Mumm by Pillow, Barcelona

ESTAFA!
Realizada una reserva a través de Booking.com, en un mensaje de confirmación, el hotel informa al final del farragoso texto que su horario de recepción termina a las 10 de la noche ‘debido al covid’.
Llegado el día de la reserva (y sin haber leído las infinitas condiciones del establecimiento, error mío) me presento en el hotel pasada esa hora. Al encontrarme la puerta cerrada, llamo en repetidas ocasiones al teléfono del hotel que, sorprendentemente, nadie atiende en ninguna de las ocasiones.
Después de hablar con atención al cliente de Booking.com me indican que contacte con el hotel que me responde al cabo de varios días diciendo que las instrucciones para entrar pasado su ridículo horario se me habían enviado por mensaje de Booking.com pero que se les había informado de errores en la recepción de los mensajes a través de esta plataforma y que es posible que por ese motivo yo no hubiera recibido tal mensaje. Ante mi indignación y (teniendo en cuenta que aquella noche me dejaron en la calle sin opción de disfrutar de la reserva que yo había pagado rigurosamente y teniendo que buscar una alternativa de última hora con los cargos adicióneles que esto supuso) me dicen que la reserva no es reembolsable, la anulan de Booking.com y que no se realizará ninguna devolución.
Tras numerosas quejas al servicio de atención al cliente y ante la negativa de reembolso, me parece importante avisar de la falta de profesionalidad y seriedad de este establecimiento.
Me planteo que pasaría si me hubiese hospedado allí y por error me dejase la llave dentro de la habitación; absolutamente nadie responde al teléfono fuera de su horario. ¿Y en caso de una emergencia? ¿Dejan a sus huéspedes sin ningún tipo de responsable? ¿Que pasaría si un huésped necesita atención médica de urgencia? Nadie iba a responder…
Aléjense de este establecimiento, es una ESTAFA!

Aspectos positivos: Buena ubicación, calidad-precio bien, al lado del puerto y cerca de la estación de tren, hotel más vistoso por dentro que por fuera, cama cómoda y buena limpieza de la habitación. Botella de agua, cafés y tes de bienvenida.
Aspectos negativos: No tiene recepción por la mañana hasta las 14, paredes de papel, estractor del baño mucho ruido cuando esta la luz encendida, mucho ruido la nevera.

Està net, i et sents bén atès. Em va faltar un endoll. Per endollar l'aparell de calentar l'aigua del cafè o the q t'ofereixen atentament, vaig tenir q desendollar la tv i en acabat tornar a endollar-la. No és una gran molèstia però al primer moment et desconcerta.

Excelente realización calidad/precio. Ubicación perfecta, 1a línea de mar. Personal super amable. La cama cómoda y grande. Hervidor con cafe y té galletas, etc. Repetire.

Hôtel excellent accueil excellent endroit tranquille et propre je suis très contente de mon séjour et je reviendrai avec grand plaisir je vous remercie beaucoup

Je le conseille à 200%

El personal del hotel atiende de manera muy agradable y educada, hace sentir bien al huésped. En cuanto al hotel, su limpieza y ubicación son factores positivos. Con gusto regresare a este Hotel y lo recomiendo.

Hotel con todo lo básico para sentirse confortable. Las camas muy grandes y muy cómodas, tiene aire acondicionado y calefacción, caja fuerte, mini nevera, el baño cuenta con secador de pelo y dispensador de gel de ducha, además las habitaciones disponen de una pequeña terracita. Seguramente volveré.

Reclamé a Booking la anulación de la reserva en tiempo y forma y no asumen ninguna responsabilidad

Bonjour, la litterie est agréable.
Le point faible c'est qu'il ne propose pas de petit déjeuner. L'accueil et très agréable. Le paiement ne peut se faire que en carte bancaire.

Sencillo y acogedor, situado en el Paseo Marítimo, enfrente del puerto y muy cerca del faro y la playa.

Acabo de llamar al hotel, me responde una chica con un “¿hola? ” Sin decir nombre del hotel ni nada, le pregunto precios para una reserva y me dice que son las 12: 30 que ella es la mujer de la limpieza y la recepcionista no llega hasta las 14h. INAUDITO, para un hotel que cobra 110€ la noche.

Sitio perfecto para hacer parada y ver el pueblo! Kit de bienvenida y la habitación perfecta, las vistas lo mejor y muy acogedor

Hotel low cost con habitaciones nuevas y muy confortables, detalles como calienta aguas y sobres de café y té. Un sitio excelente

Por motivos de trabajo llevo más de tres meses hospedandome semanalmente en este hotel, lo mejor de todo es el trato personal. Maria y Antonella son excelentes siempre atentas a todo lo que se pueda necesitar y dispuestas a mejorar tu estancia y solventar cualquier problema. Las instalaciones esta bien, limpio y la verdad que la cama súper cómoda. Gracias por todo.

Hotel bien situado con buena relación calidad precio.
Limpio, con una Neverita por si quieres traer algo de bebida.
Lo único que encontré a faltar los sobres de jabones que ponen en otros hoteles (pero tiene un dispensador de jabón en la ducha)
Kit de bienvenida muy bueno.
No lo conocía el hotel pero si lo necesito será mi hotel de referencia en Vilanova tanto para mi como para recomendarlo a mis amistades.

El hotel está bien situado, limpio. Mejor imagen por dentro que por fuera, por indicar algo mejorable, el baño, algo viejo. La temperatura del agua no era constante y no tenia demasiada presión, imagino quizás por estar en una planta alta.
Destacar la amabilidad de la recepcionista, muy atenta y simpática, explicando todo en cada momento para hacernos sentir cómodos, muy buena atención por parte de ella.

Muy buen trato, con vistas al puerto. La habitación muy cómoda con nevera, una mesita con algunos detalles (galletas, te, azucar, agua.), Un radiador y alguna cosilla más. Incluyen toallas, jabón de manos y un secador. Para pasar un fin de semana es buen sitio. La ubicación muy buena! Aunque aparcamiento cerca no hay si no se paga, todo el barrio es de pago

Gracias a vosotros.han sido dos días.fantásticos.y habéis hecho q nuestra estancia fuera muy agradable. Lo recomiendo ️

Un establecimiento humilde con personas muy atentas.
La habitación limpia y el colchón cómodo. No hay aparcamiento gratuito en la zona. Mucha oferta de restaurantes.

Gran trato por parte de la recepcionista y una habitación muy cuqui. La chica me recomendó restaurantes para cenar y se volcó en mi confort. Me gustó muchísimo el hotel. Recomiendo la habitación 303. Es la más bonita.:)