Mutua Universal Barcelona - Rosselló

Dices unas cosas, hacen lo que quieren, te dicen lo que les apetece y te diagnostican lo que les da la gana.

He ido a la mutua a causa de un accidente laboral, con dolor muy intenso en la parte alta de la espalda, en el lado derecho. Salgo de la consulta con una radiografia de pecho hacia abajo, y con un diagnóstico de 'lumbago con ciática en lado no especificado', según el informe. La médico me dijo a mi el diagnóstico 'que tenía las vértebras desgastadas y éso no lo cubría la mutua'.

Si te duele un pie, igual te hacen una radiografía de un brazo, id con cuidado y sobretodo, reclamad, se intentan quitar de encima a cualquier paciente con cosas absurdas para que no les cueste el dinero.

Hasta qué punto es legal inventar un diagnóstico?

Pésimo, 3 horas esperando una eco sin ningún trabajador avisando que solo hay una personal para urgencias y para eco, pidiendo la hoja de reclamaciones nos llamaron al momento, ah y pasaron a la persona que iba detrás de mi antes, espero no tener que volver menuda poca profesionalidad

Tengo 50 años y una larga trayectoria profesional, de todas las mutuas laborales que he estado, esta sin duda es la peor, cómo paciente hoy a día 31/08 no sé ni si voy a cobrar ni cuanto, cuando llamas no contestan, les escribes un correo y tampoco te dicen ni cuanto vas a cobrar ni cómo hacen las cuentas ni la información que has solicitado. Por no hablar de los médicos (por decir una cosa) o los centros adheridos. Enfin, sigo esperando a ver si cobro este mes.

Me dicen un dolor de rodilla por un resvalon, no se cuentan como un accidente laboral ahun qua hayas hecho en tu puesto de trabajo, vaya atencion de doctora Maria vig, pues si hay algo en mi rodilla esperan para la denuncia, vergüenza

A mí me dió de alta la doctora a primeros de Febrero, yo por supuesto que no estaba en condiciones, me fui a la seguridad social, aún sigo de baja y me van a dar la incapacidad permanente.

Atención pésima. Que un médico que no sabe nada sobre tu enfermedad tenga que decidir si puedes seguir de baja o no es una vergüenza.

El trato que ha tenido la Mutua en la parte médica ha sido muy correcto, facilitándome las visitas telefónicas para evitar desplazamientos innecesarios y con empatía dada la gravedad de mi patología. Respecto a la parte administrativa, al principio bien, resolviendo rapidamente, presencialmente eso si, la gestión del pago directo. El primer mes cobré tal y como me anunciaron, es decir el último día hábil. Pero este mes ya no he cobrado (y no he recibido el SMS de aviso de transferencia) a la vez que no puedo resolver la incidencia al caer el dia siguiente en fin de semana. Añadir, además, que la atención por teléfono es uno de los problemas de este centro y por e-mail a veces responden y otras veces, no. De momento la valoración es tres estrellas (media) a la espera de como resuelven la incidencia del retraso de pago.

Aver.hoy día tengo dos citas una en badalona y una en rosello.es casi ala misma hora si alguien puede decirme si estoy bien o es q estoy soñando por q casi son ala misma hora y para dabalona no tengo taxi quiere desir qen un día tendré q correr llamo y llamo y no responden

Mal, fatal. No cogen el teléfono, no atienden bien a los pacientes, no dan información. Pésimo servicio. Muy decepcionante.

El numero de teléfono que tienen esta de adorno, ya que aun llamando a diferentes horas no te atienden. Y lo único que obtienes es una locución que te sugiere que les envíes un correo electrónico.

Buenas, llame a Rosellon por desesperación, ya que llevo dos meses para solucionar un problema, estoy muy descontenta con MUtua universal, pero tengo que ser justa y mi problema de meses, Gemma Ripollès me lo ha solucionado en una hora. Gracias por tu amabilidad y solución

Tres personas diferentes me preguntaron cómo me había pasado al accidente y NINGUNO me tocó donde me dolía, no me dieron baja, me mandaron a tomar ibuprofeno y a trabajar al día siguiente después de un esguince, trabajo 8 horas de pie, carecen de sentido común, que vergüenza.

Mala experiencia…después de una rotura complicada de peroné la Dra. Otilia me dió el alta solo 15 días después de quitarme la última muleta y cuando todavía cojeaba ostensiblemente. Ella no se creyó esa cojera haciéndome sentir como un mentiroso, y sabiendo que trabajo de pie todo el día. Un mes después del alta y incluso habiendo tenido facilidades por parte de la empresa en reducción de jornada, he tenido q coger la baja por una necrosis de la cadera muy probable provocado por el alta prematuro. Esa cojera ha provocado o ayudado. …Mutua peligrosa para la salud, gente poco motivada.fisios en formación a los que dejan solos con los pacientes.el teléfono por ejemplo no lo cogen.mala organización.

Pésimo! El tiempo en la sala de espera supera más de 2 horas LITERALMENTE! Una vergüenza no contar con el tiempo de otros y no hacer absolutamente nada para mejorar el proceso!

Son un desastre, no se organizan. Un doctor te dice una cosa, otro día vas y el sustituto te dice otra muy diferente. Te dan en alta antes de tiempo y luego te vuelven a dar de baja porque no estás del todo recuperado. No se quien dirige ese lugar pero está muy lejos de ser un centro médico profesional y meticuloso con las personas. Ir ahí es como una lotería, no sabes que será de ti a corto o largo plazo. Eso sí, para poner en práctica tu paciencia viene genial.

Pésimo. Ninguno de los que vamos alli lo hacemos por gusto ni por desidia. Desde la espera hasta el trato con el médico, horrible.
Somos simples "instrumentos de alta" para dejar de pagar prestaciones.

Antipáticos, incompetentes y arrogantes.
Ni te contestan al móvil después de 23 llamada en todo un día!

No me lo han pagado la prestacion de 2 meses, y llevan dando me vueltas desde casi enero, y siempre me dicen tranquilo que vas a cobrar pero nada, Al final he tenido que venir aqui donde han intentado hacer me la pirula que todo es por Intetnet. Muy Mala Gente. Reclamamos algo que es nuestro Ahun asi entre ellos y Bancos se hacen el juego de que no me han mandado nada y ellos dicen que hemos mandado. Al final el que sufre somos nosotroas los Autonomos.

Aunque tengas todos los huesos del cuerpo rotos, te dirían que estás apto para picar piedras.
La peor de las mutuas laborales que existe sin duda.
Por cierto ni se os ocurra firmar nada con esta gente, que si os dicen de firma algo seguramente sera el alta voluntaria, aunque digan que es otra cosa.

Mutua "universal"? De qué universo? Será del de los inversores que se forran a costa de los pacientes.