MRW, Tarragona

La recepcionista con chulería te dice que tu paquete se entregara tres días mas tarde porque es Navidad y están saturados, por favor esta gente cambia las normas como se les antoja, ¿No sois una empresa de paquetería urgente? Ahora si hay sobre carga que es lo normal en estas fechas la solución ¿es retrasar todo hasta que puedan? ¿no existe la previsión? ¿es su primer año en el mercado que es la cogido de sorpresa? Si no pueden dar servicio que no cojan mas envíos, pero claro hay que facturar aunque el servicio sea malo.
Recoger si podéis, pero entregar no.
Quien sea que revise vuestra política navideña porque así no se hace.

Gestión pésima, realizo una compra pagando para que se entregue en 24 horas, el repartidor dice ausente estando yo dentro, llamo y acordamos que se entregaría al día siguiente, estoy desde las 9: 00 hasta las 13: 20 sin que venga nadie, compruebo el seguimiento y sorpresa, NO ESTA EN REPARTO, llamo y me dicen que yo había solicitado recogerlo en la agencia, lo dicho pésimo servicio.

Patético, desastroso y lamentable servicio y atención. No sólo no contestan las llamadas, da igual a la hora que intentes contactar, siempre igual. Pero es que ya ni tampoco correos electrónicos. ¿Para que ofrecer un buen servicio y trabajar bien, verdad?

Lentos y inpuntuales. Ademas llame para recojer el paquete por tienda, me dicen que puedo pasar a recojerlo sin problemas. Voy a la tienda me pego 22 min de espera para que me atiendan y me dicen que no saben donde esta el paquete. Porque no puedo ponerles 5 mojones en vez de estrellas sino se los pondria.

Doy una estrella porque no se puede dar menos, llame trocentas veces, me contentan y me dice “mrw un momentito por favor” y me dejan en espera 5min mas y cuelgan, y llamo unas 15 veces más y no contentan y luego me cuelgan antes de contestar, fatal el servicio, no cumple con el plazo de entrega. F A T A L

Lo PEOR de lo PEOR nunca e visto en agencias de mensajería de cualquier empresa el mal servicio que hacen menos mal que cuando consigues después de infinitas llamadas el servicio de atención te atienden bien, no recomiendo esta empresa a ser posible evitarla por otra.

Ni se molestaron en llamar por telefono para decir que mis dos paquetes estaban en la oficina. En el tracking el "motivo" de no reparto era pendiente concertar cita o pago de no se que portes. Si no me desplazo hasta la oficina ahi siguen mis paquetes sin una triste llamada. Y al intentar llamar a la oficina para saber que habia pasado con ellos resultó imposible. Correos funciona mal, pero esto.

Tenía que llegarme un paquete ayer, me lo aplazan a hoy, y hoy me lo vuelven aplazar. Y eso que tenía que estar ayer en mi casa, llamas y llamas y no te cogen o comunican todo el rato. Muy mal servicio

Lo lamento pero, por mi experiencia, a destacar la absoluta irresponsabilidad y falta de palabra en el cumplimiento de las entregas y los horarios. Todo ello amenizado con el típico tono chulesco y prepotente propio de los malos profesionales. Ruego a los responsables de MRW El Vendrell que tomen nota para superar la barrera de tal mediocridad en su servicio. Gracias.

Nefasto, llevo días esperando un paquete en supuesto reparto. De lo peor en mensajería sin duda

Y porque no puedo escribir menos nota… Excepto por el trato recibido por parte de las chicas de recepción.
Tras 3 días de retraso porque no recibía el pedido, llamó a MRW y me dicen que el pedido se entregará en el día. Llamo por la tarde, ya que veo que lleva cargado des de las 8: 00 de la mañana y me confirman que aún le quedan al transportista unas cuantas paradas para llegar. Vuelvo a llamar a las 19: 00h, ya que no recibo el pedido, Eva la chica de recepción se sorprende, ya que tiene al mensajero al lado suyo. Escucho al mensajero diciendo que ahora lo traía y ella me lo confirma. Tras una hora esperando a qui no ha aparecido nadie y seguimos esperando… Increíble, de verdad, una seriedad nefasta por parte del mensajero que se ocupa de la urbanización del Romaní. Hemos recibido el pedido al día siguiente, pero han tenido que llamarlo dos veces porque la primera vez decía que estaba de camino y ha tardado 1h.
¡Gracias Eva por tu ayuda en el proceso de entrega!

Después de mucho tiempo sin usar MRW por el mal trato recibido en anterioridad. Hoy ha sido una grata sorpresa ir a la tienda a recoger un paquete.
Eva me ha resuelto las dudas y ha sido súper amable.

Gracias!

Dos días esperando a que trajesen un paquete, tienen la cara dura de decir que han pasado cuando nosotros estábamos en casa!

Son unos sin vergüenza y unos incompetentes, te tienes que estar en casa atado esperando al mensajero cuando le dé la gana pasar y si no pues te dicen que pasó y no estabas nunca más con esta compañía s hubiera algo menos que una estrella lo pondría.

Servicio nefasto.
Esperaba un paquete que me tenían que entregar el día 15/05, aviso para que me lo dejen en oficina por no estar en casa y me dicen que puede estar 15 días, el día 26/05 lo paso a buscar y me dice la chica que se devolvió el día 24 porque habían pasado los 15 días, intento razonar con ella hasta que soy consciente de que no sabe contar, le explico que 15+15=30, a lo que me contesta que los sábados también cuentan. Me vuelve a confirmar con este comentario que no sabe contar pero ella quiere tener razón. Me voy porque no tiene sentido seguir la conversación y sin paquete.
Estaría bien que se aseguraran que el personal es amable, educado y que tenga un nivel superior a primero de primaria.

Soy cliente habitual y entre todas las empresas de reparto esta es la que mejor me da servicio.

La empleada atiende de muy malas formas, hablando sin educación ninguna, sobre un pedido que no a sido entregado en la fecha indicada. Llamamos para reclamar y encima nos hablan de estas formas.

Muy mala atención recibida por parte de la empleada. Programé una recogida el lunes de 5 a 8 de la tarde y pasan a las 9 de la mañana a recogerlo, comunicamos que es por la tarde y no nos saben confirmar que pasaran a recogerlo en el horario contratado.por lo tanto no confirman que mañana llegue dicho paquete a destino obviamente…
a todo esto la empleada me dice que no tengo empatía.empatía si tengo, lo que no tengo es tiempo.y ella educación tiene 0, recogida de 5 a 8 es simple y practico de entender. No han confirmado que lo fueran hacer y he anulado el envío.

Impresentables, estafadores solo miran como engañar a gente. OJO si pensáis hacer un envío con ellos, llevaréis una sorpresa, te cobran lo que les dé la gana. La chica de Vendrell que factura los envíos es muy mal educada y encima te dice que ella factura como quiere, como a ella sale del los …. Inventando los precios, que no tienen unos precios fijos y se lo pone el precio depende del humor que lleva. No dan una opción hacer los trámites necesarios por la web, te dicen que tienes llamar a oficina y arreglar con ellos y luego te presentan facturas que alcanzan los precios orbitados. Y te dicen que si no haces por internet, son más caros. Es un pez que muerde la cola, que en fin…
No hacéis envíos con ellos, hay muchas otras empresas más responsables. En 6 años de mi trabajo con las mensajerías, es la peor que he visto en tema de la gestión y los cobros. Gran sorpresa y gran precio me he llevado por un sobre que no llega ni pesar 1 kilo.
No me extraña que llevan tantas malas valoraciones, me arrepiento por no haber leído antes, de enviar algunos paquetes con ellos.

Todas mis esperiencias con MRW han sido fatales, llegan siempre varios días tarde, no te avisan y no contestan,