Muebles AB, Barcelona

NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA, CON ESO LO DIGO TODO
NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA, CON ESO LO DIGO TODO

Te la cuelan, te venden un colchón que a la primera semana se hunde (como te acuestes duermes en V literalmente) y luego al reclamar dan largas con que llamarán a fabrica, te dicen que llamarán a lo largo del día y no vuelven a llamarte nunca, pasan de cogerte el teléfono, dicen que solo aceptan devolucion de colchones si compras por internet algo que efectivamente es así legalmente, pero resulta que no venden colchones por internet, como si no tuvieran confianza con su producto. En fin, amables hasta que tienen tu dinero, postventa como si no existiera y colchones basura

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, todo muy bien cuando fuimos a comprarlo, dejamos todo pagado y a partir de ahí un desastre. No han cumplido para nada los plazos de entrega, hemos estado 4 meses esperando a recibir un mueble del comedor, un solo bloque sencillo para debajo del televisor, hemos aguantado ya que pilló el tema del Covid por medio pero igualmente de todos los plazos que nos han ido dando no han cumplido ninguno, ni nos han llamado cuando nos decían que lo harían.
Para colmo, nos llega el mueble diferente a lo que habíamos pedido en cuanto a distribución, y no nos aseguran que el cambio vaya a hacerse en menos de un mes así que para cerrar el tema ya nos lo hemos quedado.
Desde luego que no volvemos a comprar nada en esta tienda.
Si queréis una tienda profesional desde luego esta no lo es.

Trato con el público muy bueno. El pedido tardo más de 1 mes, pero es probable que haya sido por pillar las fiestas de Navidad. Los productos y medidas han sido correctos. El montaje correcto excepto por unas puertas de un armario que se montaron al revés, pero nada que no se pueda solucionar, si lo hubiera visto en el momento no tengo duda de que lo hubieran corregido.
En general la experiencia con esta tienda ha sido buena todo y que tenía mis dudas después de leer las reseñas.

FATAL. Fatal todo. Hemos pagado el mueble en mayo. Me lo han traído mal. Defectuoso y no es lo que hemos pedido. Estoy reclamando desde junio.de momento nada. FATAL. Es un engaño.

Me sumo a las criticas al servicio postventa. Compramos una habitación juvenil y el asesoramiento en tienda fue muy bueno, los muebles nos gustaron pero cuando llegaron faltaban unos estantes del armario. Los tuvimos que reclamar varias veces y tardaron muchos meses en venir a ponerlos. Cuando al fin vinieron, los colocaron mal, de manera que una puerta ahora no cierra del todo. Volvimos a reclamar una solución y ni siquiera nos contestaban los wasaps y el teléfono de la tienda tampoco lo cogían. Una vez han cobrado ya no les importa nada. En resumen, servicio postventa indignante y nefasto.

Leyendo el restos de reseñas de reseñas decidí darles una oportunidad, fallo total por suerte me di cuenta del tipo de servicio y no compre el producto por mal asesoramiento, quería un colchón el precio me parecía correcto y después de verlo y comprar con otras marchas llame para confirmar características las explicaciones y matices no tenía nada que ver con el resto de tiendas, con los días me decidí comprar el colchón y la sorpresa, voy de nuevo a la tienda para ver si me pueden especificar características, y contestación literal, si ya me acuerdo te atendí yo y ya te las dije por teléfono, no puedes hacer fotos (no lo solicite en ningún momento) y las características ya te las comenté por teléfono, le comento que si pero que estoy comparando y las quería por escrito a lo que me respondo que No
Me despido de la chica y me voy a otra tienda

Genial, atesos per la Verònica, rapidesa, formalitat i amabilitat. El muntatge correcte i complint els terminis indicats. Moltes gràcies.

El trato cara al público fue muy buena. En la entrega ya hubo problemas las medidas no las tomaron correctamente y el mueble vino mal y tuvimos que esperar bastante tiempo, después de 6 meses la habitación esta montada con alguna chupicilla que otra y el problema de todo esto es gracias al montador pésimo que tienen

Se han comprado diferentes muebles en esta tienda y han salido de pena, mala calidad y lo peor es que al hablar con la tienda se laban las manos, pasan de ti, y esto despues de meses de insistirles, es vergonzoso, no recomendaria ni a mi peor enemigo comprar aqui

Mis cuñados compraron en esta tienda y aun estan esperando a que les cambien un sobre de una mesa que vino roto. Hace más de un año sin solventar la incidencia! LAMENTABLE
Evidentemente los muebles de mi casa no los compre alli, fui a otra tienda.

El servicio postventa es horrible. Si hay cualquier problema con los muebles estás acabado. Pasan de ti. Ellos ya tienen el dinero de los muebles y es lo único que les importa.
Parece mentira que pueda existir todavía un comercio con este tipo de trato al cliente. Una pesadilla.

Hace más de un año y medio que compramos un mueble de televisión y una mesa de comedor.
La extensión de la mesa estaba rota (cosa que sabíamos, pues nos dijeron que nos llevasemos esa hasta que tuviesen la nueva. ERROR).
Después de un año reclamando cada dos semanas, cuando fuimos a recojerla por fin.nos entregaron otra aún en peor estado.
A día de hoy seguimos reclamando sin más contestación que 'estamos hablando con fábrica. '
Parece ser que es una operación TAN complicada.

Bueno, pues ya estoy leyendo muchas de las críticas malísimas a ésta tienda y me uno completamente con mi reseña de 1 estrella y porque no puedo poner CERO.

Me gasté en un sofá y un armario casi 1300 euros, el mueble sencillito pero los montadores llegaron horas más tarde y luego con las prisas no lo dejaron muy fino, no acaba de cerrar bien las puertas pero éso no es lo peor, pasemos al tema delicado.

El sofá me costó 900 euros y según la vendedora estaba de oferta, creo que costaba 1300.
Todo bien hasta los 6 ó 7 meses, pues las espumas se empezaban a deformar y hundir a pasos agigantados. Decir que vivo sólo y soy delgado, por lo que el uso del sofá en 6 meses ha sido más que poco y para nada maltratado.
Comento ésto en la tienda y me dicen que la fábrica estaba cerrada por vacaciones y lo que iban a hacer es ponerme ellos una espuma que tenían de su taller.
Al ir a recoger el cambio, allí mismo les dije que no me habían cambiado NADA pues las espumas estaban igual, incluso noté la parte más hundida de dónde me sentaba con más frecuencia. Me aseguran que SI lo han cambiado. Lo llevo a casa, me siento Y estaba IGUAL de mal. Les comento que me esperaré a que vuelvan de vacaciones la fábrica y que me la pongan como debe ser, me dicen que OK, SI.

Llega el momento y me llama la encargada por teléfono y me dice que nome lo cambian que ya me han hecho ése cambio (MENTIRA) y que además ése sofá estaba de oferta por lo que no puedo reclamar NADA. Ya os imagináis la discusión.se supone que sea o no de oferta tiene una garantía, pues era nuevo, en fin.tras una discusión en la cual la encargada me habla sin respeto después de pedirle que por favor me pase con el jefe, se ríe de mi y me dice que el jefe no está y nunca está y que nunca habla con clientes, le digo que voy a poner reclamación en la oficina del consumidor y, literal, se ríe diciendo "ponla, ponla.no te van a hacer ni caso". (Entre risillas)
Al final me ofrece llamar a fábrica y darme presupuesto de esas espumas, le digo que no pienso pagar un duro por algo en garantía pero que vale, que me llame para decirle por cuanto dinero han decidido perder un cliente.
Me llama días más tarde y me dice que ese sofá no lo hacen ya y que.dos piedras.

Fin de la historia.

No les pienso comprar más en la vida.

Voy a hablar mal de ellos todo lo que pueda por el vacile que me hizo la encargada por teléfono, ojalá se hubiera grabado ésa conversación, no dejaba de decir estupideces y tonterías, niñadas y cosas inmaduras.
Cuándo se reía literal de mi al decir que quería hablar con el jefe y luego que iba a poner queja en oficina del consumidor.menudos ladrones.

No hay más que ver las reseñas, más malas que buenas.quién lea ésto que se lo piense, pues si no hay problema genial pero cómo tengas que llamarlos para algo, ya estáis listos.

Son unos incompetentes.
Pedí unos muebles para el comedor, cuando me lo trajeron el 29 de junio, el cristal de la vitrina no cuadraba y tubieron que llevarselo para volver a hacerlo, me lo traen el 26 de octubre (4 meses despues) y vuelve a no cuadrar.nose cuando llegara el bueno, si es que llega.porque para traerlo te hacen pagar el 100% adelantado y como ya esta pagado parece que les da igual.
Tonta de mi (pensando que un fallo lo puede tener cualquiera), pedí el 28 de agosto dos mesitas pequeñas y sencillas que han llegado dos meses despues y no el modelo que pedí.
Ya he dado suficientes oportunidades, no recomiendo esta tienda para nada.
Ya contaré si lo resuelven algun dia.

Compramos diferentes muebles, salón entero, dormitorio de matrimonio, un total de 8000€, en un principio todo facilidades. Nos dijeron un mes aproximadamente de plazo, el mueble que tardó más fue 3 meses, no se hacen responsables de nada, les llamas i recurren el bulto. Me trajeron diferentes muebles i siempre faltaba alguna pieza, cuando no, no encajaban, los montadores unos buenos u otros malos. El máximo problema viene con la encargada que no asume, i te dicen que ellos no pueden hacer más, increíble. Me puedo equivocar una vez pero 2 no. No volveré a comprar nada, encargada impresentable.

Fuimos a comprar un dormitorio juvenil para nuestro hijo y nada mas entrar saludamos y la chica sentada en la recepcion y ni levantó la cabeza,
entramos y nos atiende un chico, nos lleva para el fondo de la tienda y nos va explicando conforme le vamos preguntando, claramente vimos que ese chico sabia de lo que hablaba, nos lleva a la mesa nos pide las medidas y nos hizo
un dibujo, rapidamente vimos el dormitorio tal y como queriamos dibujado, le dijimos que lo pensariamos y que le diriamos algo, nos dijo que ningun problema y que lo pensaramos tranquilamente en casa, hasta aqui todo perfecto,
el problema vino despues cuando nos decidimos a comprar ese dormitorio y volvemos a la tienda, al entrar nos atiende otro chico mas joven, le preguntamos por el anterior y nos dice que estaba de vacaciones pero que de todas formas
nos atendia el ya que era el vendedor y que el otro era el que vendia por internet y no sabia mucho de muebles. Ese chico ya nos dio una impresion diferente, aun asi decidimos comprar el dormitorio. Al mes nos llaman para montarlo
y nos dicen que tenemos que ir a pagar antes de la entrega, vamos a pagar y nos dan dia y hora para el montaje, el dia lo respetaron, la hora vinieron 3 horas despues.
Nada mas irse los montadores los cuales no tenemos quejas vimos que la cama tenia unos agujeros en la madera, llamamos para avisar y una chica nos dice que eso era asi pero que se lo diria al vendedor.despues de 3 llamadas mas ese chico jamas nos ha
llamado.
Nuestra conclusion es que en esa tienda depende mucho de quien te atienda.

Mi pareja y yo decidimos comprar los muebles de nuestro vestidor y estudio a MUEBLES AB y la verdad es que ha sido una de las peores experiencias que he tenido con una empresa, ya no de muebles, sino en general:

1. Nos rompieron (aún no sabemos quién) las puertas de los armarios y eso ha supuesto un retraso de más de un mes en la entrega de la compra.

2. Nadie nos comunicó el problema de las puertas, tuvimos que llamar nosotros para ver qué pasaba.

3. Nos indican una fecha de entrega y después es otra (mucho más tarde) que la que nos habían dicho.

4. No suelen coger el teléfono, la última vez tuve que realizar nada más y nada menos que 13 llamadas.

5. Nos indican que el montaje será a las 12: 00h y ha sido a las 15: 00h sin previo aviso.

6. El vendedor trata con una chulería intolerable al cliente (al menos ha sido nuestro caso).

7. Si surge cualquier tipo de problema no esperes una solución por su parte, por qué no la tendrán. Lo única solución que nos han dado ha sido “esperar”.

8. Por supuesto, hay que pagar por adelantado, porque tú te tienes que fiar de ellos, pero ellos de ti no, claro.

9. No esperes que te devuelvan el dinero ya que, te ofrecen un estupendo vale para gastar en SU tienda, por qué claro, si ya estas poco contento qué mejor que gastar otra vez el dinero ahí.

Podría seguir enumerando cosas pero creo que con 9 ya es más que suficiente.
Servicio penoso, atención penosa entre otros.

Un servicio post venta horrible. Nos montaron mal un tren infantil, las dos puertas venian rotas y los cajones con un tope diferente cada uno y cerraban mal.
Despues de casi 6 meses de escusas y de llamar y enviarles fotos y hablar con atención al consumidor, porque ellos decian que o yo no lo habia pedido, o en almacen se habían extraviado, que estaba en camino, que se ve queno lo hanian pedido las cambian.
Lo de las cajoneras lo tuve que arreglar yo.

Te dicen que te hacen un descuento yresulta que el mismo producto en otras tiendas te valeigual sin descuento.

Le pides antes de comprar que necesitas unas modificaciones, te dicen que no hay problema y cuando vienen los instaladores, si es que lo son, dicen que a ellos no les han dicho nada y que eso habría que haberlo dicho antes, pero en el precio te lo ponen. Todavia estoy esperando unas baldas que iban a poner e intentaron cobrarlas, de eso hace un año.

Fuímos a comprar una habitación para nuestra hija en muebles AB. En el momento de la compra nos hicieron el presupuesto y nos decían que esos precios nos aplicarían un 10% de descuento. Cual es nuestra sorpresa cuándo al ir a pagar el importe restante nos dicen que el descuento ya está aplicado en el precio que ellos dan. Tenemos incluso un documento dónde se ve el desglose de precios y en cada fila el importe descuento marca zero. Es decir, no creáis lo que os dicen de descuento porque luego no hay nada de eso.
Cuando vinieron a montarla lo hicieron mal, entre otras cosas la barra de colgar del armario la pusieron a la mitad y además había tornillos que faltaban. Parecía que lo habian hecho mal a propósito. Cuando vinieron a arreglarlo después de tener que convencerles de que eso estaba mal enviando videos incluso, nos estropearon otra cosa. Llamámos pero ya ni vinieron, y al final preferimos buscar a alguien que lo arreglara para evitar que nos estropearan otra cosa.
También decir que quitan y ponen lo que les apetece del pedido hecho y cuándo les pides explicaciones te dicen que has llamado tu para decirlo. La cuestión es que ellos nunca hacen las cosas mal.
Con todos estos inconvenientes en ningún momento hemos recibido una disculpa y tampoco aceptan negociar a través de la oficina del consumidor.
La poca profesionalidad la ves por ejemplo cuando la dueña/responsable viene a tomarte las midas y le tienes que avisar de que las está tomando mal (aunque claro, eso lo ves una vez has dado la paga y señal porque antes no vienen).
En definitiva animo a todas las personas a que opinen de esta empresa y dejen de engañar a la gente con sus ofertas y a los que estéis pensando en ir os recomiendo que busquéis otra alternativa, vale la pena pagar un poco más y estar tranquilo.