Northgate Renting Flexible Sant Feliu de Llobregat

Un servicio pésimo, demasiada demora para entregar un vehiculo, le daria una estrella negativa si existiera.

Nunca había visto un taller tan rápido. Se agradece el poco tiempo que te hacen esperar y sin tener cita.

Un trato genial. Despues de una semana intentando gestionar una averia y todo el viernes en bucle de llamadas en la que me pasaban de un departamento a otro sin gestionarme la incidencia, contacte con la delegacion de sant feliu y enseguida me dieron una solucion y sobretodo con mucha amabilidad y un trato genial. Un 10 en atencion y resolucion de incidencias!

VERDADERO DESASTRE
Ya es la segunda vez que me llevo mi furgo de empresa sin que lo hayan tocado, se equivocan en los materiales, TALLER DESASTRE
se piensan que tu no trabajas y que puedes estar alli todo el dia sin hacer nada,
Ojala mi empresa cambie de taller

El personal muy amable la verdad, he llevado mi coche un par de veces con cita previa, dejarlo por la mañana y recogerlo por la tarde. Muy atentos la verdad cualquier inconveniente te llaman enseguida para comentarte

Muy buen servicio con el renting vehículos. Y la sustitución por mi vehículo que entró en mantenimiento y reparación, no me quedo sin movilidad.

Que gran sobremesa he pasado esperando a que me dieran la sustitución de mi vehículo en taller. Buen trabajo amigas, a las 3. Gracias equipo.

Confirmamos cita para entrar nuestra furgoneta que la reparen y una de substitución y teniendo cita esperando más de 1: 30h fatal

Abrieron el coche y robaron todo, incluido el adaptador del gas y kit de pinchazo.
Como comentario el seguro no cubre los objetos sustraídos, que esto cualquier seguro básico lo cubre, en fin.

Han tardado más de 6 meses en reponerlo, por lo cual no he podido cargar gas en muchas ocasiones por que no en todas las gasolinera tiene el adaptador, calculo que he tendido un gasto extra de combustible de más de 300 euros durante estos meses.

Que no tengan estas reposiciones sobretodo el adaptador del gas, que es esencial, es bastante penoso para la envergadura de una empresa como Northgate.

Cuando por fin lo tiene, se niegan a mandarlo a la nave y obligándome ir a sus instalaciones que están a unos 50 km, total 100 km más y 2 horas de tiempo.

Por si fuera poco, para hacer la entrega tiene que entrar el vehículo, casi 2 horas mas esperando, para meter en el maletero el kit de pinchazo, puesto que el adaptador se han equivocado y han pedido otra pieza que no era.

A ver cuanto tardan ahora en reponerlo.

Vergonzoso es decir poco.

Prepárate para pasar todo el día esperando a que te atiendan, los chicos del parking muy ágiles, sin embargo en mostrador he pasado más de dos horas esperando.

Vergonzosa experiencia en este taller. Dejamos el coche de empresa a finales de año para cambiar embrague y una aleta, presupuesto demasiado bajo, despues de 10 dias llamo para preguntar y me dicen "el coche tiene todo hecho, solo falta que acepteis el presupuesto para cambiar el foco", le pido a la empresa que NO acepten que el foco está bien y necesitamos el coche ya. Ellos responden "el coche esta desmontado y la pieza pedida, no os lo podeis llevar".

Total 20 dias el coche en el taller para una reparación de 3 dias (como muchísimo), no sé por qué me han repintado el parachoques frontal, pero han pintado las antiniebla. Y para colmo me entregan la llave del coche con el botón de cerrar ARRANCADO.

Por favor abstenerse de reparar aquí los vehículos.

Edito para añadir que para colmo he tenido que esperar una hora para que me entregaran el coche cuando habian llamado para ir a buscarlo.

Llevo años trabajando con ell@s y son súper profesionales. Nuestra flota siempre bien atendida. Desde el departamento de recepción, administración y mecánicos; gracias por vuestro trabajo.

Vale, las esperas desesperan, pero. Hay un equipo de profesionales como la copa de un pino.
Recepción del vehículo inmejorable.
Equipo de oficinas, brutal la atención recibida.
Y creo q los mecánicos hacen un buen trabajo.
Aun q esperes un montón para hacer según que tramite, te irías con soluciones y eso es de agradecer.
Buen trabajo chic@s

Muy mala la gestión de esta empresa he sido trabajador por un corto tiempo, son muy antipáticos con los clientes, hasta pase vergüenza, no tienen ni 20 min descansó por ley laboral. Ni vestuario de trabajo. Mala atención a los clientes ni modales es una feria de empresa.

No me ha gustado el trato recibido por el personal de recepción. Parecen funcionarias con trato déspota. Tienen unos esquemas cuadriculados burocráticos y de ahí no salen.

Después de llevar más de 15 años trabajando con ellos no te ponen las cosas fáciles, al contrario.

En especial la delegación de Santfeliu se lleva el premio negativo.

Se salvan los chavales que te entregan los coches.

Hay un descontrol en el momento de llevar una Furgo sea para reparar o para reemplazar tardan mucho

Tardan unas 4 horas en entregarte el coche para la revisión, no te Dan coche sustitución para devolver al día siguiente, no puedes irte si no te re coge otra persona ya que no hay servicios de transporte por estar en un polígono, no hay cerca ningún bar o restaurante donde pasar esas 4 horas, la entrega de vehículo te lo comunican en una pantalla indicando el lugar pero es confusa ta que solo hay un punto de entrega, se equivocan a la entrega. Los operarios de entrega y recigidad en horas puntas van como pollos sin cabeza.

El servicio de oficina muy bueno, pero los chicos que están afuera entregando la furgo muy mal, te atienden de mala gana, y por ser Sudamericano no te prestan ni atención, hasta llegue a escuchar como uno de los chicos le decía a su jefe de oficina que yo llevaba más de 1 hora esperando y que le daba igual, el quería que encontrarán una furgo que no sabia ni dónde estaba, encima mi empresa tiene un renting con esta marca que es la más cara de España y que sean a si

Servicio burocrático lento, 1 hora para cambio de coche por avería y 1 hora para alquiler nuevo.
Coches un poco guarros y vagamente revisados.

Me entregaron una furgoneta de empresa (3 plazas) A los 100 km se avería (fallo motor y anticontaminante) me dan una de substitución, en MUY malas condiciones y piezas elementales rotas (como el regulador de los retrovisores).
Contacto por telefono con At. Cliente y me buscan una 5 plazas (la que tengo ahora) que si, sirve, pero también en malas condiciones:

- Sucia, tiré 2 bayetas negras de grasa (mas medio bote de limpiador desinfectante) y unas 25 toallitas solo con el volante y el pomo de marchas.

- Paneles del suelo de las plazas traseras sueltos y medio rotos.
- Rejillas del aire acondicionado rotas, 2 de 4.
- Aire acondicionado enfría solo un poco con todo al máximo.
- Las ruedas están desequilibradas, a 110-120 km/h vibra el volante.
- Ruedas gastadas, traseras en curva causan deriva y delanteras patinan. Hoy con una leve lluvia se ha ido del morro unos 2 metros en un giro (20 km/h)
- Consola central ausente y el suelo de ésta estaba pegajoso y sucio también.
- Retrovisores vibran.
- Limpialunetas trasero sin tapa de protección.
- Maderas del maletero manchadas de lo que parece aceite.
Y seguro que de algo no me he dado cuenta…
Con solo 75.000 km estos defectos son MUY graves y mas cuando se supone que la voy a tener mínimo 1 año.

PD: correo enviado a atención al cliente, a ver si solucionan algo….

2h para recoger el vehículo y cuando lo tengo resulta que no se han molestado en lavarlo. Estaba de barro que no se veía ni que color era.
Le pregunto a la chica de recepción si no lavan los coches y me dice Si.pues el mío no
Total la.pobre hace lo que puede empieza a llamar a responsables y al chico del lavado que dice que el túnel es el q es y que si lo han lavado.
Acojonante, almenos ten la decència de pasar una balleta por los cristales.