Norauto, Barcelona

Rápidos y atentos. Saben calmar al cliente ante situaciones tensas (mientras esperaba la entrega de mi vehículo pude presenciar una). Si no tienen lo que necesitas te informan sobre donde encontrarlo en otra de sus tiendas. Todo correcto.

He usado sus servicios para cambio de neumáticos y para revisiones, siempre la comunicación muy efectiva, y el servicio muy atento

He llevado el coche para una emergencia y me han atendido muy bien, eficaces y muy rápidos. Muy contenta con el servicio.

Tenía hora a las 18: 00, dejo el coche y me espero en la puerta veo que lo cogen y lo aparcan en otro sitio, sacan los protectores de los asientos y a las 19: 00 como no me avisan de que ya esta el coche como me dijeron que harían entro y el chico que me atiende me dice que no sabe nada del coche, que pregunta en el taller, cuando vuelve me dice que no me van a poder hacer la alineación, que tienen la máquina estropeada, no solo no me avisan para que recoja mi coche, para no perder el resto de la tarde, si no que encima se molestan cuando les digo que me han hecho perder toda la tarde, por lo que les he tenido que pedir una hoja de reclamaciones

No he tenido buenas experiencias con ellos. La primera vez me ensuciaron el asiento delantero y la segunda vez pagué para que me pulieran los faros y me los devolvieron igual que como los dejé.

Unos incompetentes e irresponsables, cuando no saben hacer las cosas Y las rompen, no dan cara, dicen k ya venia roto
No lo recomiendo

No me quisieron reparar el pinchazo de la moto, solo me vendieron un kit de reparación y listos, lo tuve que reparar yo. Le agradezco al mecánico anónimo que me echó una mano, si no fuera por el todavía estaría tirado en la puerta.

Desastroso día de espera.
Voy a poner una estrella por que no se puede dar un - 5 estrellas.
Mi pareja llamo esta mañana para preguntar si tenían un hueco para realizarle a mi vehículo un cambio de ruedas y alinear las, la chicha que le atendió le dijo que si, que no había ningún problema y que nos podía dar hora a la 13: 30; a la 13: 30 nos presentamos allí y cual es nuestra sorpresa? La cita no estaba apuntada, bueno no nos molestamos y aún así les decimos que adelante aún que sea un poco más tarde; el dependiente muy amable nos indica que tardarán 2h, pues nuestra sorpresa a sido que llevamos 3horas y media esperando que nos devuelvan el vehículo y la explicación cual a sido? Que han tenido un problema con otro vehículo y por eso se han retrasado. Perdona? Esto es una falta de respeto y de compromiso hacia los clientes.
NO PENSAMOS VOLVER

Nos trataron fatal, después de no haber hecho el trabajo por el que nos cobraron. Fue un fallo de seguridad en nuestro vehículo muy relevante.
No lo recomiendo. No me deja poner cero estrellas.

Impresentables, a mi que no me esperan más, hace unos meses voy con hora para reparar un pinchazo y 1H15min más tarde seguía el coche igual, hoy con hora para cambiar las 2 ruedas traseras más de lo mismo, 1h 30 más tarde les pregunto qué como puede ser y no me saben dar una respuesta, que si las llaves que si tal.vamos, al igual que la otra vez me he llevado el coche sin hacer nada, no lo recomiendo para nada, ir es perder el tiempo.

Han realizado un presupuesto detallado con los arreglos que tiene el vehículo. La reparación y entrega tal y como acordamos. Buena atención

Como todos los Norautos. Solo para una emergencia. Precios caros, desorden y confusión con las esperas. 5 horas para cambiar un rueda, cuando deje el coche me dijeron que lo tendrían antes de 2 horas.

Sin referencia a la hora solución problemas de estocs, y lo mas Bueno, me cambian ruedas de sentido. Ya que me fuy sin cambió de ruedas, me pusieron las ruedas antiguas con mala posición, es decir al sentido contrario de la pisada del neumáticos, un peligro, es denunciaba, menudo peligroooo.

Sr directo estoy esperando su llamada, ya que el mismo dia, hice reclamacion en dicho correo, que hoy me facilita. Seriedad sr, NORAUTO

NO RECOMENDABLE.
"Te llamarán"!
Cuando vas a efectuar un mantenimiento "te llaman" con algún pretexto para que realices otra reparación.
El cambio de pastillas de freno se lleva la palma.
Si vas a cambiar pastillas, "te llamarán" diciendo que tienes los discos muy gastados y tienen que cambiarlos si o si. Al decir lo dejen como está para llevarte el coche a otro taller, te presionan indicando que como las pastillas están muy gastadas les es imposible volver a montarlas (mentira).
Otro problema es que al cambiar las pastillas te indican que se ha salido el pistón de la pinza de freno (no utilizan las herramientas adecuadas, introducen el pistón con alicates de loro para ganar tiempo en lugar de utilizar el sargento, lo que al ladear el pistón se queda clavado y no hay más remedio que desmontarlo con el consiguiente gasto adicional para el cliente).
Con los neumáticos pasa igual, si cambias los delanteros procura que los trasteros estén nuevos sinó "te llamarán".
Con la carga de aire acondicionado pasa lo propio, te conectan la máquina y en el proceso, la máquina te vacía el gas que tiene tu coche (en mi caso el coche tenía gas, ya que el problema que tenía era un cable del ventilador que no hacía buena conexión, me enteré al día siguiente de pasar por Norauto), me dejaron el coche sin nada de gas indicando que tenía una micro fuga y que por Ley tenian que dejar el coche completamente vacío (se quedan el gas para la siguiente venta).
En resumen, revisado posteriormente mi vehículo en un taller experto en aire acondicionado, me confirmaron que no tenía fuga, que tenía una mala conexión que no activaba el ventilador. Por lo que el taller de Norauto se quedó con mi gas.
En definitiva hablando con un conocido trabajador de Norauto de otro centro, me indicó que en cada ejercicio les suben los objetivos de centro, por lo que realizan los mantenimientos a destajo y además a la mínima una vez desmontado el vehículo "llaman a los clientes aludiendo a una problemática añadida", consiguiendo así aumentar el trabajo y llegar así a los objetivos recaudatorios.
Recuerda! Antes de dejar tu coche en Norauto Mollet piénsatelo bien, TE LLAMARAN!