Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas, Barcelona

No contratéis nunca jamás un seguro con SegurCaixa, especialmente de coche, te obligan a estar 5 años con ellos y les da igual que les digas que quieres cancelar el seguro porque has vendido el coche, lo único que les interesa es cobrar y nada mas, servicio y atención personal nefasta.

El peor seguro contratado en mi vida, no lo recomiendo para nada, 1 año y medio llevo con una avería, sobre una fuga de agua, no me la solucionan, han ido poniendo parches y cada vez la avería es más grande, ya ha afectado a mi vecino de abajo y como la avería tiene un coste superior se pasan la pelota unos a otros y me dan largas, de verdad que me siento estafado, no contratéis este seguro

Atención comercial nefasta. Lentísimo e ignorante de todo sin saber responder ninguna consulta realizada. Las mismas preguntas en la oficina de Ronda Universidad han sido contestadas con total rapidez y eficacia

Bona tarda, vaig anar ahir mati a l'oficina de Adeslas del carrer Joan Torras, ha fer una consulta, la persona que en va atendra Sr, Norman Leyva, va ser molt aten i resolutiu a la meva consulta, molt agraida per la seva atencio.

Doy las gracias a mi gestor el Sr. Norman Leyva por su atención personalizada, su trato eficaz y rápido en todo momento, así como a los compañeros de su departamento, por el trato recibido en todo momento, no solo yo sino también en nombre de mi tía María Trigo
En definitiva son personas que tratan a los clientes por igual y no he conocido a día de hoy Después de 30 años que llevo en la cía ninguna respuesta desfavorable. Vaya por delante todo mi agradecimiento por su trabajo y por su labor donde presta o prestan sus compañeros su servicio.
Un abrazo amigo

Altamente recomendable.
Norman fue super professional y amable. Nos oriento de manera excepcional y asistió con varios trámites en paralelo en tiempo récord.

No acostumbro a poner reseñas, pero estoy tan indignado con la atención recibida, que creo que es totalmente necesario que conozcan el trato que se da en esta oficina a los clientes.

El trato recibido por las dos empleadas de esta oficina fue totalmente irrespetuoso, enfrentándose las dos a mi, y poniendo en duda lo que ellos mismos me habían escrito y confirmado por email, alzándome la voz solo por quejarme de que me habían hecho ir para un trámite, el cual anteriormente había preguntado por email, y me habían confirmado que se podía hacer, y que resultó que cuando llegué yo no podía realizar.

Es increíble lo maleducadas que fueron, no entiendo que tras un error que comente ellos, en lugar de disculparse ante el cliente, se escuden en "te ha contestado el email un compañero, yo no he sido". Atención vergonzosa, tendré que volver para hacer el trámite, pero ojala no tuviese que hacerlo.

Atención funcionarial de mínimos y con muy malos modos llegando a faltar al respeto con indirectas. Tienen su sistema que les pide unas cosas, lo entiendo, pero si mi centro médico no ha seguido todo el procedimiento correcto que necesitan no tienen que amenazarme con que esta vez sí, pero la próxima vez no me harán la autorización o que tengo que ir a otro médico. Es un problema de funcionamiento y protocolos entre empresas y no tienen por qué pasarme a mi el muerto ni sugerir que no me entero, si no dejar una nota o enviar un email para pedir que representantes de ambas lo hablen. Pero solo son capaces de ver que para su trabajo administrativo es un problema, que no saben o no quieren preguntar a nadie de Adeslas y prefieren dar esta mala imagen. Mejor no ir a esta oficina y buscar otra más humana y con gente más diligente

És una autèntica vergonya, no llenceu els diners. Portem 9 hores esperant un metge per un pacient a 40 de febre. Ningú respon o, si ho fan, diuen que el metge arribarà de forma imminent. Porten 3h dient-nos que arribarà en uns minuts. Una vergonya haver pagat per això, no ho feu.

He ido con un problema sobre una autorización para una prueba médica, me solucionaron el problema, incluso llamando al propio laboratorio médico para preguntar las dudas que teníamos, excelente trato y atención, me atendió Amparo la cual quiero agradecer el tiempo que me dedico.

SegurCaixa Adeslas Hogar. Atención por telefono nefasta, llevo 2 meses llamando para que venga un perito a casa, finalmente quedamos para que vengan hoy de 16h a 18h. Son las 18h15. Han ido a tu casa? Pues a la mia tampoco. Llamo y pulso opción de hablar en ingles, me contestan pero me reenvian a "otro departamento" y 15 min esperando para que nadie conteste. Llamo y espero a que me atiendan en castellano "En este momento nuestro tiempo de espera puede ser elevado, pulse 1 si desea que le llamemos en otro momento. Por favor, si lo desea con tasa de urgencia mantengase a la espera" llevo 20 min esperando.no lo aconsejo a nadie.

Servicio de atención al cliente pésimo. La compañía se "lava" las manos ante un siniestro. Para el servicio de peritaje vino un "albañil" que no tenía ni idea de lo que tenía que mirar. Se rompió una tubería y aún teniendo contratado el servicio de "reparación de tubería" y pagando 300 euros de franquicia te dicen que no está cubierto por la póliza. La comunidad ha pagado la reparación para no seguir con el problema y no vienen ni a pintar las paredes afectadas.
Lamentable servicio el que dan. No se merecen ni una estrella, pero es la única manera de poder dejar el comentario.

Son lo peor. NO CONTRATÉIS SEGURO CON ELLOS.
A la hora de contratar te lo ponen todo súper fácil, pero cuando tienen que pagar en mi caso se lo han montado para no hacerlo.
Me siento estafada, prefiero la seguridad social que pagar a Adeslas.

El passat mes de gener, varem anar a fer un canvi d'assegurança, teniem una familiar amb els meus pares i el meu germà, i la varem fer individual. La mateixa cobertura i tot igual pero en comptes de pagar-ho junt, ho pagavem per separat. Doncs resulta que a mi se'm va aplicar una cobertura inferior on entrava el copagament, vaig anar a la oficina de sant andreu i semblava que en sabia més que el noi que està atenent, em vaig dirigir a la central i vaig posar una queixa. Em varen contestar que efectivament tenia raó i que de seguida rectificaven. La sopresa arriba quan em faig una electro i una ecografia del cor i m'arriba una carta amb el detall dels imports que em toca pagar. No sé si servirà d'alguna cosa escriure aqui, però espero que algú em doni la solució. Més de 50 anys amb aquesta gent com perquè ara et tractin aixi.

Como pretendas pedir una autorización MÉDICA por teléfono te puedes morir. La maquina te conduce a callejones sin salida que te mandan siempre la web.
Gracias por los disgustos adeslas, seguid recortando personal de atención al cliente que así ganáis más. ¡¡¡¡GENIAL!

Si tenéis problemas con autorizaciones no perdáis el tiempo en ir personalmente porque no saben hacerlo. Llamad a la oficina central y allí les resolverán rápido y amablemente.

Un desastre la atención! Y la señora rubia que atiende apenas uno entra que la tiene de cara, te atiende como si te estuviese haciendo un favor. Teniendo está oficina cerca de mi casa. Cada vez que necesito una autorización tengo que ir a plaza Cataluña porque nula la atención. PENOSO

Trato muy deficiente, nunca te arreglan nada, por teléfono es imposible contactarlos y en persona la solución que dan es "vamos a pasar a departamento una nota".

En concreto de esta oficina quiero poner una seria queja respecto al trato de Lourdes, esta persona en todo momento trata al cliente como tonto y de forma descortés y maleducada pone la culpa en el usuario.

Gente en el paro y Adeslas tiene en plantilla a gente así, lamentable.

Me ha costado una depresión contactar con la persona indicada, finalmente me han hecho mal la poliza

Al hacer el cambio de otro seguro a adeslas el que me hizo el cambio no incluyo los datos del seguro anterior. Por lo tanto todo lo que he pagado para obtener una autorización de una intervención no vale para esta gente, le dices lo que sabes y la chica del mostrador al tu decirle lo que sabes se pone a cantar a cantar es de muy mal gusto que les estés pagando cada mes para obtener una canción de su boca mientras soy yo la que está enferma de verdad que es de lo peor me siento humillada, y pelota ya que se pasan el muerto de un lugar a otro son lo peor lo peor. Y sigo sin poder sacar la bendita autorización