Norauto Barcelona Manresa

Per desgràcia aquest últim any he hagut de venir molts cops, i puc dir dos coses, el Call center per ser falsament eficaços et donen hora de seguida però realment donen hores sense ser conscients del estat de personal i horaris disponibles reals del taller. I per altre banda voldria destacar i possar en valor la labor de la Sònia, eficaç, treballadora i molt molt amable. Crec que els del Call center haurien de treballar mes estretament amb el taller per ser conscients de la realitat. I espero que als treballadors com la Sònia les gratifiquin, promocionin i valorin, perquè si funcionen les coses i tornem es per gent com ella.

La veritat es que vaig entrar per informar-me i la persona que va atendrem va demostrar-me molta professionalitat i m'ho va posar molt fàcil. Com que s'havia de fer una instal·lació, de seguida va donar-me una cita per uns dies després i tot va funcionar d'allò més bé.
Molt content amb l'atenció i el taller, ràpids i eficients. Preu correcte i la documentació impecable per passar desprès la ITV, que va ser un pur tràmit. Una opció per contar-hi. Ho recomano.

El dependent, Joan, un deu, mà vist amb problemes de mobilitat i mà carregat la comanda al cotxe.

Excelente trato por parte de los trabajadores y mucha rapidez en la gestión, muy satisfecha.

En un dia como hoy, lluvioso, se me ha estropeado un limpiaparabrisas, voy a la tienda y le pido a un trabajador, que me indique cuales son los limpiaparabrisas adecuados para mi coche ya que no tengo el conocimiento suficiente, me responde que no puede salir a mirar al coche cuales son ya que esta lloviendo y me dice que mire yo si son de gancho o no, poca profesionalidad y pocas ganas de trabajar, no volveré.

Hemos sido muy bien atendidos por Raquel en la oficina de Manresa. Trabajo muy rapido y muy atentos todos. Volveremos seguro!

He trucat per canviar una bombeta.

Em donen pressupost 60€ i que en una hora ho tinc, els hi dic vehicle i matricula.
No em pregunten si es normal o xenon.
Arribo a l’hora acordada i es veu que no ho tenien ben anotat i era 30” més tard.

Ok accepto quan ja han passat 1: 30h em truquen i em diuen ah pero si es xenón, això son 200€. Dic ok.

Ja fa 2 hores que espero i encara no la tinc muntada. Continuem esperant.

Trucada telefònica relacionada amb gas d'aire consicionat. No van resoldre ni la meva pregunta, ni el meu problema, ni van ser gaire cortesos.

Cada vez que llamas te contesta una locucion diciendo "en estos momentos todos nuestros agentes estan ocupados, diculpen las molestias". Parecen la administracion publica, si eso es para pedir presupuesto antes de ir, imagina cuando te atiendan el el taller.

Para realizar cambios de ruedas y mecánica sencilla está bien eso sí armaros de paciencia suelen tardar mucho para tareas sencillas y con suerte no se dejarán alguna herramienta o trapos sucios por el coche desperdigados, eso sí en recambios mejor optar a otras empresas de recambios y para mecánica más compleja olvidaros de este local. En fin poco más que redactar

Muy buena atención, fui a por una par de piezas y para hacer el cambio de aceite y filtros y muy bien todo

Una tienda que tienen de todo lo que necesites para tu coche y a unos precios muy asequibles. El personal muy atento y muy amable.

Rapidesa i agilitat per entregar i recollir el vehicle. Vaig fer la reserva per Internet i molt content pel servei.

Mala atención. Precios no etiquetados. Ninguna coordinación con el "call center". No saben dónde están las cosas. Que alguien ponga orden, por favor!

Fui a comprar sobre las 20: 40 de la tarde y ya no me dejaron entrar un chico joven trabajador y una chica marroquina que también es trabajadora pero k no estaba en su horario de trabajo no me dejaron entrar me dijeron k estaba cerrado cuando cierran a las 9: 30 y de muy malas formas yo trabajo cara al público y no se me ocurría tratar asín a los clientes y menos en los tiempos k estamos son unos incompetentes

Compro un parrot a través de la página web. 4 horas después sigo sin recibir el mail de confirmación así que llamo por teléfono ya que voy a ir a buscarlo esa misma tarde y vivo a 72 km. La persona que me atiende parece que no está muy atenta a la conversación. Me dice que tiene que mirar si lo tenien. Empezamos mal teniendo en cuenta que lo he comprado hace 4 horas. Unos minutos más tarde me dice que solo les queda uno en stock y que ya está separado a mi nombre. Después de 1 hora de trayecto en coche llegamos al Norauto de Manresa y nos llevamos una grata sorpresa cuando nos comentan que no nos pueden vender el producto ya que uno de los componentes (la centralita) estaba defectuosa. Nos dicen que es error de la chica ya que no ha comprobado el producto cuando hemos llamado para confirmar la compra y que nos devuelven el dinero. Lo siento pero no. La centralita tenía en la parte de detrás una etiqueta en la que avisaba del error. Eso quiere decir que lo sabíais y todo y así teníais un producto defectuoso a la venta. ¿Cómo es posible que un producto que se supone nuevo tenga ya un defecto? Gracias por hacerme gastar gasolina + peaje para nada. No vuelvo más.

He estado un par de veces y nunca encuentro lo que necesito.o tienes que mirarlo en la web o tienes que pedirlo con antelación!

Bon servei, menys que ahurien de carregar les postades abans d'obrir, perque cuant vaig anar, el que voliem comprar no ni havien, i estava tot tirat per les caixes que ademes estaven allà al mig dels passadisos i no et deixaven passar casi.

El peor sitio donde llevar el coche nada de profesionalidad voy con i1 averia y salgo con dos 7 horas para cambiat el aceite yyy astillas de freno las pastillaas dos veces se equivocaron y luego las pastillas estaban bien
Pero antes no, no cambiaron filtro de aceite (dicen k si pero yo el filtro lo tenia en el maletero) y tambien un bote de aceite de1 ya k mi coche tiene 6 l y solo havian puesto 5. Esto fue jueves me doy cuenta el fin de semana k el coche suena mal, voy lunes me cambian el aceite me dicen k seguro me pusieron el filtro yk aunkque en los papeles salga que lleva 6l tiene 5. Se enciende luz d motor el coche se escucha como un tractor viejo y me dicen eso no es culpa suya que una averia es una correa y otra la valvula GR Les digo que el coche no vino asi Me mandan prsupuesto y una averia 448€ y la2 270€. Entre otras cosas cuando indignado le digo al mecanico que los voy a denunciar me contesta que como si kiero denunciar a todo España despues el jefe de taller me conresta prácticamente igual. Asi que solo puedo denunciar y ya esta, pero que nadie espere que sea un sitio donde llevar el coche a hacerle nada esa es mi recomendación.

Quedé muy satisfecha con el trato y además fueron muy rápidos y sobretodo muy amables, Lo recomiendo 100%,