Nicolas ford Vilanova, Barcelona

Atención muy buena. El jefe de taller te da un trato personalizado e inmejorable y se preocupa por la satisfacción del cliente, que es lo que diferencia unos sitios de otros. Eso hoy en día se agradece, porque por desgracia no es lo más común.
Un taller recomendable!

Mi experiencia a sido buena, tanto la atención telefónica que no recuerdo bien si se llamaba Montse, pues se encargó de anular en vilafranca y aceptarla rápida en vilanoba, más Sra. Encarna y el Sr. Juan fue bien agradable su atención hacia mi primera revisión del coche.

Hola.
Estoy decepcionado con el taller oficial de ford.
Después de llevar cada año mi coche a revisar en este taller, tuve un problema con el aire acondicionado a veces funcionaba y a veces no.
Llevé el coche al taller y me dijeron que pondrían la maquina para ver lo que ocurría y se lo mirarían todo bien; cuando fui a buscar mi coche al cabo de cinco minutos de salir del taller, ya no funcionaba el aire.
No quise perder más mi tiempo y llevé el coche al taller de un amigo mío, le puso la máquina para ver qué fallo tenía el A. C.y resulta que le marcaba que fallaba un sensor. Le cambió el sensor y todo el verano me ha ido perfecto.
Repito, estoy decepcionado con lo ocurrido ya que creo que no se tomaron enserio mi problema.

Muy amables, profesionales y atentos, encantados con el trato y servicio recibido.
Totalmente recomendable.

Quiero dar las gracias el trato que hemos recivido. Y por supuesto para su profesionalismo.

Muy mal, me atendió N. A, me pidió una señal con la condición de que si al final como no podia conseguirme el coche me la devolvía, más de un mes persiguiéndola, no me cogía el teléfono, me miente y me dice que ya ha enviado la orden de reembolso a contabilidad y tengo que llamar a Vilafranca para enterarme de que no había ninguna orden de reembolso porque allí no sabían nada…. Nada recomendable

Muy contento con la compra del nuevo vehículo Ford. Felicitar, a Natalia por su eficacia y esmerado trato. Muchas gracias

The most expensive visit I ever had to a workshop. My Ford Transit had a damaged electric cable that runs into the back door lock. We brought the van to them and asked them for a quote to have this repaired. Originally they said it will cost 350 euro. They also said we will need to cut part of the insulation in our van to give them access to the cable. We agreed to that and asked them to order the cable and we booked a time slot one week later to bring back the van for the repair. During this visit we clearly explained that the central locking system is damaged on the van and they will need to change the cable and also repair the central lock.

The fun began when I cut out the insulation in my van just to find out that there was no need to cut it. The cable actually connected behind the back light, so I did cosmetic damage to the van just because the guy in the workshop could not bother to check where the cable actually connects.

It got even better when we returned to the workshop to have them fix the van. We left the van with them and we went home. Couple of hours later they called us saying they changed the cable, but the locks where not working and they asked if we wanted them to fix it. Obviously, we said yes - having fix the locking system was the main reason why we brought the van to their service in the first place.

They called us few hours later saying we can come back to collect the van, but that one of the sliding doors was not locking.

Here is the best part. When we arrived to collect the van, they told us we need to pay 450 euro, because they had to spend extra time to fix the central lock. Apparently, for them to change a 1 meter long cable that we told and showed them exactly where it connects, it took them
2 hours to do this. After that they charged us additional 100 euro for trying to fix central lock. The beauty of this story is that they did not really fix it because one of the sliding doors still does not lock with the central lock.

I don’t know how this could sound reasonable to anyone.

Todo perfecto la verdad los trabajadores son muy atentos sobre todo Encarna y Juan.
Tuve un accidente hace nada y han sido súper eficientes y rápidos.
Sin duda el taller de confianza.

Lamentablemente muy muy mala experiencia con este concesionario FORD Nicolas!
He esperando 1 año -+ dias para entrega de un vehículo, siempre detrás de ellos pidiendo información sobre el vehículo, sin darme alternativa del mismo vehículo menos equipamiento que yo he pedido, a veces llamando, enviando mensajes whatsapp sin contestar!
A parte de todo eso he pedido que me devuelvan la paga enseñal de este vehículo y qué podría esperar dé ellos después de 1año me devuelven menos dinero por transferencia de lo qué yo he aportado!
Hay mas inconvenientes pero no me caben escribir todo!
Suerte a futuros clientes qué os llega el vehículo! ️️️
De verdad es un concesionario FORD?

No me gusta simplemente.me vendieron un coche de ocasión. No duro ni un mes no se hicieron cargo de nada.kia tanbien es del mismo dueño y casi todas las marcas ke están cerca del polígono seat. Nissan y varios más. Autos Nicolás no compraría un coche de ocasión ahi en mi vida

Trato ágil, personal y amable; me dieron todo tipo de facilidades para cambiar la luna de mi autocaravana. Un placer.

Muy contenta con el trato de la comercial Laura, muy amable y simpática, además siempre dispuesta a resolver todas mis dudas (que no fueron pocas). Sin duda volveré a este concesionario ya que para mi el trato es de lo más importante. Mis felicitaciones al concesionario y sobretodo a Laura!

Me eh ido muy contento, me compraría otro coche si pudiera solo por el trato que me han dado, disponibilidad 100%, trato muy familiar.

Comoditat i funcionalitat amb la meva nova Torneo Connect i molt bona atenció per part de la Laura Relanyo. Gràcies

Muy buena experiencia de compra, destacar el buen trato de Monica Robles. Estoy muy contento con la compra de mi nuevo focus st-line, muy recomendable este concesionario

PÉSIMA atención POST VENTA
Para cada consulta de precios, tienen que darte hora, por favor un desastre y encima te echan en cara de que luego te vas hacer el mantenimiento a otro sitio, como si no tuviera el derecho a escoger! Con las clavadas de precios que te ponen
SI comparas con la competencia y siempre Ford Nicolas están el doble o más del resto.
Desde luego desde que me compré la FORD no he parado de tener problemas, un vehículo y un servicio POST VENTA
DESASTROSO

Gran empatia con el cliente, atención exquisita y un servicio al cliente excelente por parte de la vendedora Mónica Robles.

La comercial Laura nos atendió genial! Fuimos en busca de una tourneo y encantados con ella va muy bien

Muy bien atendido, y en la entrega del vehículo me lo explicaron todo muy bien, muy amable la vendedora Laura