MRW, Barcelona

UN DESASTRE, no abren nunca. SON descarados. Ademas no atienden el telefono. Que lastima que empresas como Cecotec le confien a una empresa tan poco seria, ya lo he notificado para que no confien en MRW

No contestan el telefono directamente, basicamente te piden ingresar el codigo de cliente y luego salta a que busques en la web. La peor oficina que he visto, no entregan en la fecha concertada, no llaman, basicamente no cumplen con nada y no puedes ni ver donde esta tu paquete ya que solo aparece entrega concertada, (entrega que no se cuplio) es penoso, una falta de respeto.

Pésima atención.te dicen que han intentado entregarte el paquete concertas una nueva entrega y nadie viene. Pagas un envío para nada porque al final tienes que ir a recogerlo tú misma. No hagan caso al horario porque además no cumplen con los horarios y cierran antes de tiempo.

Una estrella de evaluación porque no se pueden poner 5 de negativas. No voy a volver a comprar nada que venga por ellos. La oficina con peor puntuación en Barcelona de una empresa con pésimas evaluaciones. NO REPARTEN, MIENTEN SOBRE EL HECHO DE HABER IDO A LOS DOMICILIOS DE ENTREGA, NO SIRVE DE NADA PONER EL NÚMERO DE TELÉFONO PORQUE CUANDO DESPUÉS DE UN VIACRUCIS CONSIGUES HABLAR CON ALGUIEN EN MADRID, TE DICEN QUE NO CONSTA EN EL PAQUETE. EL TELÉFONO DE LA OFICINA ES FICTICIO, SÓLO RECIBES UNA CINTA QUE DESCONECTA AUTOMÁTICAMENTE LA CONVERSACIÓN. Sólo hay que ver el histograma de reseñas, ponen el suficiente número de falsas con 5 para que del pico del 1 salga al final los dos cuernos que nos hacen a todos. TODOS LOS QUE TENEMOS QUEJAS DEBEMOS HACER UNA OFICIAL A LA GENERALITAT

Empresa de entrega falsa, nunca intentan realizar la entrega y luego mienten y dicen que no pudieron encontrar su dirección. Sus números de seguimiento no funcionan, no contestan teléfonos. Pésimo negocio, realmente una estafa. Acude a sus oficinas en drassanes si quieres tu paquete, no te lo entregan. Esperé 2 semanas y me quedé en casa 3 días y todavía estaba en su oficina a las 4 p.m. Del día que prometieron realizar la entrega.

Buenos días  Soy cliente con cuenta en MRW desde hace tiempo.

Quisiera poner una queja por el pésimo servicio que ofrece la oficina al teléfono de la calle Cervantes 6 en Barcelona.
En Julio teniamos que llamar varia veces y en Agosto era imposible y a día de hoy estoy intentando llamar para una recogida y desde las 9: 45 12/9/23 y hasta ahora 10: 43  del 12/9/23 no he podido encargar una recogida (desde luego para urgencias no los recomiendo)   y pos supuesto no se puede recomendar esta oficina. Salvo por el repartidor (Rafael) que es mega diligente y eficiente destaco valoro su labor y es una de las razones por las que no he he ido de cliente.
Esta oficina tendrá mejores tiempos de entrega porque los de atención telefónica es pésimo. En agosto todos los envíos que realicé fue con otras agencias.

No cumplen, las fechas de entrega y no cuidan las cajas. He llamado para preguntar si me entregan el pedido como indicaba el seguimiento y me contestaron si si antes de las 19h. Pero todo era mentira y hasta el lunes no lo recibiré.

El peor servicio que he experimentado, cada vez que tenía que entregar algo, ni siquiera se molestaban en venir e intentar entregarlo, solo escriben que no estábamos en casa cada vez, aunque no es cierto, entonces cuando voy a recójalo, el lugar ya está cerrado a pesar de que se supone que cerrará en 2 horas, y por último, pero no menos importante, el servicio al cliente también es horrible

No cogen el telefono, hace rato que estoy llamando porque pasé ayer a las 1830 hs y estaba cerrado.he ido 1340 hs y estaba cerrado, en el local de la calle cervantes, me voy, escucho la persiana y vuelvo corriendo. Pregunto que horario haceis? Hay un paquete mio que tengo que retirar y me dice cerramos 1345 hs, es el "horario de verano". Volví a las 18bhoras había otra chica y le pregunté el horario y me dijo que cerraban a las 14hs. Y le expliqué lo que me había pasado y como ella no estaba no sabe

Cuidado! Están estafando! Hay un número de teléfono 11827 relacionado con MRW, me han cobrado 25 euros por decirme que mi paquete esta en esta oficina.

Terrible service! Because there is no service at all. I didn't receive my delivery while being all day at home, nobody ring the door, nobody called me on phone and they sent the email that I was absent. Ridiculous. So i was trying to contact them to request finally deliver my shipment but there was no response on email, I wrote even on Twitter — no response, on their phone it's endless waiting for operator that perhaps doesn't exist.

If you want to survive as a company take care of the quality of your service!

Worst delivery company ever. They gave a date of delivery. I waited all day to receive the package, got nothing. Then they update the tracking and it says the delivery will take place the next day. After waiting for a few hours, I receive a message saying that I was absent and the octave couldn’t be delivered. No one rang the bell, I bet they didn’t even bother to put the package in a truck. They just wait for you to go there instead. Moreover, there is no possibility to contact anyone to ask about delivery. Always busy or with automatic voicemails that don’t help. I am disgusted with the more than poor customer service. If you can never ever hire this company please.

Son unos mentirosos!
No hacen la entrega a Domicilio!
Te envían un mensaje diciendo que estabas ausente pero sin embargo nunca llamado a tu puerta.

Ni llames! No pierdas tu tiempo en esta empresa nefasta que ni responde al teléfono cuando llamas todos los dias durante mas de 30 min y luego te cuelgan

Inutiles es poco, tras mucho buscar encontre teléfono para llamarles les pedi que por favor me llamara el repartidor para decirle donde podia dejarlo, ni de broma llamo, varias ausencias hasta que me harte y lo fui a buscar a su sede, para eso mejor se dedican a poner copas, los repartidores mas inutiles del mundo

Nunca, nunca nunca escojeis esta empresa para envíos. Días y días de espera, no hay manera de contactarlos, después de mil llamadas acordé la entrega para hoy y no han llegado. Ni siquiera me están enviando hoja de reclamación.

Pésimo servicio, una vergüenza. Con otras oficinas de mrw no tuve ningún problema, siempre que llamaban al timbre y no veían respuesta se molestaban por llamar al teléfono y solucionarlo de manera profesional. Sin embargo en esta oficina de la Calle Cervantes parece ser que repartidores no son, no entregan los paquetes, no esperan a que les abras la puerta, se van diciendo que estás “ausente” y ahí empiezan los problemas para recuperarlo. Llamas por teléfono y te responden de mala manera y con malas contestaciones, cuando tú lo único que quieres es que hagan el servicio por el que les has pagado 30€ y te entreguen el paquete. No se organizan, no te respetan como cliente. Les da igual si hacen su trabajo o no. No lo recomiendo, al menos no si te toca esta oficina. Puedes pagar lo mismo con otra empresa que si se preocupe por hacerte llegar el paquete.

La peor empresa de reparto! Ni entregan lo paquetes, no esperan que les abre la puerta se van con un “cliente ausente” desde allí empieza la pesadilla para recuperarlo. Me tuvo que desplazar 2 veces en la oficina para recuperar mi entrega! Son desorganizados, no respetan al cliente, no cumplen lo horarios. El sistema de notificación de envío es de la Edad Media, nada funciona! No se como está empresa sigue depie. Con Amazon las entregas son gratis y rápidas. MRW es una vergüenza!

Un incubo. Es toda una estafa. Se comen los gastos de envío pero no intentan de entregar nada, solo te toman el pelo, que vergüenza!

Laziest delivery company in Barcelona. They buzz the door and run, they don't answer their phone, if you request a redelivery. Which you get an email confirmation with, they still don't redeliver. Don't give them your business or money. They are horrible.