Nexus Energía, Barcelona

NEFASTOS. Cuando era holaluz, era muy buena compañía, hasta que Nexus compro a holaluz.
Son LO PEOR te mandan facturas de seis meses atrás, infladas, te acosan.denuncia cursada en consumo. Son unos TIMADORES mucho cuidado!

La peor experiencia de mi vida con una compañía energética.
No cumplen con nada de lo que te proponen.
Llevo 7 meses para resolver una incidencia con una factura de gas y al final he tenido que recurrir a la OCU
Si quieren un consejo, nunca contraten con ellos.
Además son carísimos y solo amenazan con cortarte los suministros

I have been paying for my electricity monthly by direct debit. Each month the money was taken from my bank but now I am receiving invoices for previous months which have already been paid. They deny any wrongdoing. I am changing company as soon as possible. AVOID.

La peor compañía de Luz. Te cobran facturas de hace meses; te cobran los intereses que les da la gana. Decepcionante. Los denunciaré a la oficina del consumidor por ladrones.

Increíble el grado de incompetencia que alcanzan. Dos años y medio para resolver un problema de cobro de recibos de un contrato que no estaba a mi nombre. Devolvía el recibo que no correspondía, y al mes siguiente no me pasaban ningún recibo, reclamándome el pago de las dos facturas por transferencia.
Después de tropecientas veces pasando mails diciendo que uno de los contratos no estaba a mi nombre, que no iba a pagar ninguna factura de dicho contrato, que al no estar a mi nombre no podía solicitar baja del mismo, de facilitarle la dirección del titular por si querían contactar con el o en caso contrario que cortasen el suministro o hiciesen lo que creyesen conveniente, pero que dejasen de pasarme recibos que no eran míos.
Dos años y medio con esta situación, al final supongo que cortarían el suministro con el que yo no tenía nada que ver y parecía que ya por fin todo era normal y ya podía despreocuparme de tener que lidiar con estos señores, hasta ahora, que han vuelto a las andadas reclamando un recibo devuelto por el banco, y desde el banco me aseguran que no se ha devuelto ningún recibo, que si no está pagado es porque no lo han pasado. Por pereza no he cambiado de compañía, pero viendo que puedo volver a tirarme años dedicándole a estos señores muchísimo mas tiempo del razonable, creo que va a ser la mejor opción.

Creo que 1 estrella ya es mucho.
El 17 de sept se cambia de titular gas y luz con lo que era esferaluz por venta inmueble. Yo compradora a día 31 diciembre, tras más de 4 emails y 5 llamadas no recibo ninguna factura. En enero recibo meses de octubre, noviembre y parte septiembre cargados el mismo día y el gas a finales de enero.
El 25 de noviembre se cambia de mi titularidad al nuevo inquilino, y como veo que todavía en diciembre estaba el primero, tras 2 llamadas, escribo email detallado de la nueva situación. Me comentan que han tomado nota y no hay problema. Me pasan factura de inquilinos de diciembre, y tras pasársela yo al nuevo titular, les advierto que las siguientes las devuelvo. Pasan otro par de meses sin noticias ni facturas, y en mayo me cargan enero, febrero y marzo de la Luz del nuevo titular, todo devuelto. Y me informan de que el gas sigue estando sin cambiar internamente desde noviembre.
No sé, desde luego, si además de sordos, y mentirosos, tendrían algo de competencia realizando otro trabajo. Porque tras medio año, es imposible ya pensar, que no es hecho a mala fe.

Para nuevos clientes advertirles de que no contraten con esta compañía.
Una empresa cuando es buena es competente y está no lo es.
Llevo desde el 21 de Enero con ellos y en estos 3 meses no he recibido factura alguna.
He llamado tropecientos veces a atención al cliente y la respuesta es que siguen esperando.
He llamado a e-distribucion que es la distribuidora y me han dado los datos de las lecturas de contador que se les ha mandado a Nexus Energía.
Conclusión: he abierto reclamación en consumo, acabo de pedir el cambio a otra compañía y por supuesto a esperar a ver cuál es la broma en € que me llega de esta compañía incompetete

Tengo contratado luz y gas con Nexus Energia, y hasta el momento todo bien. Buen servicio por teléfono y cambio muy sencillo de realizar

Compañía decepcionante. Fatal.
Después del cambio de nombre, por mala comunicación en sus departamentos no se nos cobraron 3 meses, y se nos corto la luz en un pueblo de alta montaña. Fueron efectivos en cerrarnos la luz pero no en averiguar que el fallo del cobro era culpa suya. Tuvimos varios problemas por no tener luz en una casa fría y con 3 peques en ella.
Ni una disculpa, ni una llamada. Además de un extra de 40€ por retraso en los pagos, que ellos habían gestionado mal.

Son la compañía más incompetente que existe.
Cualquier trámite se convierte en meses de espera enviando correos a Dios sabe quién. Horroso. Provocan pesadillas interminables. El más puro estilo despótico burocrático totalmente ineficaz.
Me río de su administración. El insulto más vil hacia esta gente se podría tomar como un alago pues son una panda de mafiosos.
Au.

La meva experiència es resumeix a Esferaluz amb les següents paraules: satisfaccio per utilitzar energia verda, subministrament continuat sense sorpreses, conselle de racionalització del consum, servei immediat si dubtes, estalvi d’uns 200 euros anuals

Tengo un negocio y contrato la luz con nexus, todo muy bien gestionado, y a un precio muy competitivo. Muy Recomendable!

Desastre, llebámos 3 meses para hacer un cambio de nombre. No contestan los mails y cuando todo parece estar bien, toda la documentación enviada y recibida por ellos resulta que no habian hecho nada de nada.