrega de un paquete que esperaba fuese por la tarde, me dijo que las entregas en mi zona difícilmente se podían hacer por la tarde. Entonces le dije que dejara una nota al repartidor para que me lo dejara detrás de la valla en el jardín. Me dijo que imposible, totalmente prohibido. Le digo que me llame el repartidor y tampoco. Todo eran problemas, y no me dejaba hablar, hasta que para que me dejase hablar le alce la voz y me colgó. Un trato nefasto, y una atención al público que deja mucho que desear, muy desagradable. Ya otras personas me habían comentado lo mal que gestionan en esta oficina. Cuando haga otra compra desde luego que elegiré a otra empresa de reparto.

Empresa incompetente y nefasta. He pedido permiso para esperar un paquete en casa toda la mañana, pero nunca ha llegado. Mira por curiosidad el seguimiento y pone "destinatario ausente", ni han venido ni han llamado. Decepcionante no, lo siguiente.

Todo el día esperando un pedido que como siempre. Nunca llegó!
Además muy majos a las 19: 30 dejan de atender el teléfono y te ponen un contestador explicándote el horario! De verdad que pagar servicio urgente con ellos. TIRSR EL DINERO!

Lamentable. Te llega un WhatsApp diciendo que han pasado y no estas en casa cuando es mentira. La primera y la ultima vez con MRW

Te dan un horario para recoger el pedido y llegas a las oficinas y estan cerradas. Llamas y llamas al teléfono y nadie te lo coge y cada 5 minutos de cuelga el contestador sin respuesta. En fin

Entregas reprogramadas una y otra vez. Sin previo aviso. Sin intento de entrega. Y para colmo, lo notifican justo a la hora que cierran. Como no resulta complicado contactar con ellos (IRONÍA con mayúsculas), lo notifican a última hora.

Hola! Normalmente viene Diego a traer los paquetes! (Les franqueses) Siempre puntual y buen trato! Ha venido dos veces porque no estaba en casa. Muy contenta con la empresa. Lo bueno también se dice! Un saludo!

La peor compañia de todas, no llaman supuestamente vienen a casa y miente porque estando yo alegan que no estoy, siempre me toca ir a recoger a la oficina es un fiasgo, en fin no la recomiendo para Nada.

El paquete llego dentro del plazo previsto. Suelen tardar un día transporte nacional pero por tema de envíos en fecha navideñas tardo 2. Le doy 3 estrellas y no cuatro. Porque no tenían cajas para comprar. Correos venden unas cajas en establecimiento de diferentes precios y dimensiones. Es un aspecto que deberían cambiar. He de decir que el chico de MRW las franquesas me pudo proporcionar una caja que tenían de sobra por el almacén.

No reparten a dirección de destino, ni llaman, simplemente te envían un whatsapp para que pases a recoger a sus almacenes. Ni un solo paquete a llegado a tiempo con ellos este año.

Molt mala experiencia, han fet un error a l'hora d'imprimir l'adreça, contacten amb mi i els dono la correcta. Tot i això entregan el paquet a una adreça errónea. Menys mal que el receptor del paquet contacta amb mi i me l'entrega. Per part de MRW encara estic esperant una solució.

No cumplieron con la fecha de entrega.pésimo, si estás esperando algo urgente puedes esperarlo con calma y esperar sentado!

La verdad no se ni por dónde empezar.
Desde que el transportista dice que a pasado, y no es así, hasta que te hacen ir a buscar el paquete y no te dicen que no se paga con tarjeta.
Seguiré comentando que sabiendo que los paquetes son contra reembolso nunca llevan cambió. Por lo que o personas el cambio o no te entregan el paquete, siendo fallo de ellos has de ir a recogerlo.
Los transportistas ni te entran el paquete a la entrada te lo dejan allí tirado en medio de la calle.
Una cosa puedo decir no es la primera vez que hacemos los pedidos con mrw, de echo compramos mucho por internet. Lo que si puedo asegurar es que con mrw les franqueses no volveremos a solicitar envíos.

Realicé una devolución de un paquete el 19 de junio que, en teoría, les expliqué que no tenía que pagar ni un euro por la devolución y aun así me cobraron 13€ por el envío. A continuación informé a la empresa del paquete y me dijeron que no tenía que pagar nada ya que el paquete era a portes debidos y que la empresa MRW tenía que saberlo en el momento que hice la devolución. Fui a MRW a que me devolvieran el importe de 13€ y me dijeron que no podían devolverlo porque no estaba dentro del mismo mes, cuando había sido error de ellos. No estoy nada conforme y no voy a volver a tratar con esta empresa de mensajería y envíos.

Empresa nefasta, ponen falsas incidencias de destinatario ausente cuando el chofer ni ha tocado el timbre, la supuesta llamada del chofer para ver si estas en casa no dura ni un tono para que sea imposible coger el teléfono y así poner la incidencia de ausente, eso si, sacan la foto del portal para demostrar que se ha ido a entregar, vamos todo logro. Cuando no han pasado ni dos minutos de la supuesta incidencia y tras llamar a la oficina te dicen que hoy es imposible que vuelva el repartidor y la previsión de entrega es para dentro de un día o dos hábiles porque lleva muchos repartos. Vamos, todo un show.

Llevo esperando el paquete una semana, llamando y sin respuesta. Al final un operador me atiende la llamada y tras pedirle qur por favor ed un articulo que necesito urgentemente para trabajar me indica que habla con el repartidor. Mi siorpresa es que el furgon pasa de largo por mi casa sin la entrega. Decepcionante

Desde el día 5 que hice un pedido con envío exprés, mandan mensaje que habian pasado para dejarlo y que no estaba cuando si estaba en casa, llamo hoy y me dicen que a lo largo del dia me traerán el pedido, yo esperando y me llaman por teléfono que si habían pasado y que o lo voy a buscar a la oficina o ya sería a partir del miércoles.vamos unos impresentables.jamás vuelvo a pedir que me traigan algo con esta empresa.

Ganas de trabajar ninguna. Me llega el mensaje de que no estoy en casa cuando si, miro y no hay nadie. Llamo (son las 13: 50) y me hacen saltar el contestador de que ya están fuera de horario. Te adjuntan un link para cambiar el envío que NO funciona. Peor servicio imposible.

Despues de Varios meses de espera, de un producto que compré bajo reserva, el cual salía la venta a finales de Septiembre, Recibo un Mail de Mediamarkt el dia 13 de Octubre diciendo que Mrw ha Intentado dos veces entregarme la mercancia Pero que no me han podido contactar. Yo en ningún momento he recibido notificación alguna por parte de Mrw, ni via Mail ni telefónocamente ni por medio de una nota en el buzón o en la puerta Como hacen algunas agencias, por lo que dudo que sea cierto. La cuestión es que por el mal trabajo de unos siempre Acabamos jodidos los mismos