Naturgy Olesa de Montserrat, Barcelona

Hola Pol,

Sabes perfectamente que no son falsas, no sé como mi hermana está teniendo tanta paciencia con vosotros pero entiendo que necesites mantener una falsa imagen.

He entrado para quitar la reseña porque me lo ha pedido mi hermana, ya que se lo has exigido, pero visto tu rapidez para contestarme a pesar de haber hablado con ella, te comento; solo puedo modificar la reseña y no lo voy a hacer, tu profesionalidad no se merece una rectificación ni una nota positiva por mi parte. Gracias por pensar en mi.

Saludos!

Cuento con ellos para el mantenimiento de la instalación del agua de mi comunidad de vecinos. Son muy profesionales y cualquier problema que hemos tenido lo han solucionado en los días siguientes. 100% recomendable.

El miércoles 20 de enero del año 2021, llamé al seguro que tengo contratado con Naturgy, pues mi caldera de gas natural calentaba poco el agua sanitaria, aunque la calefacción iba perfecta. Tras tres diferentes visitas de tres técnicos para revisar mi antigua caldera, su funcionamiento fue de mal en peor, hasta que dejó de funcionar del todo. El último nos comunicó que era problema del regulador de gas, pero sorprendentemente marchó sin solucionarlo.
Me recomendaron muy oportunamente ante ese desastre (mi casa con 14°c y sin posibilidad de ducha caliente), que colocará un nuevo modelo por 1936€. Modelo Hermann para el sábado (era jueves). Desesperado por la situación accedí. Me avisaron que me "iban a hacer el favor" de adelantarlo al viernes.
Vinieron dos técnicos de la misma empresa que los tres anteriores (Instal.lacions Olesa), instalaron a lo largo del día la nueva caldera, pero.no lograban ponerla en marcha. Pasada una hora más, por fin la pueden arrancar y nos enseñan el regulador del gas que han cambiado pues el que había estaba sucio y no llegaba bien el suministro.
Ahora bien, me pregunto qué necesidad había de cambiar de caldera y efectuar un desembolso tan importante si sólo era un problema del regulador, avería que los otros tres técnicos no solucionaron y que además acabó por inutilizar totalmente el uso del calentador. Hago notar que el regulador es un elemento externo a la caldera.
Al llamar para protestar me dicen que el regulador que han puesto es de mayor potencia. La sorpresa que me llevo es que comparados el recién puesto con el anterior ¡¡son iguales!
Vuelvo a pedir explicaciones y se me responde con vaguedades del tipo "es que su antigua caldera era vieja y se iba a estropear", "es que la demanda de gas de la nueva forzaba ese cambio. "
Curiosamente la factura que me proporcionan no especifica ni el material ni la mano de obra. Todo 1936€. En Internet detallan otros que son 1395€ que incluye instalación básica e IVA. A mí me dicen que 1936€ y que la instalación es gratis. Mentira.
Tras pasar más de 48 h sin agua caliente ni calefacción, me queda la certeza de que nos han tomado el pelo. Al parecer la prioridad de la empresa era vender su producto nuevo, aprovechando la necesidad que sufríamos entonces. Podrían habernos ahorrado las molestias así como un gasto tan importante si me hubieran arreglado el problema con mi antigua caldera como es debido, cambiando el regulador desde el principio.
Nadie se hace responsable, penoso, tanto desde Naturgy como por la empresa Instal.lacions Olesa, que pudiendo no me arreglaron el problema de fácil solución. Ojo, que la necesidad no os haga perder de vista que os pueden exprimir porque al fin y al cabo somos carne de cañón.

Cuento con ellos para el mantenimiento de la instalación del agua de mi comunidad de vecinos. Son muy profesionales y cualquier problema que hemos tenido lo han solucionado en los días siguientes. 100% recomendable

Me arreglaron la caldera y me hicieron una nueva extracion para los humos, buen servicio rapido y a buen precio, solo llamarlos al siguiente dia siguiente ya tenia solucionado el problema, muy profesionales tanto los tecnicos como el trato recibido por Pol recomendable 100% cualquier problema que tenga en un futuro no dudare en llamaros, gracias.

Realizaron la instalación del gas natural de mi vivienda y ha sido una decisión acertada. Muy buen trabajo por su parte y se nota el coste menor de la factura.

Vuestra constestación solo da más muestras de vuestra falta de profesionalidad y rigurosidad, he retirado el comentario por petición de una clienta a la que habéis engañado, manipulado y vapuleado.esa rapidez en las contestaciones la podríais haber dedicado a hacer vuestro trabajo, ya no bien hecho, pero al menos hacerlo. Gracias por demostrar lo que ya había quedado claro, sois nefastos como profesionales y deplorables como personas!

Saludos,

Han sido muy rápidos en llegar a pesar de la hora que se gestionó la avería. El trato muy bueno y un asesoramiento genial.
Muy conformes con el servicio.
Muchas gracias.

Contacte con esta empresa para que me realizaran la instalación de calefacción. Muy rápidos a la hora de atenderme y asesorarme. Buenos precios y nada que mejorar a la hora de instalación.volveré a contactar con ellos sin duda!

Me repararon la calefacción porque se apagaba constantemente y por el presupuesto no me cobraron y no pagué ni la mitad de lo que me cobraba otra empresa y además vinieron al dia siguiente de llamar. Super recomendables! A mi me los recomendo un amigo!

Antes de comprar una caldera a esta empresa compara precios con Internet porque esta gente va muy rápido enviandote a la comercial para encasquetarte una caldera 400€ por encima del precio de mercado

Mucho ojo, y SIEMPRE comparar antes de soltar tanta pasta!